來源：鄭州廣播電視報《民生播報》、東方今報

近日，河南鄭州有顧客投訴當地的胡桃里音樂餐廳西區店，說她在平安夜當晚被該餐廳要求必須點套餐，否則不提供服務，最終還被驅趕出店。

因此，“平安夜顧客在餐廳被強制點套餐”的視頻在網絡上迅速發酵，引發廣泛關注。

對此，胡桃里餐廳工作人員承認，平安夜和圣誕節兩天晚上10點30分之前，必須要點套餐。但店門口提前放置有溫馨提示牌，提醒顧客當日僅限套餐，如果顧客不想點套餐就可以去別的地方用餐，并未驅趕顧客。

據該顧客爆料，12月24日晚上她和朋友來到鄭州胡桃里餐廳西區店用餐，想要點餐的時候，餐廳的服務員告訴她們說平安夜不能單點，一定要點套餐。

而點餐的網友稱套餐比較多，他們吃不了那么多，而且套餐內含有酒品，自己喝不了酒男朋友又開車，沒法喝酒，所以就希望能夠單點，但是遭到了餐廳拒絕，而她們堅持要單點竟然被趕出了餐廳，所以這位點餐的網友對此非常氣憤。

該事件在網上迅速發酵，引發廣泛關注。

對此，
餐廳負責人回應稱：餐廳晚上10:30之前必須點套餐，10:30以后才可以單點，店內也有相關的公告，另外一個原因就是平安夜用餐的人非常多，餐廳的廚師比較少，所以東西準備的也很少，這樣顧客都去點同樣的套餐，廚師也可以在最短的時間里把菜給上齊，避免顧客長時間等待。

當提及平安夜當晚有客人，因不點套餐被趕走的事情，餐廳工作人員解釋，他們都已經知道昨晚發生的事情，不過并不像網友爆料的那樣。

“我們沒有任何權利驅趕客人，即使客人不消費也不能趕走!”該人員稱，現在，昨晚負責接待的那名員工的工作和生活已經受到了很大的影響。

“餐廳不但在店里貼了公告，就連在公眾號等其他一些外賣平臺上也有通知過，另外就是顧客進餐廳的時候，服務員也會對顧客作出解釋，如果顧客不想點套餐就可以去別的地方用餐，即便顧客不愿意點套餐，餐廳也不會強行把顧客給哄走的。”

有網友認為餐廳是霸王消費條款，
但也有網友覺得商家并沒有做錯，光明正大地把套餐寫在菜單上，并提前進行了公示，明碼標價，喜歡就點，不喜歡就不點不吃畢竟也不是強制消費。

對于此事，各位餐飲人您怎么看？

-END-

主編丨陳青

（圖片來源網絡）

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