做外賣,大家有沒有遇到過這樣的情況:
你的流量挺高,轉化率卻極低?
你的菜品口味不錯,但銷量不好,復購率也低?
出現這些問題,很多老板都會在平臺活動、運營等方面找原因,但你有沒有想過可能是你的外賣菜單出了問題。
好的外賣平臺菜單,不僅代表著良好的第一印象。還能提高用戶體驗,直接引導用戶消費,促進菜品的銷售。
但是外賣平臺的菜單設計不同于堂食菜單,想要提高外賣訂單量,你還需要掌握這幾個套路。
給菜單分類是為了幫助進店顧客迅速、準確地找到自己想要的菜品。
如果菜單分類過多,瀏覽菜單的時間過長,不利于顧客快速決策。如果分類太少,這樣每個類別的菜品過多,底部的菜品被翻牌子的幾率就會非常低。
通常手機一屏可以展示8-10個分類標簽,一般情況下6-15個分類看起來比較適合。
有了清晰的分類之后,分類的名稱也要注意。分類名稱的字數不能過長,超過一定的字數(餓了么10字、美團外賣7字)就會出現顯示不全的情況,給用戶帶來不好的體驗。
一般來說,保持在6字以內效果最佳。
菜品分類除了展示自身菜品品類外,我們還可以增加店面展示或者互動的分類。
比如像這樣主動向用戶展示店面情況,增進用戶對店面了解的同時,讓用戶對品牌更加信任。該分類中可以添加的項目包括明廚亮灶、食材來源、安全認證、保險公司承保信息等。
再比如增加這樣的提示和互動環節,不僅讓用戶覺得很貼心,還能引導用戶好評。
菜品的排序要遵循一定的規律,主次分明,重點突出。一般來說,主打菜品和新品應該放在最前面,讓顧客一眼就能看見。主打菜品就類似于自家的迎賓小姐,當然要放在門口才能體現最大的價值!
緊接著是高盈利的菜品。這樣的順序,不僅能夠促進主推菜品、新品的銷售,同時還能提升盈利水平。
菜品名稱首先要讓人容易理解和記憶,其次還可以有一定的創新和趣味性。當然這個趣味要符合菜品的屬性。
比如下面這些名稱就將趣味性運用得恰到好處,讓人看著就忍不住想點。
1、黯然銷魂的魚粉”、“傷心流淚辣子雞丁”
2、一只外焦里嫩的藤椒大雞腿,店長愛偷吃的酸湯蹄花撈飯。
這樣的名稱一定程度上突出了菜品的口感和味道,但是又用了一種情感化的方式深化了味道的程度,讓用戶有一種場景感。
?你的辣子雞丁很辣,有多辣?辣到你傷心流淚。
?你的蹄花撈飯有多好吃?好吃到連店長都偷吃。是不是比普通的寫一個辣子雞丁和蹄花撈飯更有吸引力呢?
菜品描述是商家們最容易忽略的地方,不少商家都直接不寫或者隨便寫寫了事。其實一段走心又走胃的菜品描述,不僅能為你的菜單加分,甚至直接能吸引顧客下單。
?你的菜品描述,可以是菜品的傳奇故事,引發用戶的好奇,從而下單品嘗;
?也可以是形神具備的口味描述,讓用戶看到后直流口水,馬上下單解饞。
?還可以是對食材熱量、烹飪方式的注明,現在的人大多注重健康和養生,這樣的備注能讓人更加放心的下單。
更多菜品描述寫作技巧可參考:外賣菜品描述這樣改一改,單量迅速翻一倍
為菜品設置多種規格/屬性,可以更好的滿足用戶的個性化需求,提高用戶的滿意度和忠誠度。
比如對口味的說明:微辣、中辣、特辣;
對規格/尺寸:6英寸、8英寸、12英寸;
拍攝美觀的菜品圖片,則是外賣店鋪的視覺加分項,能直接促進用戶下單。 反之,使用網絡圖片或自己拍攝的、不合規范的菜品圖,可能會影響用戶的下單轉化。看臉的時代,外賣店鋪如何拍攝好看的菜品圖片,可以參照這篇:外賣單量老是上不去?你可能忽略了這個小細節!
好的外賣菜單會說話,套路都在這兒了,你get了嗎?
.end.
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