營銷費用的居高不下是餐廳推廣的痛點,而且,就算花了大價錢,也不見得有效果!到底什么樣的營銷花費少還有效呢?那就是顧客自傳播!
不知道從什么時候起,餐廳里面多了一些奇怪的存在。從海底撈的甩面師傅,到某餐廳服務員從桌子中間升起為顧客慶生。為了增加就餐的觀賞性和娛樂性,餐飲人真的是絞盡腦汁。
不過,跟視頻里的這些招數相比,海底撈的甩面只是新手玩家級別。???
干冰、魔術、cosplay……為什么現在餐廳的花樣越來越多?歸根結底,還是為了提高客戶滿意度。不光要讓顧客吃得好,還要讓顧客吃出驚喜、吃出彩蛋、吃到自動發社交平臺為門店造勢。所以,一家餐廳到底火不火,就看老板心機有多深!
下面,小編就為大家盤點一下,那些爆火的餐廳,是如何讓顧客主動幫忙傳播的。
排隊

點餐、等餐
現在做任何行業都好像要能跟AR,人工智能扯上關系就能顯得高大上,就連最傳統飲食行業也不例外。
最近,國外開始流行一種新奇的點餐姿勢—AR點餐。每個餐桌上都放著這樣一個3D投影儀,顧客可以通過它來瀏覽菜單挑選菜品。
其實大致操作就跟索尼的 xperia touch 一樣,投影是可以觸摸的。點餐時只需動動小手點擊右側的菜單,對應的食物就會像魔法一樣呈現在顧客面前了。不止是看起來炫酷,3D投影還能反映出食物的實際大小和外觀,讓你對即將下肚的東西更有數。
更有甚者還把這種投影融入到了整個等餐的過程中,用“魔幻小電影”的形式在餐桌上展示烹飪的全過程。
在盤子里煎牛排???
用滅火器噴出奶油???
從桌布里撈出海鮮~???
而且最神奇的是,當表演結束后,廚師竟然會真的端出一盤同款菜肴!虛擬和現實無縫切換~
這樣的AR點餐以前也在上海的一家餐廳出現過,結果妹子們根本舍不得放下手機!
送餐
最近,高科技的送餐機器人很火,不少連鎖餐廳都有,看著送餐機器人上菜,最忙的就是顧客的手機了。送餐機器人不僅可以節省人工成本,還能吸引顧客到店體驗。
除了機器人送餐,人工送餐花樣也很多。
現在的菜品,沒有點干冰,都不好意思端上桌???
還有各種魔幻上菜工具:鐵鍬上菜、一整張桌面上菜、軌道上菜、過山車上菜……???


服務
用餐體驗涵蓋方方面面,一些“心機”餐廳還給客戶意想不到的附加服務,來提升客戶滿意度,增加顧客自發宣傳的幾率。
蜀大俠的川劇變臉、巴西烤肉的巴西歌舞表演、臺北欣葉餐廳的無障礙輪椅升降平臺……還有的餐廳餐具上有謎語,而謎底在餐具底部,倡導光盤行動的同時,又調動了顧客的積極性。
小結:
顧客自傳播是餐廳最希望看到局面,但是,如果只在菜品外的地方下功夫,而忽略了餐廳的本質,將得不償失。

推薦閱讀
看過那些排隊的餐廳,我們發現了這些秘密
12-07 特稿

火鍋行業研究及消費者調研報告
12-05 特稿

原創文章,作者:餐飲財富經,如若轉載,請注明出處:http://www.kmwhg.com/173028.html