01 感動顧客的木屋人
最誠信的木屋人——望京店安夢瑤
顧客寫給她的一首《夢瑤詩》彰顯的是木屋人言既出,行必果的誠信原則。感受到的是顧客對木屋強烈的認同感。
仲夏之日, 木屋燒烤。
三五知己, 談天說地。
雖菜肴有, 二三逾期。
然安夢瑤女士墾,
切之態度守諾之。
精神余深以為喜,
此女貴店之誠意,
亦為中華之希翼。
此女為貴店之幸事,
亦為我輩之楷模。
最細心的木屋人——遠大路店栗娟娟
進門第一杯熱水、用餐前的第一杯酒水,是木屋人堅持的傳統。
栗娟娟就是這么一位用心堅持這些細節的伙伴。有一天,一位顧客的腸胃不好,對冰冷刺激的東西比較敏感。但是,啤酒本來就是涼的,該怎么辦呢?對于顧客的要求,我們從不直接說NO!她找來一個盆,將扎啤放在里面,一點一點的用熱水澆在上面,漸漸的,扎啤沒有那么涼了。
后來,顧客說:“小栗的熱情,不僅溫暖了啤酒,更溫暖了我的心。”
最用情的木屋人——雙榆樹店彭水鳳
來木屋消費的每一位客人,既是消費者,也是我們的朋友。有一次,店經理鳳姐在巡視過程中,發現了一桌不同尋常的客人,原來,這兩位客人今天剛剛從民政局領到結婚證,細心的鳳姐跑到旁邊的蛋糕店,買了一個蛋糕送給他們,在客人感覺意外的同時,同樣也非常驚喜和感動。一個小小的蛋糕,寄托了鳳姐對客人深深的情感 。
最具創新木屋人——國展店胡圖圖
在國展店的墻上,貼滿了我們員工的照片,還有顧客的留言。非木屋, 不燒烤!是我們的一直努力的方向。求婚,對于女生來說,是人生中很重要的一件事。有一天當我們的員工接到顧客高先生的求婚計劃后,都興奮了起來。策劃流程、布置現場、準備音樂、排練舞蹈,一個個小伙伴都把自己帶入其中,只為能夠完成顧客的心愿。最終,顧客抱得美人歸,還說以后有朋友求婚,一定也來到木屋。
最樸實的木屋人——朝陽路店王帥鵬
樸實,是大家對他的第一印象。有一次一位女顧客在用餐結束后,發現自己的戒指丟了,讓店里的服務員幫忙尋找,顧客說幫忙尋找一下,顧客說:“能找到更好,找不到也沒關系,不是很貴 。’’ 他第一時間向店里的服務員詢問,但是大家都沒有看到,那戒指會在哪呢?一定是收臺的時候,不小心被收走了,他不理別人的眼光,不顧垃圾的臟亂,伸手開始掏垃圾桶,撲面而來的惡臭并沒有讓他放棄,他腦袋里只有一個想法,一定要找到!最終,在一個小時的努力下,找到了戒指。
02感動伙伴的木屋人
最暖心的木屋人——雙榆樹店王雪花
在生活中,阿姨把宿舍的每一位員工都當做自己的女兒看待,有一次,一位同事臥病在床,阿姨下班后,第一時間沏了一杯紅糖水拿給她喝,這小小的一杯紅糖水,讓我們的員工感受到了遠在家鄉,來自媽媽的愛和關懷。90后的我們,很少會用針線,阿姨看到我們的衣服破了,會主動拿過來幫我們縫補,這一針一線,讓我們倍加親切。平時生活中的關心,工作中的照顧,讓我們這些在外工作的年輕人也能感受到家人的溫暖。
最用心的木屋人——牡丹園店于清新
在木屋,有一種員工餐,叫做用心,用普通的食材,做出一道道可口的飯菜,
每天不重復且符合南北人口味的特色菜。頗受員工的喜愛。
美味的羹湯、軟糯的糕點、爽滑的面食、以及色香味俱全的家常菜。在最大程度上,保證了飯菜的多樣性,有時,顧客也會被我們美味的員工餐所吸引要求來上一點。
最拼搏的木屋人——阜成路店張飛
在木屋,你一定聽說過競聘六次郎的名頭,盡管遭遇一次次的挫折,一次次的失敗,然而他并沒有退縮,迎難而上是他的性格,頑強拼搏是他的品質,利用工作間隙的時間,他開始努力學習各個崗位的知識技能,抓緊一切時間練習,他做出的所有努力,只為了下次競聘能更加出色。皇天不負有心人,最終他金榜題名,古有十年寒窗中狀元,今有張飛三載成主管。他身上所表現出來的品格,正是我們所有木屋人應當學習的。
最勤勞的木屋人——大成路店陳建強
宿舍,是我們除了工作之外,能呆的最久的地方。繁勞的工作,讓員工下班之后,只想躺在床上好好休息一下,鞋架上的鞋子堆了很久也不想刷。陳建強作為一名宿舍長,在做好本職工作的同時,盡心盡力的維護著宿舍的整潔。
有一天,他利用自己休息的時間把小伙伴們堆了很久也不想刷的鞋子全部刷完,這一舉動讓宿舍的小伙伴震驚不已。
最倔強的木屋人——明光橋店劉宇航
每單外賣都是自己親力親為,口味不對的堅決不出,溫度不夠的堅決不出,
外賣菜品齊了以后,會檢查菜品是否齊全,筷子、手套、相應物品看看是否配備齊全。等騎手來了以后跟騎手核對單號,菜品無誤后確認交接,每單外賣呢還會做顧客回訪,對于滿意的顧客會致于感謝聲,對于不滿意的顧客。會根據實際情況幫顧客進行調換后。就這樣僅僅了26天的時間,外賣當日營業額從900多元突破到7000多元。外賣差評零差評。劉宇航說:“我不僅一個人這樣干,我會帶領我外賣小組的小伙伴也這樣干,相信我們店的外賣一定會越來越好。”
03 感動一線的木屋人
運營部經理伍瑜宏這樣說:“闞偉可以說是一個最任勞任怨的一個,不管是多磨瑣碎的事都會勤勤懇懇的干完,每次新店開業都會看到他忙碌的身影,門店對于闞偉的認可度也非常高。對于北京來說闞偉相當于承擔了一個營銷小組的工作,從來沒有抱怨, 并且都是出色的完成。”
最具學習力木屋人 ——財務部李雪燕
財務經理賈雙雙這樣說:“雪燕是從15年入職截止到現在已經將近.3年的時間,在自己的工作崗位上認真負責,今年是雪燕突破最大的一年,兩次的換崗學習。對比以往進步很大,所以獲得這個最具學習力獎也是實至名歸。”
看到木屋小伙們的用心付出,內心觸動非常大,不禁讓我想到,最近比較火的一首歌曲《阿刁》,里面有一句歌詞讓我印象深刻——甘于平凡,卻不甘于平凡的潰敗。
在木屋,在平凡的崗位中,踐行著存在的意義,證明著自身的價值。
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