全球4.8萬家門店,98%是加盟店,百勝的加盟模式是怎樣的?
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8月13日,全球最大的餐飲集團百勝(Yum!)宣布“換帥”,大衛·吉布斯(David Gibbs)即將接替格雷格·克里德(Greg Creed)成為新任CEO,自2020年1月1日生效。克里德今年62歲,已在百勝工作了25年,在2015年開始擔任百勝CEO,在此之前,他任職百勝旗下墨西哥式快餐廳塔可鐘(tacobell)CEO長達15年,塔可鐘是美國的知名快餐連鎖,擁有超7000家門店。
克里德在任期間,領導該公司完成了對百勝中國業務的拆分。在他任期內,百勝股價上漲了一倍以上。但是在克里德剛上任時,百勝的處境非常不樂觀,主要有2個問題:2013年前后,百勝旗下的肯德基因為食品安全問題和禽流感問題,遭遇“滑鐵盧”,同店營業額下滑高達15%。同時間,因為美國境內以福來雞( Chick-fil-A)為典型的快餐連鎖品牌迅速崛起,導致肯德基在美國的業務下滑,一個季度內,同店營業額就下滑3%。內憂外患,讓以肯德基為主力品牌的百勝集團面臨巨大的挑戰。
2014年,肯德基在中國的餐廳數量首次超越美國。對于百勝來說,中國市場具有極大潛力,但同時食品安全等問題卻是懸在百勝頭上的一把“達摩克利斯之劍”。
肯德基在中國消費者心中的信任受損,直接反映為營業額“滑鐵盧”(4年丟失了10%的市場份額),并引起連鎖反應導致百勝集團的股價受挫。2015年初,克里德上任百勝CEO,馬上做出兩個非常重要的決定:拆分百勝中國業務和重新開放特許經營。在拆分中國業務之前,百勝集團除了中國市場以直營為主,其他區域基本上以收取加盟費的形式賺取利潤,因此中國市場的資產很重,且極易波動。拆分之后,百勝中國成為百勝集團的獨家特許加盟商,并于2016年在紐交所獨立上市。從結果來看,拆分對于百勝中國以及百勝都是利大于弊:百勝集團無需分心中國市場,可以更加專注美國本土;而百勝中國則得到了更大的經營自主權,能進一步推進本土化策略,包括營銷宣傳和產品研發。
拆分之后,雙方都著重開放特許經營,削減行政等支出的同時,也釋放了大量的現金流,可以用于投資其他業務,分擔風險。百勝中國不再背負百勝集團的業績壓力,只需要付給百勝3%的特許權使用費,而這相比于百勝中國的收益來說,根本不算什么。2018年百勝中國的特許經營率達到98%,通過收取特許經營費用釋放的現金流,可以用來持續投入中國市場發展。與此同時,百勝集團也實現了高達4億美元的行政等支出削減。釋放現金流后,2018年,百勝集團買入“美國版美團”Grubhub的2億美元股份(當天漲幅達22%)。一般來說,在中國餐飲業,加盟就意味著難管理、品質難把控,甚至有時候還意味著“圈錢”和急功近利。拿肯德基為例,2013年底,肯德基在中國門店數為4563家,特許經營門店278家,占比僅6.09%。2018年底,肯德基中國門店超6000家,其中特許經營門店占比達98%。根據2019年年初百勝中國發布的財報,肯德基表現持續強勁,同店銷售額同比增長3%。百勝中國取得的成績,與其獨特的加盟模式脫不了關系。
百勝中國的加盟策略是“不從0開始”,也就是把現成的門店經營權授權出去。中國餐飲行業常見的加盟模式是,用加盟費換取商業模式和加盟服務,然后根據品牌要求開一家新店,也就是從0到1。而“不從0開始”的模式是,加盟商直接出資購買某個正常營業的門店的經營權(至少10年),也就是從1到n。好處是正常營業的店本身就已經經過了市場考驗,存活率有一定保證,風險更低;其次,加盟商不需要經歷選址、招聘等等環節,加盟過程更簡單。不好的地方是盈利能力有限,據業內人士說,資本的逐利性質決定了百勝中國開放加盟的門店,都不是最賺錢的店,而且還會對加盟店收取7%左右的營業管理費,因此加盟店的盈利水平不會太高。相比很多“零門檻”的餐飲加盟品牌,百勝中國對于加盟商的要求極高,甚至高到“變態”,對加盟商的資金、價值觀、管理經驗、管理能力、經營資源等都有很高的要求。
根據一位肯德基加盟商反映,百勝對加盟商的資金要求很高(需要繳納加盟費、管理費、廣告費、系統支持服務費等),稍微好一點的地區單店沒有500萬的流動資金是不可能拿下的,一線城市的話,不低于1000萬;
除此之外,自己是十年前買的店,看中同一個店的加盟商有6個,最后只有自己通過了面試,因為加盟之前,自己在肯德基直營店里做管理做了近十年。加盟商(主要經營者)在開店前,一般都需要進行4個月的培訓,在開店后,也要持續完成各級培訓,并通過相關評估。
加盟店和直營店除了財務系統是分開的,其余培訓、人事等都在同一個系統內。
這也意味著加盟店的品質把控和直營店的區別不大,甚至加盟店每年需要通過的檢查和評估比直營店更嚴格,一旦出現問題,加盟資格可能會被取消。相關數據表明,中國目前的餐飲品牌連鎖比例只有10%,而其中大部分頭部品牌只做直營,相比美國50%的連鎖比例(大部分是特許經營),中國餐飲的特許經營有很大的提升空間。當然,像百勝中國這樣當然很好,擁有98%的加盟店,既能收取源源不斷的加盟服務費,又能有雄厚的現金流投入營銷、市場。但是對于中國餐飲來說,打鐵還需自身硬,做加盟連鎖之前,修煉好內功是前提。
你覺得怎么才能把餐飲加盟做好?
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本文作者:CJ
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