• “拉面界的蘋果”!只賣一碗拉面卻年銷75億,排隊7天7夜才能吃到!


    餐謀長?導讀:一蘭拉面誕生于1960年的日本福岡縣福岡市,目前在全球有60多家店面,其中日本就有50多家,其余分布在香港和美國。


    截止2012年,一蘭拉面銷售額達到75億日元,在福岡系拉面館中營業額是最高的。


    2013年,在香港開的海外第一家分店,創造了連續排隊7天7夜的吉尼斯世界紀錄。據說當時吃一碗拉面要排隊4小時。



    為什么一蘭拉面,在日本這樣的一個拉面大國,會創造如此佳績?


    1

    提供一個人可以安靜就餐的環境


    隨著時間的發展,人們的生活越來越快,人們甚至不能好好的坐下來吃一頓飯。而一蘭拉面恰恰就提供了這種讓一個人可以好好就餐的環境。


    一蘭拉面的就餐環境很特別,像一個大學校園的自習室,左右之間有一個擋板隔開,坐下來面對的是一塊擋板和簾子,形成了一個獨立的“自閉”就餐環境。


    人與人之間用擋板隔開


    正面是一個簾子,服務員會從后面把面遞給你


    在吃面的過程中,顧客不需要為喝水,加面這樣的小事走來走去,小小的空間里面一應俱全。


    左上角就是喝水的龍頭


    右上角圖示告訴顧客加面條的具體方式


    為什么一蘭拉面要創造一個這樣的“一人食”的就餐空間?


    1.讓顧客可以好好的吃一碗面,在吃面的過程中,不被其他的任何事物所打擾,讓介意旁人目光的顧客,也可以吃得輕松自在。


    2.這種“自閉”空間又叫“味集中Counter”,為了讓顧客在封閉的空間中,集中精力體驗拉面的味道,專門設計了這種一格一格的“自閉”空間,并且這種“自閉”空間,一蘭拉面已取得專利。


    2

    讓顧客自己選擇拉面的味道


    在日本這樣一個拉面大國,非常講究匠人精神。所以在日本的頂級拉面館里,顧客對口味的清淡是沒有什么選擇的,一切都由拉面大廚決定。而一蘭恰恰相反,一切都是由顧客決定。


    在一蘭吃拉面,服務員會遞給你一張紙,紙張上面寫著:口味的濃淡、油膩的程度、大蒜、蔥、叉燒肉、特制調味汁、面條的硬度等等,顧客只需要在表格里面打O,便可以自己決定自己拉面的口味。


    一蘭拉面會根據不同國籍的顧客,提供不同語言的表格


    不過口味還是要量力而為,像之前就有人點過200倍辣,就呈現出這樣可怕的景象。



    一蘭拉面雖然不是日本頂級拉面,但卻有著不俗的口碑,我想這與一蘭拉面讓顧客自主選擇適合自己的口味密不可分。


    3

    智能化的流程,獲得更高的運營效率


    隨著移動互聯網的發展,許多餐廳都引入了電子化菜單和手機支付功能,逐步形成了科技智能化餐廳。其實一蘭拉面很早就進入了智能化。


    進入一蘭拉面館,你會看到一臺點菜機器,在上面選好自己要吃的拉面和配菜,然后將錢投入機器取票即可。


    拉面點菜機,上面有拉面和配菜


    將錢投入機器后,會得到餐票,進去后給服務員即可


    里面還有一臺“空”位顯示器,如果哪一個坐位“空”下來,那么機器上就會顯示一個“空”字,之后等待的顧客就會根據機器的提示,找到空下來的坐位,坐下即可,而不需要像國內餐廳一樣,專門有人叫號排隊。


    空位顯示器


    每一個坐位下都有一個入座感應器,感應到有人坐下后,就會把訊息傳到門口那個“空”位顯示器上,排隊的人就知道哪里的坐位空下來了。


    空位顯示器


    其實在日本,像這樣的機器在很多地方都可以看到。在這個過程中,從點菜、到收銀,到坐位引導,全部都由機器解決,極大提升了餐廳的運營效率,減少了服務過程中所浪費的人力成本,最大化的將人力和精力放在產品上。


    其實在日本,像這樣的機器在很多地方都可以看到。在這個過程中,從點菜、到收銀,到坐位引導,全部都由機器解決,極大提升了餐廳的運營效率,減少了服務過程中所浪費的人力成本,最大化的將人力和精力放在產品上。


    4

    多元化的經營方式,經營各類衍生產品


    日本是一個非常注重IP營銷的國家,當一個品牌打響后,他們往往會根據品牌本身發展出多樣化的衍生產品,并實現多元化的經營方式。一蘭拉面館自然也不例外。


    一蘭拉面館的品牌打響后,一蘭拉面不僅經營拉面館本身,也會衍生出各種各樣的零售產品,如一蘭方便面、一蘭干熟面、一蘭醬汁包、一蘭醬油、一蘭茶飲料、一蘭T恤衫等。


    一蘭拉面館門口的零售店


    一蘭拉面的T恤衫


    餐廳本身就是一個人流聚集的地方,當一蘭拉面品牌本身經營成功后,形成的獨特的IP,之后不僅僅靠賣拉面賺錢,顧客吃的好,也會購買拉面以外的衍生產品,進一步擴大銷售額。麥當勞也不僅僅賣漢堡,不是也賣玩具嗎?


    5

    獨特的店面環境,讓顧客自發分享


    智能手機+社交軟件的發展,讓口碑營銷變的更加容易,也更快。每當人們看到一樣獨特的產品和環境時,許多人第一想到的就是拍照,發朋友圈,從而形成了病毒式營銷。


    一蘭拉面在大陸并沒有分店,很多人也都沒吃過一蘭拉面,但并不影響一蘭拉面在中國大陸的品牌傳播。而且很多人去日本旅游,也必定會去一蘭拉面體驗一番。為什么會這樣?


    這就完全歸功于我們的社交媒體及朋友圈形成的口碑傳播了。


    這是在搜狗上截取的微信公眾平臺的圖片


    為什么大家會去傳播一蘭拉面?


    這里不僅僅是一蘭拉面的面條口味,更重要的是一蘭拉面獨特的環境體驗。


    如果你看到衛生間里有這么多廁紙,你會分享到朋友圈嗎?而這就是一蘭拉面館的衛生間:



    再加上前面的分享的圖片,你會發現每一張圖片都有值得分享的理由。


    在這個社交媒體橫行的年代里,我們一直都在說內容為王。其實每一家公司,每一個餐廳也都是一樣的。你經營的每一個細節,每一個制度都是在創造內容。


    做一家值得別人去研究,去分享的企業,你會發現營銷就不會有你想的那么累。


    總結


    一蘭拉面的成功,在于對每一個細節的考慮都是那么的細致入微,給了顧客再來的理由。也許這里不一定是全日本最頂級的拉面館,但絕對是值得去體驗的拉面館之一。


    微信名:餐謀長聊餐飲/微信號:Canmouchang

    運營方:深圳市餐謀長?品牌策劃有限公司


     餐謀長聊餐飲 | Canmouchang 



    我們不能保證每天堅持原創文章,因為一個團隊的知識和力量是有限的,無法滿足全國餐飲人的品牌在成長中所遇到的各種問題,所以精心優選了全國優秀的營銷觀點及方法,希望這些是有價值的,能幫到大家,也期望我們能成為伙伴。



    《餐謀長聊餐飲》

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    本文來源:老板學堂

    編輯:carina

    版權歸原作者所有


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