• 首次公開!西貝賈國龍激勵3萬員工的20條秘訣

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    最近有一本新書《西貝的服務員為什么總愛笑》,上市第一周就登頂京東新書銷量榜總冠軍,它是商業傳記作家賈林男花了四年時間鉆到西貝肚子里,把西貝人研究了個遍之后的心血之作。

    31年,西貝如何從邊緣菜系一路殺出重圍,成為中餐炒菜領域龍頭?西貝創始人賈國龍又如何激勵近3萬名員工自我管理、快樂奮斗?

    我們一口氣讀了三遍,整理出賈國龍的20條管理秘訣,以饗讀者。


    口 述:賈國龍 西貝創始人

    編 輯:葉開甫

    來 源:正和島(ID:zhenghedao)


    賈國龍

      

    1. 帶隊伍的本質是“帶”,而不是“管”:人們總覺得人力資源管理有許多技術、技巧,其實西貝沒那么多技術和技巧,就是自上而下、真心實意地帶你的員工成長,同時也舍得給他設計合適的利益。
     
    2. 學華為,就是學任正非,學不來任正非把利分出去,學華為白學。任正非本事比我大多了,不一定都學得來,但舍得分錢這一點我還是能學來的。
     
    3. 先把分利規則定下來,作為老板,這個才是最有力量的。你不能跟員工說,你先干,干出來我再給你錢。舉個例子,一個基層員工市場價月薪5000元,我們為什么非要給6000元?給他6000,首先他肯定高興,再給他支持、培訓、賦能,爭取讓他干出7000的活兒來。訣竅就在這多給的1000塊錢里,多給這1000塊才起化學反應,等他能力漲上來才提高收入,理就不通,西貝就成不了人才洼地!
     
    其實就是用分利的方式分權、分責。再說,那個利本來就是人家創造的,假如人家創造出10萬,你分給人家8萬,其實你自己還扣了2萬呢!
     
    4. 別的我不敢說自信,我最自信的就是和人談待遇,從不糾結,先給誰后給誰,誰多誰少,通常我都是超配,都愿意多給。只要是我認準的人,不要討價還價,對方要多少給多少。60萬報價想辦法摳成50萬,結果人家說不定就給你干出20萬的活兒,你說傻不傻?關鍵人家干的是創意工作,用的是腦和心,人家少干一點你也不懂啊!
     
    一個人價碼要得高沒問題,同時我也會要求你干出相應的活兒來。價碼要很高,活兒沒干出來,那不是給自己打臉?試完我覺得你性價比不高,他離開后還得重新找下家,多大的代價!
     
    5. 西貝從不僅僅以高利潤為榮耀,我的錢都存在組織能力上,存在公司品牌上了。西貝未來組織能力與品牌勢能強了,賺錢是水到渠成的事,對此我信心十足。

    6. 在西貝組織里,人一當老板就綻放了,所以真正的成就人是樹更多的老板。我們就是要無數個老板,無數個老大、水滸一百零八將,個性一個和一個不一樣,但都是梁山好漢啊!
     
    7. 高級人才怎么管?不是“管”著干活,是“捧”著干活!我只想,我對他的開發、支持、激勵夠不夠?高級人才本質上是自我引導的。對高層千萬別玩“前邊有肉,后邊有狼”這一套。對高層就是責任心、使命感、成就感。你想想,有條狼斷著他后路,多不爽啊,要是我就不爽。
     
    越是高級干部,越是創意工作者,越要激發他們的創造性,讓他們全身心地投入工作,創造出貢獻。
     
    8. 平時對干部要嚴厲,他平時要是不好好練,要逼他,但他全力以赴了,還錯了,反而要寬容,責備他是多余的。沒有愛,你沒法嚴,沒有愛的嚴,很快就分崩離析了,愛到一定程度,手下打都打不走。
     
    9. 西貝文化堅決打擊向上級表忠誠,這個風氣在西貝蔓延開來會很麻煩,用行動來認同和支持企業才是真正的信任。不要用忠誠的話綁架我,真正沖突、考驗來了會怎樣還不一定呢!只要工作沒做好,我能跟任何人瞬間翻臉
     
    10. 企業家要相信自己有局限,有些東西搞不定的,就得花錢去買。我們花錢買原料,買羊肉,其實知識、創意也一樣,也需要花錢買。創意有創意領域的高手,管理有管理領域的高手,企業家就是組合各種資源,組合原料,組合人,組合創意,最后再把它銷售出去,把錢收回來,然后繼續循環。
     
    11. 學習是一種生活方式,跟吃飯要吃雜糧一樣,酸甜苦辣都是營養,關鍵是為我所用。好比你吃豆包長不出豆包,重要的是你的消化吸收能力。
     
    和全世界頂尖高手過招,就是西貝人的工作方式和生活方式。就是要花錢和不同的咨詢公司過招,找夠量級的人來跟自己吵架。就像下棋要找高手陪練一樣,在互相陪練中,雙方的水平都越來越高。
     
    咨詢最終的價值不一定是最初預設的結果。咨詢過程最大的價值在于點悟、啟發,善于捕捉的老板會找到對自己決策最有價值的信息。自己通常想通過咨詢得到一只肥豬,結果得到一只肥羊,有意外驚喜。肥羊也很好嘛! 
    書中小故事:2010年到2014年前,有咨詢機構為西貝做定位咨詢,其間西貝四次改名,生意下滑、咨詢費等各種成本,折騰掉西貝幾千萬,旁人都看出這次咨詢辦砸了,賈國龍卻說:真不是人家的錯,是我這個老板自己選擇的啊,再說,為了搞清楚我是誰,幾千萬花得值


     


    12. 學習不能是老板一個人的事。很多公司是老板學完了自己給干部講,為什么?第一省錢,第二可以和手下形成落差——要是咱們水平差不多,我還怎么領導你們呢?但時間長了老板和手下落差越來越大,老板的意圖,底下接不住會很麻煩。
     
    干部“集體迷失”太正常了。為什么?老板是拿著望遠鏡,能看到500米外敵人來了,但其他人只能看到100米外,說“沒有敵人啊,我們瞎折騰什么”
     
    本質上,集體學習就是西貝組織能力構建,應對未來競爭的過程。
     
    13. 任正非說,當公司出現機會和成本的沖突時,我們是要機會還是要成本?首先要機會。抓住了戰略機會,花多少錢都是勝利;抓不住戰略機會,不花錢也是死亡。節約是節約不出華為公司的
     
    西貝哪個創業老大不是花了千萬級的投資培養起來的?什么是老大?老大要負全責,對員工負責,對顧客承諾負責,對經營結果負責,這個文化是西貝創立30年來逐步形成的。公司培養老大不惜代價,一是培訓的費用,二是試錯的費用。在每一位老大的成長過程中,公司都允許失敗,特別是市場的老大,你想怎么做就怎么做,公司愿意承擔試錯的費用。
     
    14. 犯錯是回避不了的,你只要不犯錯,就不可能有大成績。人都是“練”出來的,你掏心掏肺跟一個人講管理心得,希望他能夠收到,結果往往無效。所謂“練”就是讓他犯錯,讓他把該經歷的都經歷了,練“夠”就好了。
     
    如果他沒有全力以赴,我會不依不饒;如果他全力以赴了,我根本不會計較他的結果。誰犯錯,誰成長。人從錯誤中學到的最多,成長也最快。他認了錯,改了錯,結果剛一成長,你就把他開除了,你傻不傻?換個新人,沒錯過,也許更麻煩。
     
    15. 做企業好玩就好玩在天天應對各種不確定性和挑戰,有時今天都定不了明天的事兒,一次次闖關成功帶來的樂趣,不和解出一道數學難題一樣一樣的?
     
    16. 我們在工作中經常面對兩條路:一條路是降標準,一條路是長本事。非凡的組織就是要驅動人們迎難而上。人性都是求舒服,我也是。但人性還有另一面,就是爭強好勝,想贏怕輸,打牌、打麻將都是。
     
    我們現在一線員工壓力大,喊苦喊累,辛苦是必須的,沒這個壓力怎么能成長呢?對年輕人最大的利益是成長,最大的喜悅也來自成長
     
    17. 草根階層上升通道受阻,是當今中國一大社會問題。很多連鎖企業都是有錢人拿開店牌照。西貝不,西貝偏要成就那些肯奮斗、誠實,有生意感覺的普通人,有意給他們多分利,培養他們從無產者變成有產者,從“貧下中農”變“富農”。
     
    18. 西貝的領導力,就是你幫助人的能力。你能幫助10個人就領導10個人,能幫助1萬人就領導1萬人
     
    19. 毫不利己,專門利人,這不是人,是神。我到今天不是不圖回報,也做不到徹底無私的愛,所以做企業老板別唱道德高調,道理說得太高大上就難免有點矯情、虛偽,首先要回到真實的自己、真實的人性。
     
    20. 人啊,絕大多數都是俗人。人們在西貝平臺奮斗來奮斗去,最終獲得了什么成果?這才是重要的。

    我自己是俗人,所以也理解俗人


    2019年餐飲

    給品牌一次突破的機會



    我們策劃團隊資深于餐飲品牌策劃十幾年,服務過非常多優秀的餐飲品牌,幫他們梳理品牌戰略定位及營銷策劃,快速提升品牌價值與營業額!對市場的把控及消費者需求把握非常精準!2019年餐飲競爭再升臺階,我們也希望能幫助你的企業,打造出強勢品牌營銷方案!


     ——打造極致產品體驗

     ——打造顯性品牌特色

     ——打造獨特品牌優勢

     ——打造長遠品牌價值



    洞察餐飲趨勢


    洞察餐飲趨勢,抓住市場機會,策劃包裝我們品類代表及品牌核心價值的傳達!提煉品牌優勢,打造極致產品體驗;提升品牌價值及產品議價,打造消費者的高度認知;加強消費者對我們品牌的忠誠信賴!



    提煉核心訴求


    提煉餐廳核心訴求(產品賣點、slogan)及品牌核心競爭力;并通過具體策略、方案來塑造品牌文化、包裝品牌形象,提升品牌價值,形成獨特的品牌差異化競爭壁壘!解決市場同質化影響!讓消費者第一眼決定選擇進店消費!



     

    營銷戰術策略


    制定品牌營銷方案,開業、節假日促銷活動等營銷事件,具體來推廣傳播,制定方案,執行落地;迅速提升餐廳業績,解決餐廳盈利、營銷困惑,包括品牌發展、品牌特色、整體發展模式等核心問題,現場申請與老師進行一對一執行,制定餐廳戰略定位!


    我們團隊策劃理念:用未來眼界,解決當下問題!

    我們堅信:策劃的80%是靠腳走出來的,剩下的20%才是創意。



    2018年我們走了1088426公里,調研了439個城市,服務全國幾百家餐飲品牌,幫他們梳理品牌戰略定位與營銷策劃,專注于餐飲品牌策劃領域近十年,深刻洞察消費者需求,對餐飲市場及發展趨勢有著敏銳的洞察力!



    案例1:疆 遇

     策劃前

    策劃后

    所在城市:山西太原

    餐廳面積:200平

    品      類:新疆菜

    王 牌  菜:天山烏梅大盤雞

    品牌訴求:我家就在天山下!

     slogan :遇見就會愛上!

    形象載體:天馬與魚

    物質訴求:天山食材的天然,差異性

    精神訴求:遇見·愛上,對新疆的向往,邂逅愛情(天馬與魚的形象載體,鏈接消費者的精神向往)品牌表現寄托愛情向往,愛上品牌。


    物質層面+精神層面訴求相互關聯,搭建品牌的核心價值,從而形成品牌強大的競爭壁壘!

    PS:疆遇隸屬于疆君府,16年9月找到黑蟻團隊做全案策劃,打造時尚品牌入駐商圈,市場反應非常強烈!

    試營業階段日營業額達到17000,正式營業后上漲到23000,翻臺率達到7.5次,并且還是沒有做大規模營銷推動的前提下,在太原這個三線城市已是鋒芒畢露!



    案例2:忘不了

     策劃前

    策劃后

    所在城市:江蘇常州

    餐廳面積:400–600平

     品    類 :西式快餐

    王牌產品:漢堡、炸雞

     slogan :歡樂就是忘不了

    核心訴求:主打兒童、家庭歡樂體驗場景,形象載體貓頭鷹變身多種趣味性人物,讓大多兒童無法自拔


    黑蟻團隊認為,中國市場這么大,就算是麥當勞肯德基這樣的世界500強也無法占領整個市場,我們要做的就是在他們還來之前把空白市場給搶占了,毛爺爺告訴我們:農村包圍城市只是戰術,保住有生力量并堅持到最后才是戰略。忘不了新店開業后市場反應特別強烈!


    “忘不了”餐廳全新形象店開出3個月后業績持續上升,環比增長超過28%,黑蟻團隊借助市場既有超級IP為餐廳打造了全新的歡樂消費場景,用最少的成本辦無限大的事,這就是策劃!



    案例3:干一鍋

     策劃前


    滋味園這個名字無法快速吸引客戶,沒有娛樂性和延展性,這樣的名字為消費者帶來的第一認知就是“老化”,所以,品牌要成長,就要改名字。


    策劃后

    『滋味園』產品原本做自助火鍋,現轉型做四川干鍋,干鍋的品類沒有火鍋的認知度強,如何在品牌名上就把干鍋的品類做消費者強化認知呢?這是我們策劃品牌名字考慮的首要準則。


    想要3秒征服客戶,那這個品牌名一定要情理之中,意料之外,讓人拍案叫絕才好,這是我們策劃品牌名字考慮的第二準則。


    『滋味園』開在湖北十堰,規劃重點發展武漢市場,湖北人講義氣,能拼命,敢為天下先,要貼近他們的性格偏好,這是我們策劃品牌名字考慮的第三個準則。

    本著三大原則,我們把滋味園更 名 『干一鍋』為了在當地造成傳播性,我們提煉品牌訴求:許多話,干完一鍋再說!干鍋有聚餐和夜宵屬性,把“許多話,干完一鍋再說”變成酒桌文化,完成品牌快速傳播!


    這些案例值得學習,策劃前后品牌價值和形象呈現及市場反應的強烈對比!整套品牌定位及品牌核心價值提煉方法值得借鑒,也真誠建議您一定要來參加我們系統的學習【打造品牌特色營銷方案班】對咱們品牌的提升有非常大的幫助!期待您來!!!



    【往期學員收獲】


    這是上期參加我們【打造品牌特色營銷落地方案班】部分學員的分享,來學習的餐飲企業感觸都非常深、收獲很大、由黑蟻核心策劃老師針對性系統梳理、精準定位品牌,提煉品牌訴求、核心賣點,打造強勢品牌特色!整個品牌策劃方案的呈現,由策劃老師戰略把關,現場都為自己的品牌找到了很多突破點和營銷方案,回去執行都能迅速提升品牌價值與營業額!


    凌晨12點我們老師都還在幫餐飲企業,深入分析品牌的問題和機會的洞察,梳理品牌發展的撬動點,給針對性的營銷策略及方案!


    最后一張圖片,四川布格品牌去年參加完我們系統課程之后,對產品、營銷及品牌定位上做了系統的調整,以及課程當中營銷方案的執行!市場反應非常強烈,當月營業額直升1/3!非常驚人!!


    【往期課程現場】

    【一對一咨詢策劃】

    黑蟻餐飲策劃機構—張譯心老師,一對一咨詢、深入診斷【重慶民稼餐飲集團 王董事長及團隊】系統梳理品牌戰略方向及品牌發展核心的助力!


    2019年針對餐飲

    【打造強勢品牌營銷方案】

    第一板塊:產品創意、品牌定位、品牌呈現及營銷方案落地執行

    餐飲品牌如何通過產品力及品牌力的提升形成自己的核心競爭力?面對現今的餐飲市場如何進行品牌創新及升級?如何讓自己的品牌在市場上有持續的生命力?不斷給消費者“驚喜”—讓品牌發聲!


     黑蟻3+1尖刀策略及工具

    ●低成本快速傳播推出、打品牌!

    ● 品牌口號提煉、品牌故事設計挖掘!

    ● 建立品牌差異化,形成獨特競爭優勢!

    ●餐廳快速持續拓客、引流 營銷策略+方案!

    ● 打造顯性品牌特色、挖掘產品創意,占據品類機會!

    ●確立精準品牌核心訴求(品牌價值主張)迅速引爆市場!

    ●梳理長遠品牌戰略(區域品牌升級突圍、新品牌策劃、面對大品牌渠道收割,做品牌轉型與升級、品牌老化升級等)


    第二板塊:餐飲互聯網營銷系統

    本次課程將新增“傳統餐飲企業如何運用互聯網共享經濟模型”最新課題分享經濟模型系統將有效幫你解決以下問題

    1、解決餐飲企業拓客難題【引流】

    2、提高客戶消費頻率【高頻】

    3、加強客戶自動傳播力【引流】

    4、策劃高效營銷活動方案【鎖客】

    5、規劃菜品結構【利潤】

    6、提高員工工作積極性,降低優秀員工流失率【優化】

    7、打造持續爆款能力【引流、設計包裝文案】

    8、如何引導客戶充值小額會員卡,再讓小額充值升級為大額充值【預付款】


    第三板塊:深刻洞察2019餐飲趨勢及消費需求

    洞察餐飲趨勢,打造極致產品體驗,提高消費者對品牌的忠誠信賴!提升品牌價值及產品議價!深耕細作,策劃包裝品類代表及品牌核心價值的傳達,從而提煉出品牌優勢,打造消費者的高度認知!系統性解決你餐廳盈利、品牌發展、營銷困惑、產品特色、利潤結構等問題!


    【往期參加的部分企業】

    往期參加的部分品牌有:張家港美蝦美蟹/成都湯公湯婆·煲湯治愈所/成都牛簽簽串串/重慶敘知香/民嫁集團(百年江湖)/河南老狼大盤雞/河南盛世開元集團/陜西肖蹄坊/湖北干一鍋/上海兜約·下飯菜/江西牛好客/石家莊艾巴克/成都榮勝和/紹興川渝部落/浙江面面粥道/漯河江洲行/攀枝花天香人和/陜西羊瑞堂/四川小龍坎火鍋/四川蜀大俠/常州忘不了/溫州面面粥道/武漢艷陽景軒/商丘一家人/沈家洪城/重慶巴將軍火鍋/大龍燚火鍋/成都大龍火鍋/重慶劉一手/馬來西亞大中華蒸汽火鍋/新加坡螃蟹之家/重慶鄉村基/五芳齋/重慶辣天下餐飲/哈爾濱辣莊/香港華膳餐飲/香港名揚餐飲/上海岳陽樓/上海好宴世家/上海食在不一樣/魯西肥牛/四川麻辣空間/疆·遇/廣西瑤王府等……感謝他們的支持與信任!期待您品牌的到來,黑蟻定以赤子之心,全力以赴!


    時間10月28-29號

    地點上海(餐飲人必考察城市之一)

    費用3800/一人 (報名3人贈送1項品牌大禮包價值服務,給咱們品牌助力)

    形式:只針對40家企業,點對點輔導,顛覆傳統點對面形式!現場研討策劃,老師針對您的品牌做專業的輔導?提煉?策劃,包括具體的品牌營銷策劃方案、品牌戰略規劃,及落地執行細節!


    報名方式



    咨詢報名請掃碼備注”學習”

    朱老師:18520573519(微信同號)

    期待攜手,餐飲路,赤誠、果敢、勇氣、決心、未來前行!

    餐老板資訊網,為全國餐廳老板,提供最新的餐飲經營技巧,了解最新的餐飲經營資訊,學習更多的餐飲營銷、管理、外賣、裝修,采購等經營知識

    原創文章,作者:餐飲解讀,如若轉載,請注明出處:http://www.kmwhg.com/29376.html

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