再過1個月時間,就到傳統節日——春節了。這是農歷新年的開始,更是餐飲行業的一場盛會。2015年春節黃金周期間全國零售和餐飲企業實現銷售額約6780億元,比2014年同期增長了11%。但是在這場盛會背后,依然隱藏著一些不穩定因素,如果不提早做好準備,估計這個新年過得不會很開心。
今天我們就來分析分析,在春節前,餐飲老板們應該提前做好哪些準備。
雖然年底及春節期間是餐飲旺季,餐飲企業也是獲利不少,但是在人力上會付出比平時更多倍的成本。尤其是年底的“離職潮”,對屬于勞動密集型的餐飲行業來說,更是雪上加霜。這就導致餐廳生意再好,服務人手不夠,服務質量跟不上,顧客滿意度下降等一系列問題。那么餐廳該如何解決春節餐廳的人員儲備安排問題呢?
首先,餐飲企業一定要在年前做好人員規劃,盡量采取激勵措施(比如年終獎、春節加班工資、假期調休、過年活動等)將現有員工留住。如果現有人員仍不足以應對春節期間的火爆,餐飲企業就要考慮提前招工。
其次,餐飲企業要做好春節期間的員工上工時間安排以及人員應急安排。不論是廚師、打荷,還是服務員、送餐員,各個工種的人員都要安排到位,以免在就餐高峰期出現用人荒,導致顧客抱怨不堪,而自己也是有苦難說。
春節期間的安全一直是國家安全監管中的重點時段,而餐飲行業作為與人身財產安全密切相關的行業,更是安全監察中的重中之重。保證員工和顧客的人身財產安全也是餐飲企業的義務之一。
在年前,安全培訓、安全器材、衛生管理、食品安全等都需要強化執行,該花費的成本還得花,不能心存僥幸。努力營造出一個安全、衛生、舒適的餐飲環境,顧客好才是真的好。
切記:一念僥幸,是痛苦;一念覺悟,是幸福。
除上述準備之外,還有兩個最重要的準備工作:
俗話說“巧婦難為無米之炊”,不管是用于制作菜品的食品材料,還是用于服務的其他材料,都要準備充足。考慮到不同的原材料有不同的有效期,所以在原材料的準備上一定要結合實際情況和預期需求做出權衡,不能過多,也不能過少。
這個度的把握,在以往只能根據歷年的經驗和春節期間的實際營業情況而確定,并沒有一個精準的考量。而現在,有了諸如聚食匯·智慧云等餐飲管理軟件的輔助,餐飲企業的原材料等物資儲備可以實現可視化的動態精準管理。
年底的餐飲市場非常火爆,各種營銷活動也是滿天飛,商家賺得不亦樂乎,顧客也高興得不亦樂乎。
其實,營銷這件事對商家來說也是個問題。不搞營銷活動吧,其他餐飲商家都在搞,會影響客流量;大家都搞營銷活動吧,營銷的效果也不是那么顯著,營銷活動的投入產出比也不是那么高。如果能策劃出投入成本低、傳播效果好、銷售轉化率高的營銷活動,那才是真值了。
隨著互聯網介入餐飲行業,餐飲行業出現了不同與以往的向好發展景象,在餐飲營銷上表現十分明顯。針對此難題,應運互聯網發展趨勢而生的聚食匯·智慧云,為餐飲商家提供了一站式餐飲O2O營銷管理解決方案。其中,餐飲管理模塊中的會員管理、票券管理、數據管理功能,能夠快速精準地獲得并分析出消費者信息;微餐廳模塊則可以實際解決粉絲增加并轉化為銷售的經營問題,最大化降低營銷成本,提升餐飲企業的盈利能力。
在年前做好這四方面的準備,雖說不能一勞永逸,但至少不會在關鍵時刻掉鏈子,至少能夠讓餐飲老板在喜慶過年的同時,也能賺得盆滿缽滿的。
所以,還沒做好準備的,抓緊吧。
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