我是創業店的一名員工叫丘金鳳，我是去年五月份入職的。
從服務員到金牌服務員，說到金牌服務員呢，我經歷過兩次才過的。去年十一月份第一次報名，我的前廳主管李宗燦和店里的伙伴在店里給我培訓。
首先讓我實操一遍，有客訴和感動的服務，當伙伴們拍桌子的時候我整個人都傻了，不知道自己要干什么了，就那一瞬間我心里想著我要放棄了，覺得好難哦，面對你們都這么難了，更別說要去公司實操了，后來我師傅（方銘露）跟我講了一句話，金鳳你的努力沒有白費的，我相信你可以的，加油！
我的心還是沒有淡定下來，還是很緊張，前廳主管告訴我，不要緊張跟你面對客人一樣的，正常發揮就行了，一點都不難的，最主要還是你標準流程要走對，其他都沒有什么了，我所有的流程都看了無數遍，連睡覺都在想著這些流程，到考試那天還是很緊張，考試要抽簽的，我抽到的還是第一組，抽的是門迎，要開始考的時候感覺我上戰場了，好難哦，遇到客訴和感動了怎么辦，不知道從何下手，考完后知道自己不合格了，考官跟我講有很多的問題存在，還是回去好好努力點才行，從這之后我心里還是想著以后都不考金服太難了。
直到今年四月份開始報名了，前廳主管叫我報名，我直接回應說我怕考不過，好緊張，控制不了心態，主管說有我培訓你怕什么，我報名后又去找我師傅講了一下，又給我講下整個流程，之前最喜歡看電視劇的我有好多電視劇不敢再去看了，偶爾刷下抖音，報名之后每天下班回家都在看客訴和感動的資料。
過了幾天我去找前廳主管什么時候給我培訓呀，下班后給你培訓，考試的前一天我找了我師傅，你明天休息能陪我一起去嗎，師傅說好，這下子我心慢慢的就沒那么緊張了，到我考的時候是最后的一組，一直在看別人前面的怎么考的，我心里也默默的在想著問題，這次考的比第一次好很多，成績出來后第一時間發給了主管問過了沒，主管給我發個表情過了！
我給自己定了一個目標，今年的目標已達成，我競聘上組長了，爭取2022年年初競聘上主管！
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