一個改變品牌命運的學習平
首先,我們先來理解何為分享?
分享為一種狀態,更是一種態度。一個社會人在虛擬的社交網絡中,通過分享來塑造一個形象,一個與自己期望值相符的網絡ID。例如你在豆瓣FM剛聽到一首好歌,不由自主地分享出去,分享的內容不僅表達了你的立場,還有你的態度。比如說,顧客分享某一道菜式,去哪里吃飯,展示的是他的生活狀態。
▲其次,我們要知道顧客為什么要分享你的東西?
因為利益刺激、表達態度,還是娛樂大眾、滿足虛榮,總之需要滿足我的訴求,消費者自然而然就會主動分享你的內容。而在上述多種心理需求中,表達態度、滿足虛榮則會讓大多消費者精心對待即將要分享的朋友圈內容。這也間接說明,我為什么會刪除因為贈送而分享的朋友圈,大多數消費者不想在社交平臺中表現成一個“愛占小便宜”的人。
淺析了消費者為什么要分享的動機,自然而然就好對癥下藥:
▲我也來了……
有一種分享叫做“我也來了……+自己的評價”。餐廳在朋友圈中,可事先通過一定的內容預埋,而這批預埋的種子需要精心挑選,如名媛、意見領袖等ID,他們的分享勢必能夠引起大多數人的矚目,畢竟總有一部分人想過著這類人的生活,也能夠引起一定的跟風,從而產生“我也來了……”的分享文案,也會成為主動的精品內容分享。
▲這家的品質讓人驚嘆……
有一種分享叫,標榜自我,即塑造自己為心里所呈現的一類人群。如果你的產品足夠有說服力,創意或質量,那么總會在朋友圈內這樣去訴說,顯得自己如何有范兒,又發現一家讓人驚嘆不已的餐廳,從而吸引點贊和評論。
▲這么有意思……
有一種分享叫娛樂大眾,那么你的服務方式或是產品有娛樂到大眾么?這種人總是希望發現一些新奇的店,期望成為朋友圈的獨家內容,被人點贊或評論說到,“哇,好有意思”。比如一些主題餐廳,女仆餐廳、哆啦A夢主題餐廳、熊貓餐廳等。
▲天吶~居然會有這個!
喜出望外或者意想不到,是最能引起消費者共鳴的。那么餐廳的營銷法則上就應該將“意想不到”放在前排,正如海底撈的服務,可謂意想不到。試想一下,當你的消費者看見你的第一印象,就產生是不是“我應該趕快把它分享給我的朋友”,這是一種多么美妙的事情。
▲今晚屬于我的……
有一種分享叫做虛榮心,滿足一位消費者的虛榮心,那么他一定能為你大肆的傳播。虛榮心的滿足林林總總,不同的消費體驗能夠帶來不同的虛榮心,根據自家的特色來打造一種氛圍或者服務,滿足消費者走出餐廳時的虛榮感,也就成功了。
如今手機上網的用戶占比已經過半,已經無法預測人類會在什么環境、什么時間下去分享了。可能是以上幾種,也更有可能是是其他林林總總的原因,諸如感恩、獲得快樂、獲得認同。隨著時代的進步,我為什么要分享,成為我們一個永恒討論的話題,隨著時間不同而延伸出不同的分享場景,作為我們餐飲企業,則盡可能結合自身的情況去適應、創造不同的分享場景,從而實現用戶自我的分享。
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