浙江“1900元天價飯店”事件反轉！央視：這不是店黑，是顧客黑

近日，該事件出現反轉，普陀山市場監管部門介入調查后發現，店家相關商品進貨票據齊全，菜品明碼標價、斤兩正常。

但因為外賣軟件上有飯店老板的聯系方式，飯店的張老板收到了很多辱罵信息和騷擾電話，飯店生意也差了許多，自己在精神和心理上都受到了傷害，打算起訴視頻的拍攝者。

一頓飯收1900元？

飯店老板：明碼標價，他們吃的海鮮大餐

爆料女士：我們隨便吃一頓他要收我們1900塊錢，黑店啊，不要來這個店。

視頻中說話的女子是投訴人，嘴里說的“黑店”是浙江省舟山市普陀山景區的一家私房菜飯店，女子稱自己和朋友在這里隨便吃了一頓就花了1900元。

但是飯店的工作人員卻認為被冤枉了，店里是明碼標價，也有菜單，而且工作人員稱這群人吃的是一頓海鮮加啤酒的大餐，10個菜，黃酒加啤酒喝了20瓶，并非“便飯”。

私房菜飯店店長曾女士：他們點了炒螺螄，梭子蟹3個（168一斤）等，青島啤酒12瓶、雪花6瓶、舟山老酒水2瓶，都是明碼標價，價格全部是透明的，點菜的時候都跟他們說好的。

私房菜飯店張老板稱，那天顧客是7個人，點餐的時候很豪爽。

張老板：點菜的時候很爽氣，點好上菜，酒也上了，可能他們喝了不少酒，感覺有點貴了吧。

店長曾女士告訴記者，店里當天還送了一個菜，并且優惠了近100元，但顧客想讓他們打8折，被拒絕后，顧客就發了視頻說他們是“黑店”。

店長曾女士：他們吃了1931元，實付1850元，顧客要求付1500元，我們不同意然后他們就付了1850元走了。他們出去之后就拍了我們店的門牌廣告（的視頻），（說我們是黑店）放到了網上。

這條所謂的“黑店”視頻一經發出就迅速登上熱搜，被稱為“天價便飯”，因為外賣軟件上有飯店老板的聯系方式，飯店的張老板還收到了很多辱罵信息和騷擾電話，店長也覺得過往的行人會對自己指指點點，飯店生意也差了許多。

店長曾女士：損失就是我店的名譽被抹黑了，生意也不好了。客人路過的時候都要抬頭看看我們這個店，指指點點的，我在門口都不好意思招徠客人，感覺人家看我們的目光不對勁。

官方介入調查：明碼標價，斤兩正常

飯店老板：計劃起訴視頻拍攝者

事情經過短暫發酵后，普陀山市場監管部門介入調查，并通報了詳細情況.

普陀山市場監督管理局工作人員：就我們目前調查的情況來看，店家明碼標價，相關的菜單都寫得比較清楚，我們對現場的（稱重）過程也都檢查過，目前是沒問題的。

目前，普陀山市場監督管理局在其官方微博也發布了聯系電話，希望能夠和消費者取得聯系。飯店的張老板告訴記者他在精神和心理上受到了傷害，打算起訴視頻的拍攝者。

張老板：好多網友打電話過來惡意辱罵我，這兩天電話接個不停，現在調查清楚了，下一步打算起訴視頻的拍攝者。

對此，多數網友表示站在商家一邊：明碼標價，點了，就要承擔。

沸沸揚揚了好幾天，一再出現反轉

央視都發聲了！

在11月21日央視播出的《新聞周刊》節目中，白巖松也就此事發表了看法：在互聯網上想發表批評的意見很方便，但如果不是站在事實基礎上的批評，被打臉可能也很方便。

還好，很多網友的眼睛是雪亮的，嘲諷的對象變成了發帖子的游客。其實這頓飯吃得不隨便，帖子卻發得有些隨便。只要自己不痛快，就敢說人家是黑店，幸虧市場監管部門和網友共同來做主，這黑的還真不是店。

在這個互聯網高速發展的時代，人人都是自媒體！不需要沒什么成本，只需要拍幾張不清晰的照片，錄一段含糊不清的視頻，就足以毀了一家餐廳！

有時候餐廳被抹黑，根本來不及解釋就已經被罵的體無完膚！

就算最后查明真相也為時已晚，餐廳的營收是一定會較長時間受影響了，這樣的損失卻也只能餐廳自己打碎了牙往肚里咽，有苦也難言！

創立一個好的餐飲品牌不容易，守住一個好的品牌更難。

餐飲管理鏈條實在是太長了，從原材料采購、到加工、到上桌，中間有太多瑣碎的細節，都需要一一把關！一個小細節的疏忽，都有可能造成各種問題。

我們管不了顧客的手機，管不了網友的鍵盤，我們能管好的就只有我們自己。

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