隨著十月份馬上就到了,天氣也開始逐漸轉涼了,所以海邊游玩的人現在確實不多。今天安排在出菜口打單,這也是來小徑灣第一次在這個崗位。因為今天生意其實也不是很忙,所以基本上都沒有什么問題,很好的完成自己的崗位職責。
對于出菜口這個崗位來說,我覺得這是在最需要崗位技能和技巧的。怎么說呢?其實打單人員就是連接出品和樓面的一個樞紐,是保證順暢運營的一個關鍵,自己也有總結一些小技巧分享給大家。
崗前準備做充足是非常必要的。而且這邊打單人員還得同時負責好打包的工作。
①打包盒、打包袋、手套、調料包等一定要準備充足;
②出菜口的碗碟也要準備好。托盤、壓單子的尺子、鉛筆、吸油紙等;
③電腦、打印機、打印紙也要提前準備好,確保可以正常使用;
④靈活的切換好打印方式,當只有一個人就最好切全顯,而一旦忙起來,單子過多的時候就可以分兩臺電腦打印。一定要靈活變通。
與出品小伙伴之間的溝通尤其重要。因為作為打單人員的工作之一就是及時的催菜,對于一些超時的菜品,或者客人要求的,就需要催著出品趕緊烤制。而出品小伙伴工作也很累,一直催就可能會很煩,這就導致溝通的失敗,所以一定要注意幾個問題。
①催單的時候一定要說清楚菜品數量和口味,不然催出來又不對口味,浪費時間,可能還是導致超時。
②催單之前看一下爐上有沒有開始烤制,如果有就只需要提醒一下就行。如果沒有就提醒小伙伴可能漏配了,及時補上。
③不要重復的一直催,一般催單之后,如果間隔五分鐘還沒好就再次提醒。
④在催單的時候一定要注意說話的語氣和方式,主要以提醒為主,不要以命令的口吻去催,這樣對方心里也會不舒服。
其實說到底還是需要我們都能有一個包容的心態,可以多去換位思考,這樣就能達到一個最和諧最默契的一個程度。
今天自己還是比較輕松地完成好自己的工作崗位職責,但自己也會發現,好久沒有在這個崗位之后,確實會沒有之前熟練。而且打單人員對于菜品代碼一定要特別熟練的掌握,由于這邊店里菜品相對于深圳來說還是偏少一點,好些菜由于這邊沒有,所以對于菜品代碼有些也記得不是很清楚了。
學如逆水行舟,不進則退。還是得不斷的多去學習,有空的時候就去回顧一下之前學習的。這樣的話才能讓我們的船保持在前進的方向,一點一點,駛向我們夢想的彼岸!
點“在看”給我一朵小黃花
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