大家好，我是西麗一店的孫叢叢，加入木屋燒烤大家庭也有半年的時間，在這半年里讓我改變對服務行業是沒有前途的消極想法：樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事任何職業，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。
在木屋我學習到作為一個服務員要具備幾個東西：
熱愛自己的崗位:我們是餐廳服務員，一個極其大眾的職業，可能大家都會覺得自己的這個崗位有點拿不出手，在同學聚會的時候，都不太好意思說自己是餐廳服務員，那么你在本質上就對自己的崗位有偏見，如果你自己都不熱愛、正視自己的崗位，怎么讓別人去尊重你，怎么讓客人看到你臉上的自信？
無論身處在什么崗位、什么職業都不要對自己有任何的消極想法，樹立正確的價值觀，端正自己對餐廳服務員的看法，每天以愉悅的心情去工作，或者以隨便、懶散的態度去工作帶來的效果將會是完全不同的，給前來用餐的客人帶來感覺也也將會是完全不同的。只有熱愛餐廳服務員這個崗位，你才能從中看到自己的不足，想去改正，想去進步，才能越走越遠。
微笑是基本的歡迎：微笑是對誠意的最好表達方式。當我們接待顧客時，我們要把顧客當朋友予以真誠的微笑，讓微笑成為我們顧客良好溝通的開始，把微笑當成彼此的紐帶。
樹立顧客永遠是對的理念，打造優質服務：出現了客訴，不管是誰對誰錯，我們要及時解決，不能采取回避，推脫的態度。要積極聽取顧客的反饋意見，主動做好解釋，讓顧客感到重視和尊重。
有自信心：與金錢，勢力，出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助我們克服困難，障礙，相信自己是最優秀的。
承擔責任：對自己的崗位，工作負責，就是為顧客負責，給客人提供優質的服務，即使沒有人監督你，也會認真的做好，這就是責任的表現。
平常心面對工作的不公平，在工作中沒有絕對的公平，在努力者的面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，在今后如何挑起我們的大梁？
我在店內8月時做得不是很好評過C，但是感謝我們老大也給我進行輔導與溝通。讓我知道問題的所在。
也感謝一路來我的師傅楊婷對我耐心的指導，感謝店里的伙伴讓我覺得我們是一家人，在這里條道路上我們互相扶持，互相鼓勵一起勇往前行。
向著沖A的目標前進。我堅信自己能以后做得更好！^_^
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