品牌打造的全套“馬步功”，拿走不謝！

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第1154期

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找到你的用戶——定位

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在進行品牌定位之前，我們首先了解下移動互聯網時代一些流行品牌特別是餐飲品牌的特性：帶來新生活方式和審美、帶來更好更極致的體驗、有引爆或可傳播的素材和炫耀點、加劇人們的羊群效應（從眾效應）。

了解到年輕人喜歡品牌的特性之后，要在這一群人中找到你的客戶定位，從你的產品角度出發，你的產品是針對哪些群體的，找到并找準，從你產品的年齡、偏好需求上一一對照后，發現目標用戶，并建立持久戰場。

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品牌建設——F4品牌建設方程式

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確定了定位之后，接下來要介紹的是品牌建設的方法。

Facts(產品事實)：“我們提供……”

這里是從商家的角度，要說出產品或服務的核心特點，這些特點是毋庸置疑、事實存在，是有差異性競爭優勢的。這也就是通常廣告公司或品牌部經常說的Reasons to believe/相信我們的理由，比如你有什么獨家科技，你有什么優質成分，你的產品口味特別好，你的裝修很特別等等。

Function(理性價值)：“能為你帶來……”

這里要轉換視角，從商家角度變為用戶角度：對用戶來說，我們的這些產品/服務特點，能為他們轉化成怎樣的獨特價值？能為人們解決哪些實際問題，滿足哪些實際需求？舉個例子，就比如你是做電池的，要怎樣轉換成消費者的角度呢：

Feeling(情感價值)：“還能讓你感覺……”

在某種實際需求被解決的同時，還會讓你感覺如何？這也就是人們常說的情感附加價值。相比可以衡量的理性價值，這種Feel的情感價值不太容易精確計量，品牌的溢價空間也就此產生差異。當你在為某種感覺買單的時候，價格的考量就不理性了。所以很多大牌或奢侈品的廣告，就是要為你創造某種欲望，或者感覺，而絕不是給你賣某種具體的面料。比如LV的很多廣告：

Faith(品牌信念)：“我們都發自內心地相信……”

這個時候，再一次轉換角度，從之前的用戶角度，轉變為用戶和品牌共同擁有的信念與信仰，就是把用戶和品牌真正綁在一起。如果品牌能做到這一點，用戶就會從消費者變成你的擁躉（真正意義上的粉絲），用戶就會成為你的品牌大使與代言人，這時候的忠誠度也是極其可怕的，他們的忠誠會用一個字來表達——“只/ONLY”：“電腦，我只買MAC！”、“球鞋，我只穿Nike!”、 “汽水，我只喝可口可樂！”

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讓你的品牌與你的用戶發生關系

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1、了解你的用戶

細致的剖析與挖掘，了解你的用戶，甚至變得和他們一樣！當你通過找到你的用戶之后。就需要將這個族群的人的特征、追求、習慣等進行更為細致的剖析與挖掘。只有這樣才能找到他們的喜好！

2、產品創新

根據你的用戶需求，調整你的產品，讓它滿足用戶需求。

品牌的功能性價值主要體現在產品上。如果不能滿足用戶需求，無疑你的品牌不會成功。互聯網時代用戶的習慣：簡單、方便、快捷、實惠。你的產品就應該滿足這些習慣。并在你的目標用戶的分析上繼續優化你的產品。

3、形象設計

據心理學家分析，人們的信息85%是從視覺中獲得的。而用戶留給你的時間只有3.8秒。視覺設計作為藝術的一種商業化形式，繼承了藝術所具有的感染力。好的視覺能夠快速使得用戶對品怕產生興趣，甚至愛上品牌。進而完成在3.8秒內對用戶的第一次關系。

4、收集用戶回饋

發布融入客戶語境，用創意創作讓用戶喜歡的的內容！內容營銷是有態度的網絡營銷里面的核心觀點之一，由點睛在線首先提出，有態度的網絡營銷包括精準營銷、全網營銷、內容營銷、態度營銷四種網絡營銷理念。

5、與用戶互動

品牌應該時刻保持與用戶的互動，讓品牌保持新鮮度。社會化營銷媒體（微博、微信等）與互動工具（H5等）的出現讓品牌與用戶的互動變得更容易更頻繁。這個時代，如果你不能保持與用戶的互動，極有可能被用戶迅速遺忘。并且好的互動是可以直接帶動銷售的！

6、反饋修改

用戶反饋是品牌調整的主要依據，把它做好，品牌就有了自己的用戶數據庫！

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做好互聯網時代的傳播

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如何做好互聯網時代的傳播？有以下七點建議：

（1）確定傳播主題，用戶為什么選擇你以及選擇你的理由是什么？

（2）選擇平臺發布，也就是消費者所關注的媒介平臺有哪些？

（3）了解用戶語境，也就是他們的一些流行語是什么？

（4）找到傳播熱點，就是他們所關注的最熱門的話題；

（5）創作傳播創意，好的創意會使人記憶深刻，也就是之前說的在消費者心中的烙印；

（6）制作及發布傳播內容，就是根據上訴做法制定符合的內容；

（7）互動，這點很重要，你的用戶喜歡你的產品嗎？結果互動，用戶是你進步的最大動力！

當然最重要的一點就是——

要尊重你的消費者！要尊重你的消費者！要尊重你的消費者！

無論是品牌建設還是品牌傳播其實最重要的一點其實就是，尊重你的消費者！

這就要求企業在創業初期就需要對自己的品牌有較為清晰的規劃，并且洞察互聯網時代用戶內心的喜好與渠道變革，從而有針對性地打造一個獨具特色的品牌。更重要的是，真的發自內心尊重你的消費者，當你做到這一點的時候你的品牌就已經成功了。

（來源：姑婆那些事兒。ID:gupo520）

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統籌丨劉曉紅

編輯｜李新洲視覺｜尚冉

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