這應該是很多外賣商家夢寐以求并且十分重視的事。要知道,排名推薦流量占全部流量的60%,你說能不重視嗎?
然而,現實卻是很多老板嘗試了各種方法,排名依然上不去!再有料的商家也抵不住沒曝光阿!
到底要怎么做才能提高自己的排名,讓用戶最先看到你呢?其實搞懂平臺規則是關鍵,我們先來了解影響店鋪排名的因素,再逐個擊破。
單從營業時間而言,同一個店鋪的排序情況是:
對于不同的商家而言,
那么在營業時長的排序上,商家A排名>商家B排名。
老板怎么做:保證正常營業時間盡量長。營業時間如果超過十二小時平臺就會給店鋪加權,有利于提升排名。
注意:外賣平臺的排名機制是動態排名,所以店鋪千萬不要在營業中閉店。一旦閉店,即使1分鐘后立即開店,系統也要在一段時間后才能將您的排名輪播上去。
這里有個小技巧:在你不得不得不關店的時候,可以把所有商品暫時調成估清狀態,待店鋪擁有接單能力時在重新置滿。
一般來說,商家的好評越多,評分就越高,排名也就越靠前。
用戶對商家的評分主要包括兩類,
商家評分:用戶對產品自身(產品口味、份量、包裝是否干凈、美觀等)的評價
配送評分:包括配送是否及時、配送人員的專業態度等。
所以這就要求我們的產品和服務都要做到用戶滿意。對于產品本身的問題,可以通過用戶反饋的問題進行改善。對于配送,就要注意選擇合適的配送方式,盡量減少顧客下單后等待的時長,提高配送體驗。
記住“近、短、高”三個字——
配送距離越近,排名越靠前;
配送時間越短,排名越靠前;
配送評分越高,排名越靠前。
相同品類的兩家店鋪,一般來說起送價越低的會排在前面。過高的起送價對排名不利,所以起送價一定要設置合理。
積極響應平臺,經常做活動的商家在排名上也會有優勢,活動數量和力度都會影響店鋪排名。一般來說平臺會對活動力度大的商家給予更高的排名加權。
比如你的店是滿40減10,隔壁老王是滿40減15,那么老王可能就會排在你的前面。
平臺的規則是,近期交易額越高(不是月銷量哦),排名越靠前;
交易額=訂單數量X訂單均價。
很多老板會問,明明兩家店星級差不多,活動也差不多,月銷量我還比他更高,但是我卻排在他后面,為神馬?那就看看是不是訂單均價比他低了哦。
提升交易額的方法如下:
?爆款引流
商家可以通過推出店鋪內爆款、或者搭配套餐的方式增加交易數量,從而提高交易額。
?抓住主營時段
根據自己的主營品類,在主營時間段做好經營,提高主營時間段的交易額。比如主營夜宵的商家在夜宵時段的排名會靠前,那么夜宵商家就需要把握好夜宵這一時段,增加交易。
?緊跟用戶需求
用戶在工作日和周末點餐習慣會有不同,商家可根據店鋪特點,針對用戶在休息日和工作日不同的需求來推出不同的套餐和活動。
轉化率分為兩種:曝光轉化率和點擊轉化率。
曝光轉化率是指店鋪曝光在用戶面前,有多少用戶點擊進入了店鋪;點擊轉化率就是指點擊進入你店鋪的用戶,有多少完成了下單。
一般來說,轉化率越高排名越靠前。這就要求商家要優化自己的店鋪頁面和產品(包括店鋪名稱、菜品名稱以及菜品展示圖片、菜品描述等等),做到能吸引顧客點擊和下單。
舉個反栗子:像這種連菜品名稱不清晰,肯定就不利于用戶購買。
異常訂單數量越多對商家的排名也是相當不利的,什么叫異常訂單數量呢?
就是非用戶問題導致的訂單異常,比如商家沒有及時接單或者配送延遲導致用戶取單。
老板怎么做:要特別注意后臺的數據,看看非異率是否很高。如果超過10%,就要檢查自身店鋪接單和配送的問題了!
這里是指廣告位,商家的質量和出價會決定能否出現在廣告位上,進而決定能否獲得更好的位置。
這個版塊是根據顧客口味、偏好進行推薦的流量入口。當然入選這個模塊也有要求:
1.品類: 美食和甜點飲品品類;
2.實付單均價 ≥15元
3.好評率 大于≥90%;外賣評分≥4.5分;評價數量≥50個。
同類商家的前提下,復購數越高,成交量越高,評分越高,越容易獲得曝光位置。
怎么樣,這些提高外賣平臺排名的方法都學會了嗎?
如果還想了解更多,可以后臺留言一起探討哦!
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編輯 | 櫻子
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