進入經濟“新常態”以來，中國消費市場和消費客群變化顯著。開放的市場將引發更激烈的競爭，新技術和新創意造就出豐富多樣的產品和服務，消費者不再盲目迷信大牌，國內企業和創新公司獲得更多機遇，傳統行業和公司面臨挑戰。
針對紛繁復雜的市場趨勢，新的消費升級趨勢形成，快消、零售行業應如何應對？我們建議，可以從以下這五大方面來考慮構思應對新市場形勢和新客群的戰略：
明確消費者客群，滿足細分需求
中國消費者比以前更加成熟理性，消費需求和偏好也更加多元化。考慮到傳統客群中這些變化，快消、零售行業應拿出足夠的時間和精力來明確相關細分客群并了解其需求；還要考慮自己推出的產品和服務是否能夠滿足各細分客群對場景、功能和表現的不同需求。
辰智科技對客群的研究已經形成了一種成熟的體系，推出了自主IP的辰智知客，辰智知客從數據采集聚合、數據挖掘分析（客流分析、客源分析、客群畫像）到數據場景應用，結合企業內外部數據，深度洞察顧客特征，及時識別回頭客到店趨勢，預測經營業績，讓您看清品牌作戰地圖，識別顧客來源，精準營銷。
構建高效品牌架構和戰略
快消、零售行業應確保品牌架構設計能與豐富多樣的新細分消費客群產生共鳴，抓住細分客群的痛點，充分滿足他們的需求。
品牌架構和戰略的目標是高效地和客群溝通實際利益，要避免將品牌戰線拉得過長，從而影響目標成效。
提升消費者交互和參與度
消費者對品牌的情感依戀度不斷提升，那么除產品功能外，快消、零售行業還要在情感層面積極做文章，與消費者互動。未來消費者對品牌的依戀將成為建立品牌忠誠度的關鍵，企業與消費者建立起深厚情感聯系可以產生巨大回報，體驗式消費應運而生。
所謂的體驗式消費，是指以消費者為中心，通過對商場、產品的安排以及特定體驗過程的設計，讓消費者在體驗中產生美妙而深刻的印象，并獲得最大程度上的精神滿足的過程。
如今，在商家激勵的競爭中，體驗式消費已逐漸成為零售、快消行業界中的一張王牌。而這種消費模式的出現，或許能為目前處于迷茫中的國內快消、零售行業另辟蹊徑。
為消費者創造價值
雖然情感依戀度不斷提升，但中國消費者依然非常關注產品或服務的實際功效，因此在快消、零售品牌必須證明價格溢價的合理性。企業應評估價格結構和供應鏈，以確保為消費者提供最大價值。
構建線上線下整合渠道
在渠道設計上，構建全面的線上線下整合型渠道是未來大勢所趨，也是消費者亟待解決的需求。快消、零售品牌商應通過洞悉消費者的體驗和需求，構建與消費者生活方式相符的合理觸點，確保實現渠道覆蓋范圍的最大化，形成閉環效應。
消費升級新趨勢下，把握消費需求是關鍵，以前用服務滿足上帝需求，現在是要掌握上帝的心理和喜好，要了解上帝的出行計劃等等，所以對于新零售時代的快消零售行業，把握住消費者才能真正把握住市場占有率！
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