以前多次說過店面微信對于店面經營的重要性。今天看到一位線下社群成員與他店里粉絲互動的內容，感觸良多，感覺需要再嘮叨嘮叨幾句。
一個公司需要一個網站傳遞信息，那么一個店的怎么向外界傳遞信息？答案是店里的微信。不是公眾號，更不是宣傳單頁，而是個人微信號。
通過微信向外界傳遞你的產品，經營理念，價值觀，創業過程，營銷活動和老板的個人喜好。最終目的是讓小店品牌人格化，進而讓小店成為你顧客身邊的朋友。
怎么做呢？三點建議。
第一，不建群。我認為顧客在你店里吃過東西還達不到在一個群里交流的地步。很多店家的顧客群最后都變成死群，廣告群，拉票群。
第二，要用心打理微信朋友圈。把經營朋友圈當成店面管理的日常工作，不是你想發才發，有應該有計劃，有目的，有系統，有內容的發，因為現在的人都在看朋友圈，這是一個很有價值的平臺。
第三，跟顧客交流。通過與顧客的交流知道你顧客群體的特征，需求，喜好，建議，批評，跟顧客打成一片。
下面三個例子就是我們社群里這位老板跟顧客交流的過程，第一個例子，本來是投訴，最后很開心結束，第二個例子是顧客開開心心告知給了好評，第三個是顧客因為好奇加老板，老板大方給顧客驚喜。這些人都會變成店里的鐵桿粉絲，一個小店有1000個鐵桿粉絲，可以活得很瀟灑。
建議大家看完，看完之后，你會覺得做生意真的需要用心。
開店難不難？關鍵在于老板用不用心。
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