追蹤和分析消費者行為的大數據應用，讓Amazon、星巴克、Costco藉此調整庫存，引導消費者模式，提高營運績效，投資市場給予很高的本益比(PE)。電商購物盛行，零售渠道商面臨嚴重打擊，造成Walmart股價創四年新低。而美國第二大零售渠道商Costco，在同一期間，股價沒有下跌，反而創下股價歷史新高。Amazon、星巴克、Costco在營運上成功運用大數據，了解消費者需求，帶動營運成長。
Costco 歷史股價
依靠善待顧客、善待員工和成本控制的法則，在電商價格沖擊背景下還能快速發展。Costco到底是怎樣的公司？能受雷軍大力推崇，還對他創建小米影響深遠。
2015年第三季獲利能力觀察，Costco EPS達 1.73美元，年增率12.69%，Walmart EPS 0.99美元，比去年同期衰退13.9%，市場對于本季獲利能力預估，Costco年增利約5%，Walmart衰退約11.2%，整體獲利趨勢Costco往上成長，Walmart呈現衰退，投資市場給予Costco本益比29.8倍，高于Walmart 的12.7本益比。Costco收費會員制，每年都需要換卡，續卡率91%。每次會員付款時，先刷會員卡讓Costco可收集消費者的消費內容，利用這些數據分析消費者行為，進而在寄發會員營銷目錄時，能更精準切中消費者可能要買的商品，透過大數據了解消費者行為，適時調整貨物庫存，增加業績。
目前更以全球 41 國的 629 家賣場和 6,700 萬名會員成為全球最大的連鎖會員制倉儲量販集團，數以千萬計的會員每年所繳的會費約占 Costco 總銷售額的 2%，但是在整體利潤中卻有高達54% 的比例。2014 年給 Costco 帶來商品銷售賺入10 億美元、會員費收入賺進 24 億美元的獨特且穩定的利潤結構。
一個是所有商品的毛利率不超過14%,一旦高過這個數字，則需要匯報CEO，再經董事會批準。第二個就是，面對外部供貨商，如果他這家企業在別的地方定的價格比在Costco的還低，那么它的商品將永遠不會再出現在Costco的貨架上。
Costco經營有其特殊作法：
1.公司經營理念認為銷售的商品不是低價，而是高價值，因此嚴選商場：商場大，但商品少，只有約4000種商品，且每類商品可選擇性只有3種，嚴選質量，讓你購買決策不需要挑來挑去。好市多的采購，必須為會員挑出最好的商品、談到最漂亮的價格，提供最好的服務。
2. 商品采用營銷商的Loss Leader策略，銷售主要商品賠錢，但靠其他價格不敏感商品賺錢，如配件或生鮮商品。商品的毛利率只夠支付人事、營銷等費用，會費才是賺進口袋的錢，凈利潤低到不能再低，只有2％左右。
為留住好人才薪水傲視同業，奧巴馬都稱贊Costco是高薪高競爭力的企業典范
3. 沒有多余支出：商場直接用倉庫呈現、不過度包裝、沒有塑料袋，要自己打包，省消費者荷包，也讓員工工作量減少（員工時薪及流動率都不錯），給員工好的待遇，就是最直接留住人才的方法，Costco就是直接給高薪，而且每年公司都會做薪水調查，如果同業追上，就調高員工薪水，升遷管道透明，內部升遷達九成，內部升遷率甚至達到90％以上。分店店總，一定都是從基層干部做起，「員工永遠有向上挑戰的機會，當然，員工付出的辛苦與努力也不少」。
4. 全世界的Costco都可以無條件退換貨，甚至連吃了一大半的餅干、用過的電器都可以退。其實好市多利用這個零售業罕見的退貨方式，一來讓消費者更敢放手消費，帶進更多業績，二來可以透過退貨對所有供貨商再做一次檢驗，被退貨太多的供貨商自然造成壓力，一舉兩得。
Costco企業文化「守法」、「照顧會員」、「照顧員工」、「尊重供貨商」
5.企業文化鮮明，提高員工向心力。Costco企業文化幾乎深深烙印在每位員工的腦海里，每個人都會不假思索地說出Costco「守法」、「照顧會員」、「照顧員工」、「尊重供貨商」四個職業道德規范。因此，好市多不僅可以招募到素質較高的人力，還能降低員工流動率，留住愈多資深干部，不僅員工再教育成本會較低，也有助于凝聚公司的向心力。
大數據應用專家-辰智沈陽分公司總經理潘明先生
6年來股價成長1300% ！喝星巴克，不如買星巴克股票。會員費收入竟占公司收益七成！當Costco會員，不如做它的股東，星巴克與Costco成功都是善用科學工具與大數據營銷，了解客戶的需求，深入研究與了解客戶愛好，以客戶為尊。商品除了走差異化策略，Costco透過信息系統建置，有效率的整合、管理商品，成為營運成功的一大關鍵。
讓店內有高達40％比例國外進口的產品，售價又不能太高；要時常進行產地直銷活動，又得確保通貨流暢（農產品的船期、新鮮度都是考驗）；要提高貨品的周轉率，卻又不用促銷折價的做法。為了達到這些「結果論」，Costco掌握了量販業者最關鍵的成功因素：量身訂制聰明的管理系統。將進銷存、會員數據、賬務及市調系統整合在同一平臺上，由于是量身打造，Costco的管理系統可以充分發揮「整合」的效益，不但解決數據傳輸不兼容的問題，也可以隨時更新系統程序，不用考慮與其他程序兼容性問題。
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