• 餐企凈利斷崖式下跌,餐飲進入“摳”時代!

    文丨職業餐飲網 陳美玲

    “以前做餐飲像是坐直梯,后來是扶梯,現在是走路,未來可能是滑梯!不前進只會被淘汰!”

    目前餐飲業每天關停近9000家門店,一些大牌餐企的凈利潤甚至低于10%……

    餐飲粗放的紅利時代已經結束,即將步入精細化管理的“摳”時代!

    在北京,有個燒烤品牌就靠各種“摳”細節從近萬家串店里突圍,上演了一場草根美食逆襲記!160㎡的店面,夏季平均日營業額能達6萬元,最高能做到10萬;就算是在冬天,營業額也能達到3萬元/天,開出140多家店!

    它就是望京小腰,近日,在職業餐飲網的《2019年中國連鎖餐飲原創影響力峰會》上,原望京小腰CEO張高立,分享了國民燒烤的精細化運營之路。

    “摳成本”:
    餐飲創業賺的都是辛苦錢,能省一點是一點

    干餐飲,一個是分析機會,另一個就是盡可能地節約成本。餐飲創業基本都是草根創業,沒有太多的原始積累,不敢鋪張浪費,能省一毛是一毛。

    在這方面,望京小腰幾乎可以用“摳門”來形容。

    張高立也講述了他剛來到望京小腰時的省錢經歷。

    “創業初期很多人都會花錢印名片,我就直接用別人的廢名片,上面印一行廣告語就行了,完全不用花錢。網站也是找朋友免費設計的。

    2018年9月,我開始組建團隊,我對員工的要求是:選址、運營、技術等崗位工作每個人都要會,加班沒有加班費,巡店3公里內不許打車、坐地鐵和公交,只許騎自行車。這些要求面試的時候我會先提出來,同意再往下談,所以在招人這塊兒又降低了成本。

    還有一次參加一個展會,我們4個人開車從北京到沈陽,連夜趕回去,這樣轉車的時間成本就大大降低了,幾個人的住宿費也省下了,總共也就油費花了1000多塊!”

    您別笑他摳,做餐飲的基本都是草根創業,賺的都是辛苦錢,哪個餐飲創業者不是這樣“摳”過來的呢?

    胡大飯館創始人孫玉珍當初帶200元闖北京,現在每天賣蝦80000只,穩坐北京小龍蝦品類頭把交椅;

    大斌家火鍋第一家店的桌椅設備是好友湊出來的,現已擁有門店500家,成為“串串火鍋王”!

    ……

    “草根餐飲創業者本身就不富裕,要想成功,唯有去拼!也許創業道路上十分坎坷、困難萬重,但即使失敗了也會越挫越勇,大不了從頭再來!只要不死,創業這條路就會一直走下去,直到成功和受尊重的那一天!”張高立感慨。

    “摳細節”:
    全流程精細化運營,開出140家門店

    做餐飲想成功不是省錢就可以,一定要分析市場,做精細化運營,達到節能增效的目的。

    望京小腰在精細化運營上頗有一番心得,從全國市場分析到選址技巧到開業流程,再到調料用量、餐巾紙數量……事無巨細,摸索出了一套精細化運營之法。

    1. 市場分析:利用大數據選取開店城市與主打食材

    2018年中國燒烤門店數量超過31萬家,2019中國燒烤市場規模將超過1900億, 還有很大的市場待發掘。

    如果讓你去做一個全國燒烤市場分析,你會怎么做?

    張高立就在現場分享了自己的做法,他利用大數據做了一個全國烤肉類食材偏好的圖譜,發現最受歡迎的食材是羊肉、海鮮、豬肉。

    又篩選出華南、華東等6個大區最受歡迎的前10種燒烤食材、菜品和店名關鍵詞,這樣各個省市燒烤店的主打產品就能一目了然,起店名也有方向了。

    大數據篩選出的全國各地區最受歡迎的燒烤食材

    在做調查的時候有個驚人的發現:很多人都認為廣東人不吃燒烤,但大數據分析的結果卻是,廣東的燒烤門店占比為18.6%!在全國各省市的占比中最高!這就意味著廣東有很大的燒烤市場,完全可以去廣東發展門店。

    好了,市場分析明白了,下一步要怎么做才能從這么多燒烤品牌中脫穎而出呢?張高立給出的解決方案是精細化運營。

    2. 選址上:選址技巧編成順口溜

    經過調查,張高立表示現在很多地方都出現了大型的綜合商務體,未來商場餐飲將會很難做,所以,望京小腰選址全部在街邊店。為了門店選址有標準可依,還編了一套順口溜:

    金角銀邊垃圾腰,死角店鋪不能要;

    天橋隔擋與車道,擋財擋運賺不到;

    門前最好平街面,店前有梯要減分;

    人流不等于客流,旺街不同于旺鋪;

    低租高轉能經營,高租低轉思后行;

    社區門店要中心,陰陽街道需分清;

    店鋪產權要明晰,轉租原因需摸清;

    西曬鋪面且慎重,考察前世與今生;

    門前遮掩不可用,低于兩米需慎重;

    簽約確定問房東,安全保障生意隆。

    門店選址流程也非常地細致,以店鋪結構分析為例,選擇店鋪時會從室內、室外和其他三個維度去分析:

    • 室外要注意樓高、樓層、門店寬高、招牌寬高、門前寬窄;
    • 室內要注意形狀、面積、深寬高、門窗、結構(磚、鋼);
    • 其他的要注意上水、下水、電容、排風和消防等內容。
    除了選址,還有開業流程圖、門店運營圖、巡店流程表等包含了門店經營的各個方面。
    把開店到運營的做法梳理成流程圖
    3. 門店運營:步驟流程化,食材、耗材等精確到“點”
    精細化運營說白了就是節能增效,望京小腰在一年多的時間里開出140家門店,能有這么快的速度和這么高的效率,是因為把開店和經營步驟全部流程化,還把計量單位精確到張、克、刻。
    1)餐巾紙精確到“張”:兩人桌,翻臺4次后換餐巾紙
    你知道自己的餐廳,一桌客人大概要用掉多少張餐巾紙嗎?
    望京小腰就對餐廳顧客用紙數量門清。望京小腰用的餐巾紙是100張一包的量,一張兩人的桌子,這一包紙巾能供4波顧客使用,也就是說這張桌子翻臺4次就必須要更換餐巾紙。
    餐巾紙用量細化的作用,除了對消耗品用量的把控外,還能與當日客流量和營業額進行核對。這是通過多年的運營總結梳理出來的規律。
    2)調料精確到“克”:調料用量誤差控制在±100克
    在后廚,調料是最不容易統計的,而望京小腰通過對烤串重量的規定來確定調料的用量。
    望京小腰在每天下午5點半開餐前,會把當天使用的所有調料(孜然、辣椒粉、涮醬、蘸料等),通過統一的量化標準進行準備。根據當天的預估出餐量,將調料精確到克。
    僅小腰的出餐量每天能達到8000-15000串,由于每串產品的重量會精確到±2克,所以調料用量的誤差能控制在±100克。
    不僅肉串有標準,素菜串也有標準,一個土豆能切成多少片都有要求。
    3)后廚清潔精確到“刻”:兩天一小清,三天一大清
    對于后廚設備,你的餐廳能做到每天多次清潔、天天清潔嗎?
    望京小腰對后廚的衛生很重視,兩天一小清,三天一大清,每天餐前、餐中、餐后都會清潔。
    特別是烤爐和烤車,要做到隨手清潔、隨時清潔。還有洗菜池、備餐臺等設備,連墻角、踢腳線都會清潔。
    這樣不僅保證了顧客就餐衛生,還能延長店內設備使用壽命。
    4) 降低桌凳高度、烤串重量標準化,提高營業額
    餐廳想要提高收入,無非就是從兩個方面入手:一個是提高客單價,另一個是提高翻臺率。
    a 肉串重量在12-15克之間,顧客點單沒顧慮
    想要提高客單價,除了提高價格外,還可以讓顧客在不知不覺中多點點兒,那怎么才能讓放心大膽的點菜呢?望京小腰就在肉串上做了調整。
    望京小腰的肉串重量在12-15克左右,2.5元一串相對于其它燒烤店來說很便宜,所以很多顧客都會10串20串的點,不會顧慮太多。
    b 把桌凳高度降低,45分鐘一桌,實現持續翻臺
    要想提高翻臺率就得縮短用餐時間,張高立把目光瞄向了用餐桌椅。
    舒適的沙發就不適合燒烤店,如果讓顧客坐的非常舒服的話,他就不會著急走,吃不了多少錢的串還會降低餐廳的翻臺率。
    而矮桌矮凳就可以提高翻臺率。經過測試,桌子高70公分、凳子高45公分,這樣的高度顧客坐超過45分鐘就會不舒服,就想離開,進而讓100多平的店持續翻臺。
    “在不久的將來,不僅食材、耗材等方面,甚至全年的達成率、人力等都會在做預算時,分解到每一天。”張高立說。

    職業餐飲網小結:
    順境規模,逆境提效率。
    2019年已經進入倒計時,2020年餐飲要想打勝仗,精細化運營必不可少!
    從定位、選址、選品、運營、利益分配機制到細顆粒度服務的全程精細化深耕,“摳”細節將是更多餐飲品牌的發力點!
    最后分享一段話:
    創業者的悲哀,在于你自己如履薄冰、隨時破產,卻還要給別人創造安全感;你無人訴說,無人幫助,還要裝作自信和堅強去鼓勵他人。然真正的勇士,往往在黑夜里崩潰痛哭,卻在白天重新出發!

    -END-

    主編丨陳青 編輯丨馬聰

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