又一家知名餐企被臥底曝光，多店停業整頓！臥底是餐企“劊子手”？

文丨職業餐飲網孫佳瑤

昨日，又一家知名燒烤品牌被記者臥底曝光后，多店停業整頓，這引發了很多餐飲人為此打抱不平！

多年來，記者臥底餐廳的事件屢見不鮮，海底撈、西貝、肯德基等知名大企業都曾“榜上有名”！有的餐飲品牌甚至被臥底曝光之后，直接一蹶不振、關門大吉了！

所以一說起臥底多數餐飲人都恨得牙癢癢，都覺得是故意來找茬。

那么，記者到餐廳臥底，是餐企的劊子手嗎？

曝光“老鼠屎”行為，讓良心餐飲人更好做

雖然餐企對記者臥底沒啥好印象，但臥底有時曝光的一些餐飲人同仇敵愾的惡劣事件，也能大快人心！

因為一些餐飲企業回收剩菜、用爛食材的“老鼠屎”行為，會敗壞行業風氣，壞了餐飲行業“一鍋湯”，而這種不能被容忍的內幕被曝光后，能讓餐飲行業變得更干凈，也讓良心餐飲人更好做。

1、用腐爛的水果做茶飲，四店全關

就在7月5號，甘茶度奶茶店被曝存在嚴重衛生問題：手抓垃圾徒手切水果、爛芒果摻著用、臭香蕉直接榨汁、隔夜的茶、兌水的果汁……

面對著發臭的水果，某店員表示：“臭了也要用，不讓我們浪費。”她告訴記者，在榨汁前要先“冷藏去味”。

記者發現，每天冰箱內剩下幾十杯切好的水果沒有賣完，這些水果都會在第二天甚至幾天后出售。此外，隔夜的茶、果汁等原料也會在第二天繼續出售。

2、小龍坎一加盟店被臥底曝光：回收油、剩菜

擁有600多家店的小龍坎在2018年就被記者曝光過“回收油和剩菜”。

記者深入到小龍坎一加盟店的后廚，用視頻拍下了這些“鐵證”：

小龍坎個別門店的亂象被曝光之后，雖然小龍坎給出了回應稱：目前正在對全國門店進行核查！但是，消費者并不買單，輿論更是在網絡上持續發酵。

餐飲管理鏈條太長，漏洞被曝光

因為餐飲的管理鏈條太長，管理不規范引發的食品安全問題，也常被記者臥底曝光，但在一定程度上促進了餐飲品牌的管理更加完善！

比如，2017年，一篇關于《臥底海底撈：老鼠爬進食品柜 火鍋漏勺掏下水道》的報道，刷遍了餐飲人的朋友圈。

一位記者深入到海底撈后廚當臥底，“入職”第一天就發現了老鼠的痕跡，但是管理層也只是表示無奈并沒有落實到行動上；后廚洗碗間的員工將用來清掃地面的掃帚和簸箕，用作清理洗碗機和儲物柜；后廚下水管道堵塞，配料房的工作人員，使用供顧客吃火鍋時使用的漏勺，來清理堵塞的垃圾雜物……

雖然現在海底撈成功公關度過難關，但是還是為餐飲人敲響警鐘：食品安全監管只會越來越嚴，不僅這些處于風口浪尖的大企業大品牌，任何一家餐廳都要警鐘長鳴，時時自查自檢，而且要打持久戰，食品安全是餐企最大的風險，也是最大的機會。

雞蛋里面挑骨頭，純粹是為了“挑事”！

還有一種很令人氣憤的行為，記者臥底后廚，雞蛋里挑骨頭，把小事無限放大，純粹為了挑事！

就拿剛剛被曝光的燒烤品牌來說，其中有一項“徒手做冷面”引起了很多餐飲人的爭議！主要是因為餐飲人覺得記者不專業，并不了解相關條例。

根據2018年11月施行的《餐飲服務食品安全操作規范》規定，餐飲員工可以在手部消毒后，不戴手套操作。

修訂版的原文也是在強調，一定要帶口罩，但是手套并沒有強行要求，只強調一定要消毒！

而針對這一點卻被記者放大，成為曝光的一大理由，讓老板很“委屈”，更是激發了無數餐飲人打抱不平！

不讓徒手做，那日料怎么賣？特色料理手抓飯怎么賣？

顧客站在自己的角度，自然不會去深究法律到底有沒有規定，只要記者一爆出，事情自然越發酵越大，輿論都是一邊倒，餐飲老板們就只能是啞巴吃黃連，有苦說不出！

職業餐飲網小結：

記者臥底餐廳后廚多半爆出的都是食品安全問題，而食品安全問題一直都是餐飲企業的生命線！

海底撈張勇自己就曾經說過，“海底撈可能有兩種死法：一種是管理出問題，如果發生，死亡過程可能持續數月乃至上年；第二種是食品安全出問題，一旦發生，海底撈可能明天就會關門，生死攸關。”

的確，食品安全一旦爆出，不管是惡意誣陷也好，確有其事也罷，只要是臥底曝光了餐廳，輕則罰款，重則直接關門停業！即使是被冤枉的，澄清之后對品牌的危害也是致命的！

當然，只要是開餐廳就避免不了“被臥底”，最關鍵的還是要做好食品安全問題以及管理的漏洞！

（本文作者孫佳瑤，微信號18310942518，如有對文章方面的探討請加作者微信號）

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主編丨陳青編輯丨馬聰