眾志成城防控疫情，凝心聚力共克時艱 ——致有關業主、互聯網平臺和金融機構的一封信

北京市餐飲行業協會

北京市連鎖經營協會

北京房地產中介行業協會

阿里本地生活服務公司

眾志成城防控疫情 凝心聚力共克時艱

——致有關業主、互聯網平臺和金融機構的一封信

尊敬的各業主、互聯網平臺和金融機構：

生命重于泰山。疫情就是命令，防控就是責任。當前，在黨中央、國務院的堅強領導下，全國上下眾志成城、萬眾一心，打響了新型冠狀病毒感染肺炎的疫情防控狙擊戰。北京作為首善之區，啟動突發公共衛生事件一級響應機制，把全力做好疫情防控工作作為當前重中之重任務，全市各行各業積極響應號召，全力配合工作部署，堅決防范疫情蔓延。

疫情防控期間，為減少人群流動和聚集，阻斷病毒傳播和擴散，零售、餐飲、住房租賃和經紀等行業的經營活動受到較大影響，停產停工停業，企業負擔加重，有的企業已命懸一線。皮之不存，毛將焉附，唇亡齒寒。企業與社會是命運共同體，防控疫情，企業與全社會共進退；疫情過后，企業可能會因資金斷裂而倒閉，引發一系列新的社會問題。為此，北京市餐飲行業協會、北京市連鎖經營協會、北京房地產中介行業協會、阿里本地生活服務公司聯合向有關業主房東、互聯網平臺、金融機構發出呼吁：

為在疫情防控期間經營受到較大影響的民生行業民生企業，特別是我們的會員單位，適當減免房屋租金、網絡平臺費用，給予利息優惠和信貸支持，力所能及的幫他們減輕負擔，渡過難關。

阿里本地生活服務公司等企業已帶頭響應呼吁，率先承諾給予商家優惠和支持（見附件），我們相信會有越來來多的參與到助力民生行業渡難關的活動中來，在此，我們對這些企業致以崇高的敬意和衷心的感謝！

我們相信，在黨中央的堅強領導下同舟共濟、精準施策、科學防治，在政府部門的統一部署下凝心聚力、眾志成城、攻堅克難，一定能夠取得疫情防控戰役的最終勝利！

我們相信，在社會各界的幫助下，民生行業和民生企業會團結一心，艱苦奮斗，優質服務，讓北京的明天更加美好！讓祖國的明天更加繁榮昌盛!

阿里本地生活服務公司承諾

給予商家的優惠及倡議

阿里本地生活服務公司提議各有關業主房東、互聯網平臺、金融機構，全力支持所有商家伙伴共渡難關，阿里本地生活服務公司帶頭踐行，并率先承諾將從以下幾個方面給予商家優惠和支持：

1、減免傭金。為了支持全國商家，我們決定對全國所有口碑商家免除商品傭金至2020年2月29日。此前我們已經對武漢地區餓了么商家進行了分批次的傭金減免，后續還會根據情況繼續擴大減免范圍，延長減免時限。

2、年費延期。對全國所有口碑商家已經購買的年費類產品，例如旺鋪等，免費延長有效期三個月。

3、金融支持。由于大家可能會面臨現金流的壓力，我們會加大對商家貸款的力度，持續組織貸款額度，對本地生活商家進行支援。

4、商家外賣服務極速上線。因為疫情對到店生意造成了較大沖擊，同時，消費者的外賣需求又呈現較快增長。為了保障商家的利益，對于尚未開通外賣服務的本地生活商家，我們已經推出“外賣極速上線服務”，商家最快可在提交申請當日就開通外賣業務。我們還準備了價值2500萬元的流量卡給予新商家支持，與商家一起服務好全國消費者。

5、贈送保險。我們的新零售醫藥團隊，將為全國商家在商戶端平臺提供免費在線問診服務。

同時，為降低不可抗力對我市生鮮菜場、商超便利、餐飲企業在歇業堂食、備貨損耗等方面的影響，我們號召全市生鮮菜場、商超便利、各餐飲企業擁抱市場變化，化風險為風口：

一、大力支持餐飲、菜場、商超等企業線上化運營。各大商家可通過阿里本地生活餓了么平臺開設的放心選專區，為消費者提供優質服務商家，減少各大商家由于疫情在備貨損耗、歇業堂食等方面的影響；

二、通過阿里本地生活為社區、醫院、寫字樓等設立“自提柜”或者“智能取餐柜”，實現用戶線上下單購買，商戶供餐，快遞“無接觸式”送達，從而減少居民出行，阻斷疫情擴散風險；

三、選擇2～3家有代表性的農貿市場進行數字化改造，樹立首都“數字菜場”新標桿。通過技術手段，徹底解決傳統農貿市場及其周邊臟亂差等突出問題，實現食品溯源，杜絕野生動物售賣、加工等違法經營行為，同時實現菜場線上線下零售數據歸結、菜場菜品流轉和經營全鏈路大數據監管和線上執法。為群眾購買放心菜、安全菜提供更有力保障；

四、通過阿里本地生活的外賣商家極速上線服務，保障商家的利益，滿足市民線上采購需求。阿里本地生活餓了么對于尚未開通外賣服務的本地生活商家，推出“外賣極速上線服務”，商家最快可在提交申請當日就開通外賣業務。

五、連鎖餐飲商家可選擇委托阿里巴巴餓了么平臺代理運營在線店鋪，餓了么平臺針對目前各大商家疫情期間困難，在簽約期間，第一個月免收服務費，2020年3月31日前簽約有效（簽約時間：1年，要求連鎖餐飲商戶門店10家含以上）。

六、阿里本地生活提供外賣商家專屬金融服務，聯合螞蟻金服網商銀行，可以為現金流緊張的優質商家提供低息貸款、持續組織貸款額度、延長貸款周期、提供芝麻信用貸款等形式的服務。商家可直接在餓了么商家端和口碑商家端App直接申請，網商貸直接查詢額度，一鍵支用，無需審批，最快1秒鐘到賬。