• 產品特別、口碑爆棚,成都這家店,簡直像當年的茶顏悅色!

    最近,我在成都發現一家店,用蓋碗盛奶茶,招牌產品極具特色,門店產品復購率高達60%。
     
    店開在大學校園內,在學生中口碑極佳:
    “今年大四了,非常舍不得錦城吃茶”、“希望早點開遍全國遍地!”

    ——簡直像
    當年的茶顏悅色。
    這家店具體是怎么做的?

     

     

    蓋碗盛奶茶,在學生中口碑爆棚!
     
    在成都,我發現了一家主打手作的茶飲品牌——錦城吃茶。
     
    這個品牌目前有兩家門店,兩家門店分別是大眾點評成都郫都區飲品店好評榜第一、武侯區飲品店熱門榜第一。
     


    銷售數據也十分亮眼:
    高峰期日出杯量1000+、日均銷售額2w左右、復購率高達60%。
     
    此外,錦城吃茶的口碑也很好。錦城吃茶的第一家門店在校園內一開5年,大眾點評上有很多學生評論:
     
    • “今年大四了,非常舍不得錦城吃茶”

    • “每天都在熱切希望它能早日開遍全國各地!”

    • “學校里有好多奶茶店,但樂滿杯(錦城吃茶曾用名)絕對是我心中的top1”

    • “只有學校才有,每次放假都巨想喝”

    • “不管什么時候去里面人都是爆滿”

    • ……

    吸引學生的一個關鍵,是“成都味”。
    錦城吃茶創始人說,成都又稱錦城,成都話“吃茶”就是喝茶的意思,所以品牌名叫“錦城吃茶”。

    很多人對錦城吃茶印象最深的,就是

    蓋碗盛奶茶。
    在小紅書搜索錦城吃茶,躍入眼簾的是滿屏的蓋碗。
     


    蓋碗是成都人喝茶的特色,有博主評價 “簡直是成都本地奶茶代表”, “擁有這杯蓋碗奶茶,你就是成都人人羨慕的奶茶仔”


    學生們強推的產品如“野格薄荷奶綠”、“米糍粑鮮牛奶”,價格分別為13元、26元,其他產品也控制在30元以內,整體價格對學生群體十分友好。


     


    學生們評價這么高,這究竟是一家怎樣的“神奇小店”?我深入了解了他們的產品和特色。
     
     

    產品極有特色,滿滿“成都味”
     
    錦城吃茶創始人介紹,他們產品上新的速度很快,幾乎每個月都會上新一個系列的新品。
     
    菜單上,有幾款“常駐”產品:
    三大炮、走過場、米糍粑鮮牛奶


    其中,
    “三大炮”
    的靈感來自成都本地的一款同名傳統小吃。
     

    成都傳統小吃“三大炮”,圖源網絡


    舊時,店家做糍粑,將三小坨糍粑用力摔向案板中央,鋼碟震動會發出“砰砰砰”三聲,因此得名“三大炮”。
     
    錦城吃茶的“三大炮”,由茉莉花茶底加上咸奶蓋,放一串“三大炮”糯米丸子,再撒上黃豆粉。這款產品銷量極好,被成都市民稱為
    “可以喝的三大炮”

     


    而“過場”,在成都話里是麻煩、花樣多的意思。錦城吃茶的
    “走過場”
    就是一款花樣極多的奶茶。
     
    點一款“走過場”,會收到一個小茶壺、一套蓋碗和三碗小料
    (米糍粑、芋泥、黑糖珍珠)

     


    小茶壺內是“三無鮮奶茶”
    (無香精、無奶精、無色素)
    ,消費者可以將小料和茶都倒進蓋碗中自行DIY,也可以選擇茶與小料分開吃,吃法多樣,儀式感滿滿。
     
    “米糍粑鮮牛奶”
    ,則
    是以成都人最愛的“紅糖糍粑”為靈感研發而成。
     
    大紅袍鮮奶茶搭配新鮮手搗的米糍粑,頂部加入一層豆乳芝士,口感十分豐富,不少消費者評價“第一次喝到這樣配料的奶茶”。
     

    米糍粑鮮牛奶(右)


    這三款奶茶是店內極具成都特色的招牌產品,被稱為“進店必點”款。除了融合地方元素,“手作”也是其重要特色之一。
     
     

    門店的口碑,為什么這么好?
     
    1. 手作無添加,明廚亮灶展示制作過程
     
    錦城吃茶的創始人說,多年前,他曾在網絡上看到一句話:“新鮮食材永遠不可替代”。
     
    當時的錦城吃茶正在起步階段,他在網絡上搜索使用新鮮芋頭做芋泥的方法,偶然間看到這句話,便將它貫穿在門店管理中,在后來的出品上,他也一直堅持這個理念。

    圖源大眾點評


    校園店之后,他在成都合景魔方購物中心開出了第二家門店。

    門店面積200平左右,共有30個座位,因為堅持現場手作,店內共需要11個店員。店內使用明廚亮灶的方式,直接將手作過程展示給消費者。
     


    被“手作茶飲”這個特點吸引來的消費者不在少數,明廚亮灶又加深了消費者對品牌的信任。
     
    2. 保證人工、品控的穩定性
     
    “手作會延伸出的問題很多,重要的是要保證人工、品控的穩定性。”錦城吃茶相關負責人說。
     
    比如,草莓會有酸甜不一的情況,紅豆也有各類不同的品種,所以每個月要根據當季食材的品質做相對應的調整,控制變量。
     
    人工上,他們的值班負責人會對店員做重復化培訓。
     

    圖源大眾點評


    同時,
    制定SOP,規定好每天的熬煮用量及時間并嚴格執行

    在門店客流較穩定的情況下,他們會通過拉數據的方式,核驗熬煮用量及時間,看是否需要調整,以此來保證出品的穩定性。
     
    3. 每天喝產品,用寒暑假改進產品
     
    錦城吃茶相關負責人說,他們每天都會喝當天的產品,并注意檢查每天的茶飲味道有何不同。

     
    前些年,錦城吃茶只有一家校園店時,每年的寒暑假都是他們的“研發時間”。
     

    錦城吃茶校園店


    學生們離校,于其他門店來說可能是“經營慘淡期”,對他們來說,這是研發產品的最佳時機。
     
    他們會利用這兩個假期不停嘗試、不斷改進,研發新的產品。待學生們返校時,給他們新的驚喜。
     
    錦城吃茶相關負責人說,
    “無論經營還是研發,困難一直都會有的,但食材就是值得研究和認真對待的”

     
    4. 注重社群維護,給學生歸屬感和親切感

     
    客群維系上,他們也建立了微信社群,目前,校園店已經建立3個社群,3個社群全部滿員且群內活躍度很高。 
     
    每當有活動或是逢節慶,群內更是十分熱鬧,幾乎不會出現冷清、無人應答的狀態。

     
    比如每年中秋他們都會在門店送月餅,已經持續了5年,“學生們在學校,節日氣氛沒有那么濃,我們希望可以給他們一些歸屬感和親切感”。

    產品和貼心的服務,收獲了大批學生粉絲:“希望錦城吃茶開向全國各地!

    不過,錦城吃茶創始人說,未來想把店面開在成都各區,但暫時沒有把店開出成都的計劃,“我們的很多產品都融入了成都地方特色,只有成都人才懂”。
     

     
    產品有特色,口碑極佳,深受學生喜歡

    擁有一批忠誠度很高的客群。

    ——這個品牌,讓我想起了當年茶顏悅色。
    找到自己的特色,同時對消費者保持真誠、不停進步,或許是成就品牌的必經之路。

    統籌|笑凡  編輯|居居  視覺|江飛

    文章為咖門原創,未經授權嚴禁轉載

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