很多老板很苦惱,不知道如何介紹自己的產品才有吸引力和沖擊力,更能讓顧客掏錢買單,提高轉化率,特別是新產品出來之際,或者面對新顧客的時候都會有這個困惑。
今天介紹一個萬金油式的產品介紹技巧,是在全世界被廣泛運用的方法,他有一個很牛逼的名字,叫FBI,不過這個不是美國聯邦調查局的縮寫,而是三個英文字母的縮寫,也是產品介紹的套路。
F 是英文單詞Feature, 是介紹產品的特點,特征,是對產品某個方面的客觀描述。 比如,我們這個玩具小狗狗是采用PP棉,我們這款手機的電池是2000毫安的鋰電池。
B是英文單詞Benefit ,是產品的利益,好處,就是你說比以前好,好在哪里,比別人好,好在哪里。比如因為采用PP棉,不僅造型美觀,彈性好不怕擠壓, 而且易洗快干。手機因為帶2000毫安的電池,可以續航12個小時。
I 是英文單詞Impact,是通過描述產品的使用場景給顧客的沖擊,作用和影響。還是上面的例子,PP棉易于清洗快干,因為小寶寶的玩具經常會掉地上弄臟,大人清洗起來更輕松,清洗完之后很快干,寶寶很快就可以重新玩了。 因為這款手機能待機12小時,以后就不用帶一個沉重的充電寶在身上了,也不用在手機沒電時到處找充電器,甚至耽誤重要電話了。
所有的產品和服務都可以用這樣的三句話介紹給顧客,把產品特征帶來的好處,通過描繪一個使用場景,讓顧客聯想到自己使用產品時問題被解決,從而激發顧客的需求,進而購買。
從顧客的角度來理解為什么這樣介紹產品比較有效,這是因為顧客在面對一個產品是通常會有三個疑問:
第一個問題是:這是什么? 想知道這個產品或者服務有什么特點,特色,包含什么等等。
第二問題是:有什么好處?顧客在面對復雜產品或者未知產品的時候,通常都很懶,不會花多少心思思考這個東西的價值,這就需要在介紹產品的時候告訴他。
第三個問題是:你有那么多好處,跟我有什么關系呢?能幫我解決什么方面的問題呢。
以上消費者關心的問題就是FBI要回答的問題。
各位老板可以試試如何用上面的方法介紹自己的產品,也許第一次介紹還不是那么精煉,而且可能吞吞吐吐,可以慢慢完善和熟練,變成思維框架的一部分,我相信實踐了之后一定會提高顧客的轉化率。
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