• 分析 | 解析西貝戰略破局之道,建議收藏,十分干貨!


     

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    今天的西貝已經是餐飲的明星企業,一舉一動都備受業內外關注。最近行業內頻傳西貝受疫情影響,營收持續性下滑,各種折騰動作不斷,引發很多業內人士的爭論探討。我也湊個熱鬧,基于我個人的一些碎片化的觀察和主觀思考,也基于對西貝這家企業的尊敬,寫下此文,同時也希望能對各位看官有所啟發。

     回溯


    首先把時間軸拉回到,2010年國八條以前,那時候的西貝還是一家以西北風土餐飲為特色的企業,旗下最高的時候將近十幾個品牌,年營收將近5個億。其中利潤的主要來源還是主打商務宴請的西貝莜面村和九十九頂氈房。



    2010年以后,國八條政策推出,原有的大前提失效。從2010年開始,西貝從最初的莜面村,到西北民間菜,到西貝西北菜,再到烹羊專家,最后又回歸到西貝莜面村。


    所以,這篇文章,從下面兩個問題開頭。
    ,為什么西貝的戰略定位調整了這么多次都沒有跑通?原因是什么?。第二,為什么重新改回莜面村反而跑通了?原因又是什么?

    我個人的結論是:
    “戰略不是以心智認知為原點去做個定位,戰略的本質是統領企業資源配置的投入產出效率”。

    一個有效的戰略首先必須打通四個鏈條。

    求鏈,價值鏈,供給鏈,連接鏈。

    四鏈合一,方為戰略。




     四鏈合一




    1. 第一條鏈

    需求鏈所謂需求鏈,關鍵在于鏈
    。它不是單一的一個點,而是既有重疊,又有兼容,還有沖突。多個需求點交叉一起,才叫需求鏈。16到25的年輕客群和25到45的客群,消費能力,消費觀念,需求喜好是完全不同的。男生,女生,中產,白領,小資,小鎮青年等,他們的消費觀和消費喜好,消費能力也是完全不同的。其次,不同的客群在不同的消費場景下,需求又是完全不同的。在家吃,在路上吃,坐店里吃,一個人吃,跟家人吃,跟朋友吃,跟領導吃,核心需求都是不同的。有些是追求快捷飽腹,有些是追求特色嘗鮮,有些是追求解饞縱欲,有些是追求社交利益。


    如果一味的追求滿足客戶需求,那就很容易陷進一個死胡同里。如何從這些隱形多變,不確定,復雜多元的泛需求里,界定出一條清晰的需求鏈是戰略的第一步。


    2. 第二條鏈:
    價值鏈
    價值鏈就是需求鏈的解決方案。就是為了滿足主力客群的核心需求。交付的整條體驗價值,包括產品創新、產品線設計、產品呈現方式、產品結構規劃、定價體系、就餐空間場景、服務體系等等。


    比如,每家餐廳都有服務,但海底撈就提供了一個更縱深極致的解決方案
    。每家湘菜都有辣椒炒肉,費大廚就提供了一個更縱深極致的解決方案。


    3. 第三條鏈:
    供給鏈
    。供給鏈的核心在于怎么用更低的成本和更高的效率去構建出這條價值鏈。一條價值鏈的背后,涉及到做多大的單店模型投入產出比最高?多少張臺?多少個人?多少個菜?多少租金?多少裝修投入成本?要不要建中央廚房?要不要建生產工廠?配送中心?哪些地方做實?哪些地方做虛?每一項的背后都是實實在在重大的成本投入。


    如果你樣樣都想做實,你就樣樣虛,即使為了做實不計成本的投入,所對應的就是成本過高。成本高了售價就會高,售價高了客群的基數就小了


    4. 第四條鏈:
    連接鏈所謂連接鏈,
    就是把企業創造出來的這個獨特價值和背后的價值觀,萃取轉換成核心信息,通過信息的傳播去連接消費者的認知,記憶,信任,情感。


    所有的信息傳播動作,都需要順應消費者的已有認知,強化消費者對品核心價值的記憶。構建消費者對品牌的認同和信任,輸出價值觀引發消費者的情感共鳴。


    需求鏈,價值鏈,供給鏈,連接鏈,
    全打通才叫戰略。用一句大白話翻譯,就是如何用更低的成本和更高的效率去創造一個更縱深和更獨特的價值鏈,并在一個有競爭力的價格帶里去契合主力客群的核心需求,再通過品牌營銷去跟更多潛在消費者的認知,記憶,情感產生強連接。這才是戰略的底層邏輯。我把它稱之為,四鏈合一,方為戰略。所謂的總成本領先戰略,價值領先戰略,差異化戰略等等,無非是四根鏈條上的資源權重比不同而已。



     01




    第一,為什么會從西貝莜面村改為西貝民間菜?



    因為打通不了連接鏈。西貝干了20年了,很多人還是不認識這個莜字,很多人讀成(xiao),認知有障礙,這個品牌就難以鏈接消費者的心智記憶,品牌就很難被記憶和傳播。


    第二,那為什么改為西貝民間菜后不靈呢?


    因為打通不了供給鏈。特勞特,把西貝定位成,西貝西北民間菜:“主打90%的食材來自西北的鄉野和草原”。很多產品研發制作和運營都受到很大的束縛。然后決定把90%這個概念給拿掉。從西貝民間菜改成西貝西北菜,主打“草原的牛羊肉,鄉野的五谷雜糧”。


    第三,那為什么改成西貝西北菜還是不靈?



    還是打通不了供給鏈。因為西北菜這個概念太大了。西北涵蓋的范圍也太大了,團隊在產品的研發過程中失去了焦點,在產品設計和產品結構上沒有邏輯主線。后來重新做了一個定位。從西北菜里聚焦成西貝牛羊專家。

    第四,為什么從西貝西北菜到西貝烹羊專家還是不靈?

    因為連需求鏈都沒有打通。首先,在那個年代很多地方夏天是不吃羊肉的,也就是一年只能做半年的生意。其次,羊肉本身成本太高。那么一個大眾的生意就很可能會變為小眾的生意。往小了說撐不起單店盈利模型。再次,烹羊專家一落地,客流直線下滑。

    第五,為什么最后又回歸到西貝莜面村,反而踏上了高速發展的道路,一騎絕塵。

    因為重新打通了需求鏈,價值鏈,供給鏈。在原來西貝幾千平大店的基礎上,開出了一個跟以前體驗感大不同的300平模型的商場店。做出一個坪效和人效都極高的單店模型。  


    最后通過i love you的符號,解決了莜的識別認知問題,再通過紅格子桌布,舌尖上的中國,走進聯合國。讓西貝這個品牌和更多消費者產生了認知,信任和記憶的鏈接。最終,四條鏈合一,找準了新時代下的生存結構匹配系統,才有了后面的舍命狂奔,短短幾年跑出幾百家店

    理解了這個底層邏輯,你就明白:重要的是四條鏈條全要能打通,四鏈合一。戰略才有效



    02




    理解了西貝轉型時期的問題本質,也理解了西貝成功的真因,再回過頭看現在的西貝,就能很容易看清他現在問題了。為什么業績會逐漸下滑?表面看是疫情原因,而實際上是邊界條件失效。
    1、三大紅利遞減首先是渠道紅利遞減。租金越來越高,人流量越來越少。

    2、核心價值鏈的領先優勢遞減西貝從2010年就開始轉型折騰,跑通發力的時候,整個餐飲行業還處在國八條轉型探索初期,競爭格局維度都不高
    3、『三道符』鎖住了西貝
    【第一道符】:i love 莜。把25到45歲的目標客群里,提起西貝就不想吃莜面的人排出一波

    【第二道符】:紅格子布。紅格子布,把剩下的這波人里,輕社交和輕商務,兩個消費場景下的需求又排出一波

    【第三道符】:牛大骨。把最后這點家庭核心客群里,價格相對敏感點的客群又排出了一波。

    這『三道符』一貼。認知標簽是清晰了,但顧客都趕跑了






     03




    最后回到主題,西貝到底該怎么戰略破局?怎么才能找準符合當下時代的生存結構匹配系統?個人認為,有且只有兩個方向。


    第一,自下而上,四鏈合一。
    就是根據現有供給鏈的成本結構,倒推去重構一條新的價值鏈出來。包括重新產品開發,產品線設計,重新制定價格體系,重新改造就餐空間場景,去對接主力客群更多的消費場景和核心需求


    第二,自上而下,四鏈合一。
    根據現在的認知鏈,需求鏈,價值鏈,倒推后端重構成本結構。在現有營收不變的前提下,能把成本結構降下三分之一。那所有的問題都迎刃而解。



     結語


    四鏈合一,它是一個戰略診斷分析的框架。類似于營銷的4p,其實可以適用到所有行業。
    很多致命的問題,其實往往都隱藏在那些讓自己驕傲的優勢下,很多商業機會往往也是隱藏在那些別人看不上和看不起的地方。


    沒有成功的企業,只有時代的企業。
    如何與時俱進,找準符合當下新時代的生存結構匹配系統,是每一個企業都要去深度思考的問題


    做餐飲沒有捷徑

    除了學習和努力

    剩下的交給天意

    ▲VIA:網絡

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