• 預熱圣誕,促銷活動如何有效擊中消費者?

    遇到節假日或者特殊的紀念日,促銷活動幾乎是每個奶茶門店的規定動作。作為經營者,你有沒有想過怎樣的促銷才是有效的,怎樣的促銷才能打動消費者的心?

    消費者的購物心理學如此復雜,作為經營者,如果略知“3W”原則,可對消費者的購物行為有所了解。

    When

    消費者什么時間光臨門店?周末人多、平時人少,這是對光顧時間最基本的了解。但具體到消費者購物行為,就需要細細揣摩。比如光臨便利店的消費者,他們可能突然想到家里沒有生活必需品,就臨時起意到便利店購物;同一位顧客,他們什么時候去大賣場?大多是集中采購,或者去休閑。所以,就算同一位顧客,他們會選擇在不同的時間光臨不同的門店。作為店鋪的經營者,首先要做的是要觀察目標顧客什么時間光臨門店。客流集中的時間,是做促銷推廣的最佳時間。再好的方案,如果沒有顧客,將成為空談。

    Where

    消費者在哪里光臨門店?是順便路過,還是住在附近的居民,抑或是特意到門店購物休閑,消費者所在的地點,決定了購物的多寡。路過的消費者不會購買太多物品;附近的居民,一般有明確的購物意圖,目的性很強;而拿著采購清單的顧客,大都是集中采購,購物多且雜。不同的顧客,需采用不同的促銷方式。自身店鋪的目標顧客屬于哪一類,在做促銷方案時,應顧及到他們的消費需求。

    Why

    消費者為什么要光臨這家門店?門店眾多,消費者選擇余地大,在眾多選擇中,消費者為什么獨獨選中這家門店購物——這其實是門店吸引消費者的地方。作為經營者,似乎不太思考,消費者為什么而來。因為不知道為何而來,所以也不知道為何不來,一切都在懵懂之中。所以,在做促銷方案時,僅憑著自身的喜好探究消費者的購物習慣,最終可能走向風馬牛不相及的窘境。

    通過3W原則,我們可以了解消費者的喜好和購物行為,這對促銷方案的成功執行有著重要作用。

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