文末重磅福利:40個本地生活商家實戰案例解析
林縉表示,新門店時代,線下商戶想要打開市場,需要能夠洞察到兩個關鍵點:一是流量運營,二是交易變現。“流量運營”包括怎樣從門店沉淀流量?怎樣從平臺導入流量?怎樣做社交裂變?怎樣持續復購喚醒?流量運營之后的結果,是在微信端有很好的流暢交易承載,去幫助商戶將運營好的流量變成現金流和收入。伴隨目前整個微信解決方案越來越深入,需要具備很強的交易落地能力和交易變現能力,這個就是我們所提倡的“兩條腿走路”,缺一不可。
先從餐飲線的“流量運營”來分析,林縉在會上分享了四大版塊的規劃,分別是:會員基礎、會員營銷、社交裂變和營銷插件。他表示,在整個會員流量營銷之后,從展示交易到交易促銷,再到交易落地這一系列流程,將會在今年獲得比較大的突破。
林縉說:“目前,到店體系里的智慧餐廳、客來店和新零售體系里的微商城會員權益是打通的、訂單是打通的,以及交易之后的促銷也是打通的。在近期到店的交易促銷模塊更新迭代中,將有一次更完善的優化,這個優化之后,智慧餐廳的點餐、外賣將會支持單品券、會員價、滿折滿減、限時限量。為了支持這樣比較復雜的交易促銷,我們實際又優化新的批價引擎。在未來一段時間里,同行很難做到用這么復雜的體系去支持各行業商戶不同的差異化、顆粒度、細膩度,以及非常豐富的營銷玩法。”
提及“交易落地”,林總特別強調線下系統的對接。2018年,微盟智慧餐廳已對接了約30家收銀合作伙伴和線下ERP合作伙伴,最新最深度的對接是與客如云的合作,整個對接工作持續了四個月,終于達成了融合度非常高的解決方案。下一步,智慧餐廳將與嘩啦啦開展深度合作。
作為微盟到店產品體系的又一重錘,休娛線的核心產品是客來店。林縉指出,休娛線的交易模塊可以從“基礎服務項目、卡項、員工、預約”等版塊展開。就目前而言,微盟客來店已經可以解決大多數本地生活服務商戶的基礎需求,但當行業越來越垂直、客戶規模越來越大時,這些客戶對我們提出了更多的挑戰,正因為行業都有這樣那樣的特點,不同商戶對線上交易落地的訴求是不同的。我們去歸納總結本地生活服務無外乎是時間、空間、服務顧客用到的一些材料,以及服務顧客的一些特定技術組合。這幾類組合起來,會生成各種各樣差異非常大的問題。所以今年,我們將集中資源將休娛線的交易做大幅度的提升,將主推的足浴按摩、汗蒸洗浴、美容美發、親子、寵物、汽車服務等行業的特點做透做扎實,這是今年休娛線的重點工作。
林縉還表示,隨著本地生活門店的互聯網進程不斷加快,線下餐飲和生活服務類門店的需求正在聚焦流量和交易,微盟餐飲線和休娛線將深度圍繞商戶的核心需求更新產品能力,賦能本地生活商家。
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