【管經】員工領導力咋培養？視頻教學LOW了，跟他們講故事

多年前，我在梅爾夫·格里芬酒店（Merv Griffin Hotels）任培訓總監時，試圖尋找一種新的方法以激勵經理們成為更好的領導者。

諾埃爾·蒂奇（Noel M.Tichy）所著的《領導力引擎》（The Leadership Engine）啟發了我：利用故事或“可授的領導經驗”可以培養出最好的領導者。蒂奇認為：“成功的領導者通過講故事的方式來展示愿景、觸動思想和啟迪智慧，以吸引和激勵他們的追隨者。”

一個完整、精彩的故事應該有五個要素：背景、人物、事件、發展和高潮。下面，我會以一個關于“授權”的案例故事為例來說明這五個要素。

虛擬一個背景，增強代入感

你需要創建一個學習者認同并有代入感的故事背景，就像你在教室里講的那些真實的故事一樣，要讓員工在故事背景中找到自己的身影，盡可能感受到故事的真實性。在這個關于“授權”的故事中，我們將場景設置在一個忙碌的辦公室中，正像員工的日常工作環境一樣。

塑造個性人物，可以突破常規

任何故事中都要有人物。盡可能保證人物的真實，但要適當做出一些改變，以保護故事所涉及的無辜的人。此外，克里斯汀·察爾森（Christine Charlson），移動學習產品公司的主筆，提供了以下建議，能幫助你更好地塑造人物角色。

“古怪的角色最為有趣（例如，故事主角是一位經理，他瘋狂地喝著大量的咖啡和能量飲料）。盡可能引發學員的聯想，這能提高學習者的參與度。塑造人物時要避免大眾化，要有個性，突破常規。對于行為的描述應該自然，符合人物自身的性格特點。”

制造事件（沖突或難題），吸引員工注意力

你可以從一些能吸引學員注意力的事件入手。如人物角色自省性的、幽默詼諧的、具有激勵意義的故事、問題、事件或情感糾葛。

還以上面的故事為例，事件是某經理依賴大量的咖啡和能量飲料，同時手忙腳亂地接聽各種電話，以完成他的工作。他的員工希望能為他提供一些幫助，但他堅持可以通過自己的能力完成這些工作，讓他人別來打擾。

用“問題”情節推動發展，引出核心內容

需要解決的問題是什么？故事中總有一些需要解決的問題，這是故事的重點。故事中的經理因為超負荷的工作疲憊不堪，以致在辦公桌上打起了盹。他的主管剛好進入辦公室，發現他在打瞌睡。經理再三道歉，主管決定要與他進行一次關于授權的談話。

在高潮總結經驗教訓，給員工“上課”

要在高潮部分展示人物的成長、失敗或經驗教訓。當然，最理想的狀態，是通過故事中人物的經歷，讓員工與其并肩作戰、共同進步。

主管與該經理進行了談話，并且共同創建了一個行動方案。最后，故事的主角認識到他可以變得更有效，并且嘗試給他的團隊更多信任和授權。

對話方式一定得輕松，讓員工記得住

當你編寫人物對話時，使用我們平時的對話方式是十分必要的。若教學視頻中的人物以一種商業口吻進行談話，學員肯定會很快退縮，失去學習興趣。商業對話模式恰恰經常被用于e-Learning學習中，結果是導致學員的昏昏欲睡。記住，沒有人喜歡用這樣的方式講話，輕松、愉快的生活對話，會讓學員更易接受。

管理培訓不用昂貴設備，一部手機足矣

人才發展管理者通常會犯一個錯誤，即認為他們需要借助一些形象化的符號才能在培訓中講好故事，如昂貴的教學視頻，或復雜的圖像等。其實，現在有更多、更實惠、更易獲取的資源，能幫助塑造人物角色，增加故事的豐富性。

在線學習產品及同類的產品供應商們可以提供更便宜的在線學習素材包，使用自己定制的圖片非常容易。收集一些同事的照片或是為他們拍照，讓他們扮演故事中的人物角色，這將會非常高效。制作一些關于人物角色的微小視頻也能極大地提高學員的參與度，而你所需要的僅僅是一部智能手機。

學會創造場景式學習，經常使用故事

故事可以用于介紹主題，可以作為貫穿整個課程的脈絡，或是創造一種場景式的學習方式。情境能引發員工批判性的思考，員工通過為人物角色選擇合適的道路，從而能夠加深對于課程的掌握。

新故事或新情境能吸引員工沉浸其中，并下意識地為人物選擇合適的行為方式，這時要允許員工犯錯并及時糾正，這能比在教室里進行角色扮演讓員工收獲更多。以上這些技巧能夠讓你創造出更好的學習項目，培養出更好的領導者。

作者：黛安·森芙娜

來源：培訓雜志

編輯：內參小然君

秦崇強

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