• 新餐飲大學三期 | 打開新思維的26條講師金句

    新餐飲大學3期師生合影

    10月22日-24日,新餐飲大學3期學員順利結業,本期內容有哪些亮點呢,讓我們一起簡要回顧下:

    講師金句

    01

    美團點評餐飲學院院長 白秀峰

    1.餐飲行業不要以競爭對手為導向,你的對手永遠是不斷變化的客人。

    2.過去我們注重功能大于體驗,注重產品大于用戶,今天全部反過來了。

    3.內事做足,顧客會滿意;份外事做好,顧客才會愉悅和感動用戶體驗有無窮的細節可以優化,前提是要站在用戶的角度去考慮份內事和份外事。

    4.免費不是手段,而是新經濟活動的基礎。免費其實是最貴的。

    5.所有經營方法都會過時,但是伴隨用戶需求迭代而去不斷匹配是永遠不會過時的。

    6.用戶體驗本質上是對人性的洞察。

    02

    峰瑞資本創始合伙人 李豐

    1.相比商品市場創業,服務市場好比快更重要,因為品牌更值錢更長久,因為專業性、非標、個性化。

    2.餐飲方面,只能且一定在中國會出現的一個現象:出現從手工制品到工業化制品之間的產品,食品行業尤其是。

    3.服務行業的品牌一旦形成,它的成長空間和杠桿效應非常大。

    4.好的服務品牌的概念是“最差不會差到哪去”。

    5.創造優質供給會變得更加重要和困難,也更加具有長期價值。

    03

    中國陳設藝術專業委員會副秘書長 唐云

    1.消費升級首先是審美升級。

    2.美把我們的生意變成生活剛需的一部分。

    3.美可以對接傳統和時尚,重塑了食物的意義。

    4.年輕消費者的消費觀變化:從擁有更多到擁有更好、從功能滿足到情感滿足、從物理高價到美學溢價。

    5.實際售價和心理售價的落差越大,顧客越覺得滿足和劃算。

    04

    俏江南CEO 楊秀龍

    1.在宴會餐飲中,要深刻理解:中國人吃的不是飯,是飯局。飯重要,局更重要。

    2.“吃什么”是中國餐飲文化的根,也是中國歷史文化最深的積淀。

    3.天不怕地不怕,就怕餐飲人有文化。

    4.菜好吃是必要條件,不是你的成功條件。

    5.你賣的是豆腐,我賣的是豆腐文化。一定要把文化融入其中,要讓每道菜的文化和顧客產生關聯。

    05

    信良記CEO 李劍

    1.餐飲老板最重要的三件事:商業模式、產品形態、組織建設。

    2.偉大的企業都是一所訓練學校。以訓代干,以訓代管。

    3.今天90分、明天60分,顧客會覺得都不好吃,但是持續穩定的80分,顧客就容易認可你的口味。

    4.吃這個事落肚為安,在這之前都是庫存。

    5.你駕馭自身的恐懼和貪婪的能力越強,你能駕馭的企業就越強大。

    學員反饋

    課程超出預期,從宏觀上對餐飲有了新理解

    “新餐飲大學的課程我覺得是超出了預期,更加宏觀的教了我們一些思維方法和對餐飲的新理解。以前做餐飲的過程中,我在營銷上花了太多精力。這次對白院長的一句話印象深刻:互聯網餐飲≠互聯網營銷。流量思維時代已經結束,要從關注流量轉移到關注需求。之后在經營過程中會更加注重用戶體驗,真正的去了解和滿足用戶的需求。

    這樣的學習形式非常好,希望能夠在更多的城市舉辦,下次我還會參加。”

    ——深圳愛上意大利面創始人 項琳

    預期高收獲大,思維結構上有新突破

    “傳統的餐飲只圍繞“餐”,在幾天的課程中收獲到流量思維、平臺思維和數據思維,這些對餐飲人來說是個新的認知,我們應該思考如何從多維度來滿足顧客的就餐需求。

    對唐云老師的“”餐桌美學”印象深刻,美的力量、環境的改變確實能夠給顧客帶來吸引力,提升用戶對品牌的認知。相比我們門店運營端對美的理解有待提高。未來我將會在門店運營中更加注重美學的研究。

    餐飲人需要一個真正的大學繼續進行體系化的學習,相信新餐飲大學會對餐飲行業起到更大的助推作用。”

    ——京味齋總經理羅恒發

    餐飲人應該保持對趨勢的敏感性

    “我是做外賣的,以前學過很多外賣運營實操的課程。我認為在新餐飲大學得到的更多是思維理念的提升。新餐飲時代,我們(餐飲人)對行業發展要具備一定的敏感性,對變化、趨勢應該保持新認知。

    公司的發展離不開品牌,楊老師的中國服務體系給了我們新的啟發:把文化和食物融合起來,就是最大的魅力。”

    ——神牛作·嫩牛五方創始人 馬超

    參加了三期課程,用20天打造出五星門店

    “參加了三期課程,每一期都有新的收獲。9月份恰逢新店開業,我用課程中學到的新的方法去訓練員工新的思維。沒有利用任何推廣,管理用戶期望值、賦予員工一定的權利、數據思維等幫助我在20天內打造出大眾點評9.1分的五星店鋪。

    做這件事不難,難的是你怎么做。新餐飲大學,讓我重新認識了餐飲,認識了我自己的門店。希望所有的餐飲人都能夠真正將所學運用到日常的餐廳運用中。”

    ——南昌萬方圓拌粉瓦罐湯

    創始人兼CEO 萬方圓

    課程啟發很大,值得深入思考

    “白院長提出做好用戶體驗最重要的一個技巧就是:管理好用戶期望值。這讓我重新去深入思考這個問題。如何理解用戶期望值的底層邏輯,不斷去創新管理用戶期望值的方法,這樣對提升用戶體驗才更有意義。

    新時代餐飲,很多理念有了新的變化和解讀,學習后更重要的是理解課程且找到適合自己的方法應用于餐飲經營中。

    新餐飲大學學習超出我的預期,希望未來能設立適合不同類型或者不同發展階段的餐飲企業餐飲經營者的進階課程。”

    ——廣東新客家創始人 余國獻

    學員留言卡

    精彩花絮

    開學典禮

    自我介紹

    班長競選

    認真聽講

    互動環節

    課間交流

    美團總部游學

    畢業典禮

    優秀學員頒獎

    在這個很多生意都可以重新做一遍的時代,認清商業的底層邏輯已經成為越來越重要的基本功。

    餐飲行業看似低門檻很低,但隨著移動互聯網時代的到來,隨著消費環境的變化,競爭也愈發激烈。我們更需要有獨立的、清晰的見解和對用戶需求的洞察,并形成自己的思想體系。新餐飲大學就是基于這個時代背景而組織的一個新餐飲人學習的地方。

    不滿意就退款,終身免費復訓是我們的承諾。在這里,我們希望訓練更多有新思維的餐飲人!

    新餐飲大學講師精華分享

    白秀峰:如何從客戶思維轉變到用戶思維?
    唐云:“消費場景革命”怎么搞?
    王樂武:牛逼的老板都是洞察人性的高手
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    餐飲學院熱門版塊

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    三期圓滿結業

    四期課程12月開班
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