此刻,我們應該閉上雙眼,用心去聆聽,
因為明天我們將要看的更遠。
1
店鋪越多人排隊,越多人喝
飲品質量就越要嚴格把控
對于從沒來過你店里消費的人來說,會通過店內火爆程度來選擇飲品店,繼而確保自己有好的就餐享受,于是很多消費者都有這么一個心理,排隊人多的飲品店一定不會太差。
排隊人越多,越要對顧客負責。飲品質量好壞與否是顧客重復上門的關鍵。一家飲品質量好的店,不但是門庭若市還口耳相傳;但是一家飲品質量不好的店,不但消費者吃了一次后不會上門,還會丑事傳千里。
飲品店在性質上屬休閑餐飲,是以飲品為主導,但要是調制不當,口味不佳,消費者很容易就轉移目標,若再加上地點不好,顯著性不高,服務不到位,關店失敗幾率是相當大的!
2
收杯速度的快慢,大有學問
收拾飲品店用完后的杯子是快一點還是慢一點好?
很多店鋪總會在顧客喝完茶飲就迅速的把杯子收走,一方面可以提高服務效率,另一方面也是一種策略。
舉個例子,某些快時尚餐廳餐桌比較小,但是菜盤比較大,及時收走餐盤可以給顧客騰地方,同時也提醒他們可以結賬了。
但并不是所有餐廳都這么做,另外一些餐廳菜品份量都比較小,很多消費者會通過盤子數量來給提醒自己到底吃了多少,桌上滿滿的餐盤的視覺信息會告訴消費者,我已經吃了很多了,暗示自己別再吃下去了,我該起來,到商場里溜溜。
收杯快一點還是慢一點,這些都是有技巧的,具體的還是看你店鋪的定位。
小編建議:如果你是做外帶為主,桌子夠大,那么收不收都沒有關系。但是如果你是小而美的飲品店,門口還有很多顧客排隊,那么及時收杯就很重要了。
3
幫助消費者快速選擇,消除選擇困難癥
早上吃什么?中午吃什么?晚上吃什么?你是不是很熟悉?
現如今,人人都有選擇困難癥,尤其是在“喝什么、吃什么”這樣的問題上。作為飲品店,這是很有利的營銷點,而怎么做才能消除消費者選擇困難?概括為四個字——“建議性點單”!
舉個例子,顧客第一回來消費時,詢問清楚是否經常喝奶茶(喝奶茶的頻率可以看出他喜不喜歡喝甜的),若經常喝奶茶,則建議嘗試一下“7分糖烤奶”;若是在驕陽似火的夏天,則可以推薦“凍檸系列、冰淇淋茶系列”。
和建議性促銷一樣,很多消費者會聽取你的建議。
4
數字9的巧妙應用
9和10,99和100,雖然只差一塊錢,但是在很多消費者心理一定會這么想,99就是比100劃得來很多,這就是非常經典數字策略。
產品單價是固定不可調的,但促銷時“數字策略”可大為所用,舉個例子,兩款產品單價相加為10元,做促銷兩杯只要9元,顧客在聽到兩杯飲品只要9元時第一反應將會是“真劃算!”。
5
鼓勵顧客刷卡消費的小算盤
付款時刷卡和現金是有區別的。同樣是一萬元,刷卡和拿出100張百元大鈔感覺是決然不同的!
點餐付款時,顧客同樣也會出現這種心理。飲品店應照顧消費者這種付款心痛效應,鼓勵消費者使用信用卡、花唄等替代金錢,來提高購買時的快感。
6
好天氣也能幫助銷售
月有陰晴圓缺,人有喜怒哀樂,心理學家發現,自然環境中的信息也會影響我們的行為決策。
人的心情受天氣的影響是比較大的,陽光高照、風和日麗的時候總比寒風凜冽、霧霾皚皚要好得多。茶飲行業作為服務行業,天氣好的時候更容易做銷售,比如促銷打折。
店鋪促銷打折要視具體情況而動,好的店鋪活動必定是天時地利人和一起造就的!
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本文來源:職業餐飲網
編輯:餐謀長品牌策劃/carina
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