掃碼訂閱,學會用新思維打造排隊餐廳
據不完全統計,目前全國已有超過2萬家咖啡店,主要分布在一、二、三線城市。其中單單星巴克就在120多個城市中開設了超過2600家門店,而眾多“小而美”的獨立精品咖啡店也在消費升級浪潮中逐步獲得消費者的認可,它或許不再只是小眾市場的需求,而是逐漸成為了消費者的日常的需求。 上海是一個咖啡市場比較成熟的城市,如果你身處上海,應該對Seesaw Coffee不陌生,它算是國內精品咖啡市場的領先者。然而它卻反其道而行,打破獨立門店的格局,開始走向商業化連鎖店的模式。 帶著這些疑問,記者采訪了Seesaw的創始人宗心曠Tom。 抓住核心客群曾一天賣出1000杯咖啡 ▲Seesaw上海愚園路店 “美好的生活應該分享給更多人,而好咖啡也應該讓更多的人喝到。”這便是宗心曠創立品牌的初衷。 Seesaw Coffee,可以解讀為see what we saw. 宗心曠認為,咖啡這個市場規模本身是具有足夠空間給到不一樣類型的咖啡平臺。而Seesaw作為一個年輕、有活力、有激情、有創造力的品牌,想要把精品咖啡帶入國內咖啡市場,帶給中國的消費者。 2012年,Seesaw在上海愚園路開了第一家店,較早的進入精品咖啡的市場,依靠品質跟理念,以及充滿情感理念超前的門店空間設計,很快得到了消費者和行業的認同。2015年淮海路店開業當天,更是賣出了1000杯咖啡的驚人數字。 精品咖啡在當時國內咖啡市場,已經有一個比較大的商業空間和商業機會存在,就連從來不喝咖啡的宗心曠都改行創立了咖啡品牌。 從一開始,Seesaw的核心消費客群,都是一些對品質生活有個性化需求的人,想要更與眾不同 、更有人情味、更好的質感、以及更好的體驗,他們的消費形態已經升級。這群人也是Seesaw想要去抓住的人群。 那么,精品咖啡本身小眾的市場定位是否與Seesaw的分享精神之間有所沖突呢? 宗心曠認為,精品咖啡是可以讓更多的人去接受并喜歡的,不需要帶著某種標簽去看待它。消費者本身對于食物的品質、口感的消費升級變化,實際上他們只需要感受到你比以前更精致、更特別、更好喝,并且從整體的體驗去感受到差異化,Seesaw想要打造出這樣的一種定位。 精品咖啡只是飲品個性化兼具高性價比 “專注于從咖啡豆到一杯咖啡之間的每一步” Seesaw之所以將自己定義為精品咖啡,是因為無論從咖啡的來源,到咖啡的烘焙方式、沖煮方式,最后在門店里面由咖啡師傳遞出來最終的呈現的這杯咖啡,在每個環節上都能夠呈現出一種更精細化的狀態,讓人產生挖掘的興趣,這也是品牌的獨特之處。 而精品咖啡的極致、多元和個性,與星巴克、Costa、太平洋咖啡等商業化咖啡的區別體現在以下四個方面: 1、產地直購; 2、精細處理的微批次精品咖啡豆; 3、豐富的手工沖煮方式; 4、個性化的社交分享性的設計感空間。 Seesaw除了咖啡以外,還供應其他類型的飲品,以及精致的蛋糕甜品。而且在這里,所有的咖啡都只有一個size,消費者不再需要糾結中杯或是大杯。 Seesaw會根據咖啡豆的產季、以及通過沖煮方式的創新,來進行菜單的調整,通過這種更簡單、更直接的方式讓消費者了解精品咖啡到底是什么,對它產生更大的興趣。 同時,我們發現,Seesaw的意式咖啡價格控制在22—35元之間,過濾式單品咖啡類最低是38元,這樣的咖啡定價,確實比其他的精品咖啡要性價比高很多。 宗心曠認為,咖啡說到底只能算是一種飲品。從行業的角度來說,品牌會在保證盈利的情況下來給咖啡定價。從上游咖啡豆的采購,中間烘焙環節的把控,到最終店面的出品,他們在各個方面都相應的做了品質優化。 再加上seesaw的產品結構非常簡單,主要就是咖啡。因此只要能夠提高更好的效率運營,減少不必要的浪費,控制好成本,使之能夠符合品牌預期的毛利率表現,基本上是能維持盈利的。 打破精品咖啡店小而美的慣例 走向連鎖經營 ▲Seesaw浦東嘉里店 Seesaw跟其他精品咖啡的同行相比,不太一樣的地方在于,一開始就計劃好要走商業化、規模化的道路,并不是簡單的開一家小而美的店。 就像宗心曠說的,Seesaw打從一開始就以連鎖經營為目標,花了五年的時間,在中國內地已有9家店,上海8家店,深圳1家。從第三家店開始便放下姿態,走入熱鬧的購物中心,打破了精品咖啡開小店的慣例,拉近與消費者的距離。 ▲Seesaw深圳來福士店 Seesaw上個月剛剛獲得弘毅投資4500萬的投資,這對品牌來說,有一個很好的促進作用和支持。既能借助資本的力量,吸引到更多資源的關注、人才的關注;也能通過門店的快速擴張,讓更多的人喝到Seesaw堅持的好咖啡,這是一個基本點,也是宗心曠最期待的部分。 據宗心曠透露,2017年,Seesaw將會在中國內地開到20家門店,以一線城市的中高檔商場為主,優先選擇本身經濟發展好、有創業氛圍、容易接受新鮮事物的城市,這樣對于品牌前期打開市場是比較有利的。除了上海和深圳以外,首批會進駐的城市還有北京、蘇州、杭州和成都。 ▲Seesaw上海淮海路店 而門店的面積要求一般分成三大類: 第一類是300平米的大店,體驗性比較完整,有現場烘焙區,讓客人可以更多的了解從咖啡豆到一杯咖啡的過程; 第二類是150—200平米的中型店,整個空間的打造和制作體驗可以滿足消費者臨時辦公的需求; 第三類是30—50平米,一般開在寫字樓或專做外帶服務。 Seesaw每一家門店的設計風格,多少都會有些不同。但總體上會設置開放式吧臺、開放式的空間,不會過度設計,而是營造出一種剛剛好的空間體驗,達到一種剛剛好的平衡。 普及咖啡文化, 開設分享課程 ▲Seesaw芮歐店 據了解,Seesaw Coffee成立五年來,在媒體平臺投放廣告告的次數幾乎為零,在市場上的曝光也只是基于現有的門店、產品、咖啡師團隊所呈現的整體氣質,以及粉絲們的口碑傳播。 為了保持一個很好的咖啡文化,Seesaw除了會在品牌公眾號上不定時的更新一些與咖啡有關的東西,還會在門店開設不同主題的咖啡分享課,與消費者近距離的接觸和溝通。通過咖啡文化活動為城市注入新的能量,通過各種手段來為品牌和精品咖啡本身擴張市場影響力。 Seesaw每個月大約有20—30節咖啡分享課程,分為收費型和免費回饋類型。其中收費課程的價格區間會在280—350元一節的基礎課程,還會有定價在2000元左右的專業級別課程,持續一周,可以比較完整、系統地了解整個精品咖啡行業的培訓。 除此之外,還會有咖啡知識分享課、免費杯測活動、沖煮咖啡教學活動等等。 此外,Seesaw Coffee作為共享辦公巨頭WeWork中國區目前唯一的咖啡供應商,這對 Seesaw來說無疑是另一種肯定。 宗心曠談到,Seesaw給到消費者的調性,與WeWork的會員契合度非常高。Seesaw幫他們打造了整個全自動自助咖啡系統,同時還會給他們的會員開展一些咖啡分享課,參與一些招聘活動等。 Seesaw算是一家網紅咖啡店嗎? 宗心曠表示,任何一個偉大的品牌,他們從剛起步的階段,到被消費者認可的階段,大部分都曾經是網紅店。但是要定義它是否成功的話,需要看它之后所輸出的產品和內容是否可以長久的在市場上立足。 Seesaw作為一個年輕的咖啡品牌,不需要特意去打造某種網紅食物或熱門單品。品牌本身創造這樣的咖啡文化,以及背后的精品咖啡概念,都是在為未來做好準備,希望下一個五年或者十年之后,如果能夠繼續活躍在這個市場的時候,可能這樣的聲音就會慢慢淡掉。 來源:新店商研習社 |編輯:Eddy | 統籌:鶴九
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