餐飲管理者在管理員工的時候,時常會有一些小疏忽,導致員工對自己的信任感降低,以下八個“不要”,管理者做到了,員工會更愿意聽你的。
不要讓情緒主導
管理人通常在情緒激動時,批評和責罵員工。這是沒有意義的,你想表達的正面信息,壓根兒就表達不到。無可否認,你的憤怒是可以理解的,但是,調整一下情緒后,才開始對員工的訓斥,效果會更加理想。
2
不要拖延處理
這點好像與第一點有矛盾,但絕對不是。管理人得悉問題后,應先冷靜下來,然后直接告訴員工問題的所在。快速處理紀律問題是很重要的。你不告訴他問題所在,他會視為理所當然。很多管理人都不敢直接與員工傾談,這樣是不行的。
3
不要只說“有問題”
管理人處理紀律問題,應直接指出癥結所在,讓員工知道他應該要改善的地方。只說“你有問題”對員工沒有實際的幫助。
4
不要用電話處理問題
請安排時間,與你的員工面對面討論他的問題,讓他知道你是十分重視的,你會發現這些時間是值得投資的。
5
不要“一步登天”
沒有一個人可以在短時間內,除掉十個壞習慣。讓他專注一至兩個方面,從而做出改善,會收到比較良好的效果。
6
不要偏私
正如你要求你的上司賞罰分明,你的下屬同樣要求你不要偏私自任。切記不要在你的公司營造不穩定的氣氛,也不要讓你的員工對你投出不信任的票。
7
不要歧視
這是常識,不要拿員工的個人情況來針對他。
8
不要將自己塑造為不會犯錯的神
其實,任何人都會犯錯,任何人都有惡習。在你批評員工的時候,請盡量以幫助他解決問題的姿態,詳細與他討論。不要把自己塑造成不會犯錯的神,這樣,員工會更愿意聽取你的意見。
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