在山東,一個叫“莫沫南路”的水果茶品牌,開出了300多家門店,其中在“大本營”臨沂有129家,實現了全城覆蓋。
特別是去年升級后,旗艦店最高做到日出1200杯。
他們怎么做定位、做客群?
本期《咖門飲力黑馬101》欄目,我跟莫沫南路創始人范承宇聊了聊。
去年年底,以小店為主的莫沫南路,在這里開了家200平的旗艦店,最高日出1200多杯,一躍成了奶茶街的流量明星。
這家店有多火?在小紅書上,一家店就收獲了9100+的筆記,寬敞的大廳,綠色的透明座椅、深綠與亮黃色相間的門頭,非常醒目。
這家店內部設置也有巧思。很多當地人都喜歡在這家店的臺階上拍照,因為門店把臨沂的路名貼在了臺階上,在樓梯的最后一層寫著“已成功打卡”,整個體驗下來,既有滿滿的儀式感,又讓當地人感到親切和自豪。
菜單上,產品定價大多在10到23元之間,多數產品在15元左右。
自去年產品升級后,莫沫南路開始定位水果鮮茶,以楊枝甘露為主的芒果飲品成為主打品類,同時在菜單上保留了一部分經典奶沫產品。
采訪完我發現,莫沫南路是一個典型的三四線飲品樣本:
有自己的產品定位、獲客思路,通過一次品牌升級,把握了下沉市場當前的機會。
重新定位之前,莫沫南路以奶茶產品為主,門店平均日銷售額在2千元左右,銷量很難做出突破。
去年,莫沫南路將賽道轉換成水果鮮茶,主打芒果飲品,推出了楊枝甘露、芒芒小芋圓、芒芒甘露茶、超級芒果奶蓋等芒果飲品。
今年“五一”期間,旗艦店的平均單日營業額達8千多元,楊枝甘露成為銷量榜的TOP1。
而最近一周,莫沫南路旗艦店銷售額達5萬多元,這在一個三線城市,是很不錯的成績。
一二線的消費者,對芒果飲品可能已經不新鮮了,但在三線城市,芒果飲品仍是一個具有吸引力的定位。
創始人范承宇告訴我,莫沫南路把芒果飲品作為品牌主打有3點原因:
通過市場分析,芒果依然是大眾接受度比較高的水果;
在山東本土品牌中,還沒有人把它作為主推產品;
芒果供應鏈穩定,一年四季都有供應。
同時,他們還提出了“山東楊枝甘露,就喝莫沫南路”的產品宣傳口號。
為了做出差異化,在芒芒小芋圓中加入了梔子花綠茶,以及特調奶漿,來豐富產品的口感。
此外,他們也很懂市場需求,產品以料多為賣點,以楊枝甘露霸王桶
(一升裝23元/杯)
為例,一杯用200克的芒果肉,讓當地消費者真實感受到實惠。
門店引發打卡,
產品有記憶點、料夠足都是觸發品牌流行的關鍵點。
我發現,他們在獲客、運營方面也有心得。
1. 當地機車愛好者多,他們就推出“9.9元騎士杯”
在臨沂,機車愛好者眾多,莫沫南路的運營人員就想辦法服務好這一群體。
他們先是組建了一個機車愛好者的微信群,并嘗試在一家門店前開辟了機車專用停車位,設立后,很多機車愛好者拍照、發朋友圈、小紅書,響應十分積極。
之后,他們又針對這些機車一族推出了
“騎士杯活動”
:首次9.9元購買“騎士杯”
(三款茶任選一款)
,以后拿著杯子,任何時候到店加1元就能續杯。
活動推出幾個小時,50個杯子全部售空,第二天不斷有人到店詢問活動,門店又補采了1000個騎士杯,顧客的購買熱情依舊不減。
這個活動,基于對本地市場的清晰洞察,不僅提升了到店率,也爭取到一群忠實粉絲。
“
運營粉絲,需要找到他們共同喜歡的一個事情,
比如機車+莫沫南路,TA就有了雙重的身份標簽,粉絲運營也有成效。”范承宇說。
不久前,莫沫南路在一家新店開業時,做了一場“切芒果、吃芒果大賽”,評判標準是出果率和速度。由店員帶頭,顧客也可以參與。
范承宇介紹,
這個活動首先是讓顧客知道莫沫南路用的是什么芒果、如何用芒果做飲品;其次,通過競技倒逼伙伴提高切芒果的技能。
“剛做品牌升級的時候,門店切芒果浪費的情況還是挺多的,后來我們走訪了很多芒果的產地、工廠,學習總結了一套科學的芒果切法,現在我們的芒果的出果率能達到65%以上。”運營總監李楊告訴我,他們還專門定制了挖果肉更省力的勺子。
為了減少芒果損耗,莫沫南路還摸索出了切芒果的SOP:
第一步:沿中間的芒果核將左右芒果肉切下
第二步:使用定制芒果勺將果肉挖出來
第三步:橫切+豎切0.6cm左右大小的芒果丁
“
控制損耗這個細節,決定了芒果產品能不能盈利。
”范承宇說。
不久前,莫沫南路與當地的一家乳制品企業合作,推出了4款聯名飲品。
“這是本地人從小喝到大喝的乳制品,很容易喚起大家的認知記憶與共鳴。”范承宇稱。
另外,當地的乳制品新鮮度更易把控,也能打乳制品“新鮮”的概念。
值得一提的是,產品上新時品牌做了一個“分貝儀大挑戰”,顧客對著分貝儀喊出“敢為人鮮”四個字,分貝值達到125db就能獲得新品免單券。
成功的上新,都是一套組合拳,顧客品嘗的不僅是新味道,還有購買時的新感受。
去年12月25日,莫沫南路旗艦店開業時,選了臨沂的8個路名做成路牌貼,布置在店里。后來應大家要求,所有門店都有了路牌貼,還追加了22條路名。
趁熱打鐵,莫沫南路還推出了一個活動,前5名集齊30個路牌的顧客,一年時間內飲品免費喝
(每天都可領取1杯)
,活動引發了當地顧客空前的參與熱情。
李楊認為,本身品牌名就有“路”字,很容易與路牌發生關聯。活動之后,他們干脆在所有產品的吸管上都貼上路牌,路牌也成為了品牌的一個符號。
在臨沂,莫沫南路的門店相對集中,為了保證門店芒果的新鮮度,采用一周往門店配送2次的頻率。
品牌集中采買,區域集中供應,對加盟商來說,不僅降低了門店的進貨成本,也讓門店效率的提升。
因為他們深耕本地市場,對本地消費者的喜好有更深刻的洞察。
今年,咖門將持續推出“飲力黑馬101”欄目,發掘一批散落在全國各地、具有差異化和成長性的品牌。
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