步驟一：登陸PC端商家后臺（e.meituan.com),點擊左上角的優惠買單–訂單查詢，輸入訂單號，然后在訂單詳情展示中點擊退款按鈕或查看詳情。 步驟二：點擊此筆訂單詳情里面的“退款”按鈕，選擇退款原因，點擊確認，即可退款成功。退款成功之后訂單詳情頁面會顯示訂單狀態為已退款。 步驟一：下載美團開店寶APP，打開訂單管理或優惠買單。 步驟二：在訂單列表里面查找或直接輸入訂單號進行查找，查找到之后點擊訂單號進入訂單詳情頁。在訂單詳情里點擊“退款”按鈕，選擇退款原因，確認退款，即可退款成功。退款成功后系統將會在一個工作日內將退款返還到用戶的美團余額里。同時商家在訂單列表里也可查看到此筆訂單的訂單狀態為已退款，便于商家財務對賬。 若店員沒有權限操作退款，可點擊商家后臺（e.meituan.com)右下角的聯系美團，致電商家咨詢中心，請求平臺協助進行退款操作。或直接撥打400-001-5335請求平臺協助進行退款操作。商家咨詢中心接待時間：周一至周日09:00-21:00。也可讓消費者撥打消費者咨詢中心電話（400-660-5335）請求平臺協助退款。消費者咨詢中心接待時間：周一至周日09:00-22:00 成功退款后，消費者的支付完成界面會顯示支付失敗并提示支付金額稍后即退還至其支付賬號。其次，消費者可登陸我的-買單記錄，在買單記錄里面可查看此筆訂單狀態是否為已退款。再次，若訂單狀態顯示為已退款則退款成功，稍后消費者可在我的-我的錢包里面查看退款金額是否已到帳。若未到帳可咨詢消費者服務中心（400-660-5335） 答疑解惑（Q&A） 答：1.消費者聯系商家，由商家登錄后臺輸入訂單號，找到訂單，然后點擊訂單編號，在訂單詳情里面點擊退款按鈕。2.消費者聯系美團官方客服解決400-660-5335 答：消費者支付24小時內，如與商家溝通確認可退款，商家可通過美團商戶手機APP（開店寶）或PC端商家后臺（e.meituan.com)的訂單列表查詢訂單點擊訂單詳情操作退款；溝通未果或超出24小時，可聯系美團客服400-660-5335或者商服處理400-001-5335。 答：退款的基本邏輯,24小時內，商家可退款；超過24小時需找商服退款（400-001-5335） 答：找客服協商（400-001-5335） 答：具體可咨詢商服400-001-5335。 更多疑問請點擊商家后臺（e.meituan.com)頁面右下角的“聯系美團”可咨詢業務經理或商家服務中心（400-001-5335）。 戳下面，查看 如何進行財務對賬 戳下面，下載PPT 鏈接: http://pan.baidu.com/s/1ntD00QX 密碼: ewxv1消費者如何申請退款？退款流程是怎樣的？
2消費者支付錯了或付錯金額，如何處理？
3退款時間限制是多久？
4誤操作退款怎么辦？
5若商家已經看到消費者支付成功頁面，但是在商家后臺卻查不到相對應的訂單記錄，是什么原因？
原創文章，作者：美團大學餐飲學院，如若轉載，請注明出處：http://www.kmwhg.com/165081.html
