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正文
正逢周一工作日,在北京東四的一條商業街上,其他店里的人寥寥無幾,只有這家20多平米的小店外一直有人排隊,確切地說,這只是一家定位于年輕群體,專賣小糕點的面包店。所有的產品按斤稱,花10多塊錢,就能買上四種口味的肉松小糕點,很多人都因為它的好吃、便宜慕名而來,其中海苔味肉松小糕點銷量最高。
成立10多年,至今開出30多家店,但全國山寨店高達1000多家,即使這樣,他們門店日常排隊也要耗費5分鐘,高峰期更要排上1~3個小時。
這家店,叫鮑師傅糕點。它是一個十足的、長紅的網紅品牌。通過多時間段、高頻率消費、產品力壁壘占據消費者心智。
?鮑師傅糕點基本檔案信息
品牌名:鮑師傅糕點
業態:餐飲小吃類,屬于烘焙品類
創立時間:2004年
店面數量:30多家
客群定位:年輕消費群體
客單價:30元左右
融資次數:1次
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草根逆襲中式糕點王
鮑才勝,是鮑師傅糕點的創始人,他似乎不是個“好學生”,在別人都努力學習,想通過知識改變命運時,他一直在想什么生意好做。也許就是這樣的一種執念,“面包”成為了他走出農村的水晶球。
1987年,鮑才勝的出生地——江西資溪縣掀起了學做面包的潮流,當時只有13歲的鮑才勝,開始了學做面包的征程。1990年,父母在安徽開起了一家小面包店,隨后又到了鄭州、信陽、山東……1995年,鮑才勝高中一畢業,就開始了自己的創業之路,而他的創業一直圍繞著面包。
“當時在我們鎮上,通過面包出去創業成為百萬富翁的比比皆是,并且那時候的面包店沒有什么大品牌,人們都把吃面包當成一種新消費。我再不出去,恐怕來不及了。”
于是,鮑才勝開始涉足面包上游,開了一家面包供應鏈公司,但由于當時太年輕,沒有及時預估供應鏈各個環節的弊端,再加上管理上出了問題,他的第一次創業,最終以虧損100萬告終。
之后,鮑才勝轉戰河南信陽,開了一家面包店,經營5年把債務還清后,他又主動選擇了關店,并堅定地認為想把企業做大一定要去大城市,于是他將地點選擇在北京和上海。在他看來,當時北方的競爭壓力比南方小,因為南方做生意的人比北方多。
這樣一比較,2002年,鮑才勝抱著試一試的心態,去北京考察市場,他偶然在朝陽區一條街道上看到一家很不起眼的店鋪掛著九個字:“此房不出租,請勿打擾!”在他看來,這九個字映射出北京的生意很好做,有可能租到房子就有錢賺。
2004年,鮑才勝再次來北京。為了了解市場,他每天要走上10~20公里的路,走遍了每個區域的商業街,觀察周圍的客流量、消費結構。最終,鮑才勝將第一家門店開在了中國傳媒大學附近,周圍有密集小區、學校。他把店命名為“鮑仔西餅屋”,當時也只是街邊一個不起眼的面包店,主要售賣生日蛋糕,附加一些豬肉牛肉味的肉松小蛋糕。
“剛開始不是很好賣,但到了2005年底,就有很多人從海淀區過來一箱一箱的買。”鮑才勝發現,自己的店開始火了。
圖片來源:大眾點評
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一個爆款明星品類打開消費市場
火爆之余,鮑才勝也發現,當時在北京的大街小巷上出現了好利來蛋糕、味多美、金鳳成祥這些連鎖面包蛋糕品牌,甚至還有一些國外品牌。
跟這些品牌相比,鮑才勝愈來愈發現自己的店就是一個沒有商業模式、沒有技術壁壘的小作坊。為此,“改頭換面”、“走特色路線”便是他對自己當時轉型的總結。
首先,他將“鮑仔西餅屋”改成“鮑師傅糕點”,因為這更時尚、更像一個連鎖品牌。從現在發展情況來看,“鮑師傅”這樣擬人化的品牌名,一定程度上有IP引流的作用,比如,“師傅”更顯得專業、更親民、更有街坊鄰居的感覺,一定程度上降低了消費者的購買壓力。其次,從鋪店轉向“窗口式銷售”。
圖片來源:大眾點評
但如何走特殊路線,這讓他很苦惱,他從未出過國,國內也沒有前車之鑒。偶然在網上看到“臺灣鳳梨酥”,讓他找到了特色路線的機會。
他恍然大悟,一個鳳梨酥能讓大家記住臺灣,為什么自己的面包店不能用一個特色的產品打開消費點。
于是,他砍掉了原來門店里的生日蛋糕類產品,留下了備受大家歡迎的“肉松”類小糕點,并逐漸推出海苔、蟹黃、檸檬、芝士等口味的肉松小蛋糕,將其統一命名為“肉松小貝”。至今,不同口味的肉松小貝依然是鮑師傅的爆款明星產品。很顯然,鮑才勝建立起了自己的技術壁壘和打開了一種新消費習慣。
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產品力是技術壁壘
的確,跟如今其他面包糕點店不同,鮑師傅并沒有高大上的裝修和琳瑯滿目的產品展示柜,也沒有咖啡、酸奶、西式甜點等附加產品,但也不像大多數國內老字號,發展目標只在某個區域;而是在中國老字號和西式面包糕點中走出了自己的一條特色路。換言之,“不走洋品牌路子,不學老字號模式”是鮑師傅的商業道路。
縱觀目前國內烘培行業,老字號的品牌有北京的稻香村、南京的蓮湖糕點,洋品牌有新加坡的面包新語、韓國的多樂之日和巴黎貝甜等等,同時,隨著新零售的火爆,也出現了諸如幸福西餅、21CAKE的電商類蛋糕品牌。
用鮑才勝的話來說:“有人談過近幾年中式糕點在中國復興崛起的問題,其中,就提到了鮑師傅有可能掀起復興的浪潮,并能和當今一些洋面包品牌抗衡。”
圖片來源:大眾點評
在我們看來,鮑師傅能與之抗衡的原因有四點,同時也成為了區別于當今其他烘培品牌所創造的技術壁壘:
第一,產品零食化,沒有飽腹感。
小份制糕點,適合早餐、下午茶、休閑等場景。
第二,改變人們心中洋品牌的視覺設計。
簡單、街坊店的風格氣息,門店名“鮑師傅”接地氣;60平米~200平米的門店,采取簡單的“窗口式”銷售。
第三,控制SKU數量。
在鮑師傅的門店中,產品種類大約在16~18個,比如海苔酥松小貝、蟹黃酥松小貝、流心芝士蛋撻、紅豆蛋黃酥、棗糕、大桃酥等等,且每年更新6~7個產品。
第四,產品單價不高,少量多份、按斤稱,客單價容易提高。
19元/斤、5元/個、6元/盒……這些看著便宜,如果每樣買一點,客單價也要超過20~40元,而往往消費者首要關注的是產品的單價。跟其他面包品牌高單價相比,鮑師傅做法顯得很聰明。
圖片來源:大眾點評
鮑才勝向我們解釋:“烘培行業有一個怪理論,5年洗一次牌,一成不變的,就會被洗出去。這其中,就有產品力、口感、裝修的轉變,雖然鮑師傅裝修沒怎么變,但我們的產品一直在變,無論是口味和種類上。當然,這一理論也適用于網紅品牌。”
然而,經營十多年的鮑師傅早已經歷了兩個5年的大洗牌,直至今日,山寨店泛濫,競爭對手越來越多,可它依然沒有出局,反而還活躍在烘培行業,占領著消費者的心智。
這一切除了它的“少量多份+窗口制售賣+糕點零食化+產品單價低”特色商業策略以外,還有誕生在糕點和面包還尚未普及的2008年,也給鮑師傅的成功加了幾分歷史印記。
就這樣,鮑才勝在北京客流較旺的位置都開設了門店,比如雍和宮、阜成門、長椿街等,同時天津、上海、南昌、武漢也開始有了鮑師傅的身影。
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30多家原創店 1000多家山寨店
鮑師傅,就這樣一直火爆著,排隊也早已習以為常,網紅店更成為了它的代名詞。
即使這樣,鮑才勝還會經常打開手機里的軟件,實時查看每家店的運營情況,包括,店內烘培師制作產品的過程、消費者排隊的現場情況等等。
很顯然,鮑才勝希望鮑師傅是一個“口碑網紅店”,而非短命的網紅店,在他看來,“口碑”二字更加體現了品牌的產品力和持久力。的確如此,如今大眾點評上的鮑師傅達到四星半,有的店甚至是五顆星,評論區也是好評如潮。在鮑才勝的計劃里,鮑師傅未來還要開出200平米的大店,增加品牌在行業和消費者心中的公信力。
“你永遠不要低估一個吃貨的消費心理。吃貨,代表著一群有一定經濟水平、愛吃、懂吃的消費群體,他們一旦喜歡,就會成為忠實粉絲。‘吃貨’追求的永遠是新消費,你不得不承認,是一堆吃貨捧紅了網紅店。但是吃貨所看重的是,你的產品是否真的好吃,口感和質量是否超乎他們的想象,僅此而已。”
人紅是非多,就在鮑才勝一直專注做產品,不想乘機大力開店擴規模時,鮑師傅突然陷入“雇人排隊”的輿論漩渦,同時全國各地,特別是上海和武漢開始出現大量的山寨店,達到1000多家,這些山寨店猖獗到logo、門頭、店面設計和陳列、新品上市的更新點等內容都跟真正的鮑師傅完全一樣,這讓鮑才勝很煩惱,也很后悔當初沒有意識到保護原創的重要性。
逼不得已,2018年5月,鮑才勝舉辦了保護原創的發布會,向社會宣布真正的鮑師傅長什么樣,從未接受過媒體采訪的鮑才勝,也逐漸面向公眾。同時向大家擔保:“我從未開放過加盟,未來也不會開放加盟,市面的山寨店跟我沒關系,另外,如果找到正宗的上海和武漢鮑師傅門店雇人排隊的證據,我把全國所有店送給他。”
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鮑師傅接下來的發展方向——華南
圖片來源:大眾點評
對于未來門店布局,鮑才勝在一張紙上寫下了兩個字——華南。沒錯,這是鮑師傅今年主力發展的方向。深圳則是鮑才勝選擇的第一座城市,并將第一家店選址在深圳客流較大的海岸城,于7月底開始正式裝修,準備營業。隨后,廣州、成都、重慶也將成為鮑師傅的拓展之地,從商業街轉向進駐購物中心,更是鮑才勝未來的發展方向之一。
– 總結 –
喜茶用“芝士茶”創新了茶飲品類,奈雪用“軟歐包+茶飲”創新了茶飲消費模式,鮑師傅用“單一爆款產品”、“窗口售賣”和“少量多份”創新了中國糕點的售賣和消費形式。
每一種新消費都是一種顛覆,而鮑師傅的顛覆在于,它賣糕點的態度。
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