“獨斷專行”也是老板的能力之一 | 開店筆記

獨斷專行這個詞在團隊里也許是貶義詞，但是對于單槍匹馬奮斗的開店老板，我覺得并不是什么壞事。

因為這至少說明老板對事情有判斷，有自己的主見。有自己的主見，這個素質有時候比事情本身的對錯更重要。

為什么事情的對錯有時不是那么重要？因為事情的對錯往往是階段性的事情，會隨著時間的推移發生變化。

就比如我6年前辭職開店這回事是對還是錯？對我爸媽來說，當時絕對是錯誤的不可理解的，在他們的觀念里，開店說出去多沒面子啊，更何況還失敗了；但是現在他們肯定有所改變了，我雖然沒有大成，但是幾家店的收入比上班肯定強多了，比身邊的同齡人也好些，還能陪在他們身邊，時間也行更自由，發展空間也更大。。。

我舉兩個例子來說明老板有主見是多么的重要。

第一個例子是去年我家里做窗簾的時候發生的事情，我約了兩個窗簾店的老板不同時間到家里量尺寸。第一個窗簾店的老板，凡事問我怎么做：用什么布料，選什么材質，顏色如何搭配，價格做多少。。。

各位想一想，他這樣問對嗎？

你也行說對，這不就是了解顧客需求么，了解了顧客需求后，做出來的東西顧客才滿意啊，體驗才好啊。

其實不然。你想想，我是門外漢，我需要的是專家老板。我真不知道我家里應該用什么布料更好，用什么材質更配，選什么顏色更搭，做什么檔次更適合。。。關鍵是，我不知道，我也不好說我不知道，因為怕說自己不知道，然后他開始忽悠我。

而第二位老板就是完全不同風格，他來的時候，帶了幾大本布料材質的樣板，里面還有各種流行款的搭配，不同裝修風格的搭配。他告訴我哪個款式更適合我們家，顏色會更搭，同時介紹了幾種不同檔次的窗簾的差異，給我推薦了其中一種。當然，我也說出了我的想法，但是被他糾正了不恰當的地方。

然后是現場量尺寸，現場算價格，現場討價還價，現場就下了定金。

溝通過程中，我就感覺他是專家，他是讓我信服的，我應該相信他才對。那訂單給他才是我正確的選擇。

第一位老板看似了解顧客需求，尊重顧客意見，但是失去了訂單，而第二位老板看似獨斷專行，替我做決定，卻獲得了我的信任，獲得了我的訂單，因為第二位老板的主見說服了我，覺得他是可靠的。

在說一個負面的例子，是前段時間社群里一位老板的案例。那天，他提問說自己的前段時間試驗做出來的產品有人說好吃，有人說不好吃，現在感覺很迷茫，不知道怎么辦。

這就是典型的缺乏主見的表現，是自己不懂產品，不懂好壞的原因。對于自己的產品，在征詢顧客建議前，要基于自己的調研有個基本的判斷，在市場中處于什么位置。有了這個基本判斷，收集顧客的建議的時候就知道對面評價的顧客是客觀評價還是刷存在感，知道那些該聽，那些不該聽，這樣的測試才是有意義的測試。不然，一百個人一百種說法，如何取舍。

我店里的東西也有人不喜歡，外賣平臺上每個月總有幾個差評，以前在店時也有顧客當面提建議，大多時候，他們的建議是沒有建設性的，就是那種刷存在感的類型。如果聽他們的，我的店估計早倒閉了。

其實任何產品，都有人說好，有人說壞，蘋果手機有人說垃圾，華為手機也有人不好，但是這一點也不妨礙他們在全世界的成功。

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