美團餓了么偷聽？記者親測3個月：剛說想吃，App立馬推給你

據報道，2018年11月中旬，上海的孫女士在和同事閑聊時提到想喝CoCo奶茶，在打開餓了么App時，在推薦商家首位看見了CoCo奶茶。讓孫女士疑惑的是，自己之前從未在餓了么買過CoCo奶茶，“此前也沒有使用任何手機App搜索過CoCo奶茶的相關信息。”

無獨有偶，北京一位網友燃玉（化名）在2018年11月14日晚上8點左右，跟朋友說想吃鰻魚飯，1分鐘后打開支付寶上的餓了么應用，推薦位頂部恰巧顯示著一家鰻魚飯的外賣店，此時距離他上次下單鰻魚飯相隔23天。

為了再次驗證這一現象是否純屬巧合，次日中午，燃玉自行對著手機進行了一輪測試。

在沒有打開應用的情況下，他大聲說想吃披薩，隨后才打開了支付寶里的餓了么應用，在推薦位首頁中出現了一家披薩店，“這家店的披薩我曾經點過，但也應該是半個月前。”

燃玉使用的手機型號是小米MIX2，系統版本為MIUI9.6，在他的手機上，包括支付寶在內的大多數應用都有錄音權限，且這一權限在安裝時就已經默認啟用。“連續兩次都遇到了同樣的情況，難道是支付寶或者餓了么在偷聽我說話？”燃玉猜測。

12月15日，燃玉將自己遇到的情況第一時間發布在了微博中。根據微博后的154條評論來看，與燃玉有類似經歷懷疑App“偷聽”的人數占六分之一。

微博評論截圖

第一次測試：餓了么準確度80%

2018年11月19日，《IT時報》記者以兩款蘋果手機為測試工具進行了測試。

首先，打開餓了么App和美團外賣App，確認前三屏推薦商家，然后關掉屏幕（兩款App應仍在后臺運行），隨后兩名記者以聊天的形式提到，中午要吃日式料理（為了保證測試公平，記者選了一類從未點過或搜索過的飯食）。

兩分鐘之后，再次進入餓了么，首屏第二推薦位出現一家“**屋日式料理”。蹊蹺的是，兩分鐘后，當記者再次打開頁面，這家店又神奇地消失了，而原先第一位和第三位的商家卻都沒有變。

這是巧合嗎？關掉屏幕后，兩位記者繼續聊著日本料理，6分鐘后再次打開餓了么，這家神奇的“日式料理店”又出現了，只是這次位置下降到了第七位。再次關掉，兩分鐘后再次打開，同樣的事情發生了，這家店又消失了，而其他推薦商家基本保持沒變。

緊接著，記者又以港式料理、茶餐廳為主題開始聊天。同樣的現象再次出現，10分鐘后，一家“××廣東腸粉”和一家知名港式連鎖店出現在首屏推薦位，兩分鐘后，這兩家店又“神秘消失”了。

在大概1個多小時的時間里，記者進行了多次測試，餓了么出現同類現象的概率大概在80%左右，準確度非常高，其中一家被精準提到的門店，雖然在第一天沒有出現，卻在第二天出現在“品質優選”頻道。美團外賣則基本沒出現類似情況。

測試中記者也發現，餓了么和美團外賣并沒有被蘋果手機授權打開麥克風，但同一體系內的天貓、微信的麥克風都在開啟狀態。

第二天，記者將天貓、微信的麥克風權限都取消，再次進行測試，相關情況沒有出現。

為了獲得更準確的測試結果，在接下來的3個月中，記者在不同場景、不同時間段進行了數十次測試，并將測試設備擴展到iPhone、安卓手機和iPad。

以“我想點一個涼皮”為關鍵詞重復多次之后，一家名為“涼皮先生”的店鋪出現在了蘋果手機美團外賣App首頁推薦商家的第20位，但同樣在刷新之后，這家“涼皮先生”外賣店消失不見了。

記者當即撥打這家涼皮先生店鋪的電話，對方表示，當天的確在美團外賣上開啟了店鋪推廣，但并沒有刻意刷新曝光率。

此前，記者曾以“今夜燒烤小龍蝦”“黃燜雞米飯”“塔哈爾新疆菜”和“元寶餃子”作為關鍵詞，分別在2018年12月20日、12月29日、12月30日以及2019年1月3日對蘋果和安卓版的美團外賣App進行了相同測試，以上四次測試中均出現了與關鍵詞一致的結果。

綜合所有測試結果，精準推薦和同類推薦出現的概率超過70%。但不同的是，第一次測試同類情況比較多見的餓了么，在今年1月1日以后，此類現象基本消失。但原本情況并不明顯的美團外賣，態勢卻有上升之勢。

還有不少網友表示，在偷聽的不止是外賣類APP。

也有不少網友認為，實驗并不嚴謹，結論未必可信。

餓了么相關人士表示，所謂“監聽用戶日常對話并做信息分析”，是一種無端猜測，餓了么既沒有做類似的產品設置，也不具備相關技術條件，餓了么嚴格保護用戶隱私，任何必要的信息采集都會在取得用戶事先同意的前提下進行，在合法合規的范圍內使用。

美團人士則回應稱，有關“根據麥克風收錄的語音關鍵詞為點外賣的用戶做推薦”的行為并不存在，美團外賣只會在獲得用戶語音使用授權，且用戶主動發起美團外賣App內的語音輸入行為時，才會使用麥克風。此外，美團外賣僅會在用戶表達了明確需求信息、進行主動查詢后，才會進行相關推薦輸出。

值得一提的是，幾乎所有被質疑偷聽用戶講話，竊取隱私的互聯網公司都表示“技術達不到”。

此外，在獲得了麥克風權限的前提下，一款App可以通過另一款App獲得信息嗎？國內知名白帽子公司KEEN GeekPwn實驗室宋宇昊認為，目前這一技術已經完全成熟，且有一條共享資源的傳輸鏈路。

“如果某App具有麥克風的訪問權限，理論上，此款聊天App可以監聽周圍環境的聲音。在此過程中，聊天App可以將語音輸入的代碼嵌在其App內部，用于將人類的語言轉換成文字，并上傳到服務端。

服務端將這些文本進行處理后，與對應的用戶進行綁定。如果說兩個App之間有業務的合作，那么他們將可以共享這項資源。”宋宇昊表示，“按現在的網速和機器性能，這波操作可以認為是實時完成的。”

然而，盡管這一情形在技術上可以實現，但宋宇昊認為，這并不代表相關App已經進行了這樣的操作。

騰訊手機管家安全專家楊啟波對此表示也認同，“有麥克風權限，不一定就會偷聽用戶說話。”楊啟波表示，盡管麥克風“偷聽”還很難確定，但出現如此巧合，極有可能是App在利用其他渠道獲取的大數據進行測算，比如根據你當前所處的位置、經常光顧的餐廳、之前的搜索習慣等等數據來預測你的潛在需求。

整編 | 餐飲O2O—小貝

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