文丨職業餐飲網 李珍
還有一周,圣誕節就要來了。今年的節日時間比較好,剛好平安夜12月24號,趕在周末,節日氣息最濃,大多數趕時髦、消費能力強的年輕人,有充足時間在外聚餐過節。
所以,對餐廳來說,今年的圣誕節一定是一個不可錯過的節日營銷機遇。那么餐廳如何通過營銷,吸引顧客進自己家店呢?
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圣誕禮品不可或缺
對顧客來說,圣誕節就是一個收禮物的節日,餐廳送什么禮物才能既表達心意,又不會太俗、太LOW呢?
最常見的可能要算送蘋果了,有一半以上的餐廳都在送,這樣的方式簡單方便易操作,非常適用于一些小微型餐廳。
1、平安果OUT,給顧客送全家福
但是送蘋果明顯創意感不足,比如北京宴就將溫情進行到底。
24日平安夜當天到北京宴消費的顧客不僅得到“平安果”,帶小朋友的還會收獲糖果、棉花糖。凡是圣誕節來店消費的顧客,除了送湯,每個包房還贈送一個全家福。
酒足飯飽后或許顧客已記不得吃過什么,但一定會記得一家人熱熱鬧鬧的幸福感覺。一個“留念”就是見證。
2、送日歷或掛件,每次看見就想起你家品牌
除了這種溫情的禮品,餐廳送顧客禮物還有一個秘訣:一定不能是沒有任何使用價值的賀卡之類,顧客收到就扔了,沒有任何意義。
要送就送顧客每天能用到的,比如定制的日歷、麋鹿小掛件,既有節日氛圍,顧客又能每天用的到。
2 推出主題產品,特價套餐
通過調整食材現有的呈現方式,結合節日風俗做主題創意產品,制造節日噱頭,吸引顧客消費。
1、圣誕套餐
在中國,圣誕節吃火雞逐漸流行,餐廳可以推出圣誕套餐,比如火雞、圣誕布丁、碎肉餡餅等圣誕特色菜,點了“圣誕套餐”的顧客可以參加抽獎。
2、圣誕特供產品
比如星巴克每年圣誕節就會把自己的紙杯換成“圣誕新裝”,顧客心里已經產生情感認同。
年底正值草莓季,餐廳可以DIY一款應景甜品,加奶油和芝麻的點綴,Q版圣誕老人就成型了;用西藍花、水果,還可以DIY漂亮的圣誕樹。
這些菜品簡單、成本低,但節日屬性強,顧客下單率高,作為圣誕特供菜品,可以提高餐廳整體利潤。
3 用環境營造氛圍
餐廳首先要做的,是用環境營造起節日氛圍。
一些比較先進的餐廳、咖啡館,可能提前一個月就會在門店呈現一些圣誕元素,進行預熱。最遲,從12月22號那個周五晚上,基本上餐廳所有的圣誕活動都要展開了。
環境氛圍從哪幾方面去著手呢?可以從圣誕節元素考慮:圣誕老人、圣誕樹、馴鹿、圣誕雪花貼紙、彩燈、蘋果……
1、圣誕老人來吸客
在門口安排一位身著圣誕老人的服務員領位,準備一些糖果派發給路過的行人,以此吸引他們進店,;如有排隊情況,也可再次引導等位顧客掃碼關注微信公號。
2、鏤空人形站牌
人員配置不足的情況下,也可以放置幾個鏤空的圣誕人形站牌,或圣誕主題道具,將餐廳LOGO融入其中,以供顧客參與互動拍照,借機宣傳餐廳品牌。
3、圣誕樹、圣誕雪花貼紙等小裝飾
在餐廳最顯眼的位置放置并裝飾圣誕樹,懸掛圣誕燈、糖果、彩球、彩帶、圣誕花以及小禮物等,樹上可以放置有閃爍的彩燈以吸引客人的注意。
其它諸如小紅帽、彩球和彩帶、星星等圣誕元素都可以裝飾在餐廳里,加強餐廳的喜氣、熱鬧的活躍氣氛。
4、服務員裝扮
除了門口迎賓可以裝扮成圣誕老人,餐廳服務員也可以在圣誕節期間帶上圣誕節的小紅帽,或者用圣誕貼紙作為自己的胸牌,每一個細節體現著過節的氛圍,刺激顧客消費。
4 安排表演或抽獎活動、調動顧客參與
除了環境營造,有余力的餐廳,可以策劃一些表演或者抽獎活動,畢竟“環境是死的、人是活的”,如果有表演或抽獎,更能吸引顧客注意力,調動顧客參與活動,進而進店消費。
1、抽獎活動或熱吻比賽
餐廳與顧客互動的活動,比如速飲比賽、吃蛋糕比賽、熱吻比賽等,或者設置抽獎環節,如大轉盤和飛鏢等游戲環節抽獎。
比如將太無二,將抽獎跟微信關注綁定在一起,設置“24日、25日每人每天可抽獎一次,每人最高可中獎兩份禮品。”本著一種好奇心和一種得獎的誘惑,這個活動應該會吸引很多人。
2、讓顧客記憶深刻的表演
餐廳的表演活動,耗費人力大、成本多,怎么樣才能收獲最大?要選擇最好的時機、表演讓顧客最印象深刻的活動。
比如有一個餐廳,在晚上八點鐘店內客人最多的時候,安排兩個穿圣誕老人卡通服的人偶,突然出現在餐廳里,伴著突然變大的背景音樂,唱歌跳舞,結束之后還給顧客送小禮物。類似的快閃活動,能讓顧客對你的餐廳印象深刻。
5 有品位的主題音樂給氛圍加分
好的圣誕氣氛,自然少不了好的圣誕音樂來營造。但是選擇圣誕音樂的時候,千萬播放那些只適合兒童才聽得懂的“兒歌版的”圣誕音樂哦!
音樂也直接體現一個餐廳的品味,所以也不要播放那些很老套的音樂,會讓顧客適得其反。
圣誕節的背景音樂可以參考選用以下讓人耳目一新的圣誕歌曲:
1.圣誕老人進城啰 Santa Claus Is Coming To Town
2.愿你平安 We Wish You A Merry Christmas
3.普世歡騰Joy To The World
4.齊來宗主信徒O Come, All Ye Faithful
5.聽啊!天使高聲唱 Hark! The Herald Angels Sing
6.天使歌唱在高天Angels We Have Heard On High
7.哦,圣善夜O Holy Night
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