春節營業商家平臺福利和注意事項總結

還有10天就要迎來7天的春節假期了，不知道各位老板是準備有錢沒錢回家過年，還是繼續奮斗不歇業。外賣小編就春節期間商家關心的美團外賣和餓了么兩個平臺變化整理如下：

一、春節期間平臺會暫停提現，節前提現需注意截止時間

餓了么：關閉時間：2019-02-03 12:00:00

開啟時間：2019-02-11 12:00:00

在此期間，商戶將無法使用銀行卡提現功能。商家可根據自身情況合理安排時間，在2月3日通道關閉前安排提現，2月11日后提取春節營業收入。

二、春節期間暫停營業對排名的影響

1. 春節期間歇業的商家，不用擔心因閉店而導致的排名下降，平臺將以商戶歇業前的各項指標作為排名評分依據，不影響節后正常營業。

2. 針對春節期間營業的商戶，除了在春節期間有一定流量扶持外，在節后也會針對春節營業的優質商戶，進行流量扶持。

結束假期后，雖然平臺暫時不會降排名，給商家了一段緩沖的時間，但恢復營業后一定要及時調整活動和競價，來彌補歇業期間的銷量缺口。以保證春節后排名恢復的時候爭取讓自己排名更靠前一些。

三、平臺的一些春節活動

餓了么平臺：

1、部分優質商家會獲得春節期間流量傾斜

年貨節活動&返鄉暖心季活動：節日期間，商戶達到一定標準， 可獲得年貨節主會場曝光，商戶打標等權益。年貨節活動曝光渠道，包括主站APP大流量曝光，站外有支付寶，手淘，口碑，小程序等。

2、競價推廣商戶激勵

商戶平臺門檻，可獲得相應獎勵：競價推廣體驗金和競價推廣滿返券

3、商家單量達到標準會獲得平臺滿減補助

節后營業且當日單量達到一定門檻，超出部分會獲得訂單滿減加碼（具體單量門檻沖單活動頁內可視），滿減加碼補貼1～2元每單（示例：如商戶設置了滿10-5的滿減優惠，加上平臺補貼后會變成滿10-6到滿10-7，具體以活動當天數據為準）

春節期間，因為有大量就業人員返鄉過年，會造成配送運力不足以及菜品物質的缺乏。春節營業商家應在節前就提前做好準備，保證外賣質量，避免差評。以下是外賣玩家總結的商家需要注意的問題：

一、解決好春節的配送問題，可以避免一大波差評

翻了一下去年春節期間的美團外賣商家反饋，有人稱一年只收到7個差評，有三個都是春節期間由于運力不足，配送費太高或者配送時間超時造成的。

今年春節營業的商家，如果想增加用戶的滿意度，提高單量可以從兩方面入手：

1. 主動給客戶補貼配送費，增加用戶體驗

2. 提前和騎手溝通好到店時間，避免做好的菜品放置時間過長，菜還沒送出就冷掉了，影響品質。

二、各快遞開始陸續停運，需網上訂貨的凍品干貨等食材要及時下單。

由于春節期間各品牌的快遞開始陸續停運，很多商家需要提前把一些凍貨、干貨、調料、打包盒等提前整理庫存，補齊備貨。以免影響餐廳正常經營。以下附各快遞春節變動表：

三、新鮮菜品成本暴漲，可以及時菜單以及折扣活動，避免虧損。

春節期間的菜價可以用天價來形容，而且不方便大量儲存，這部分成本波動商家不得不考慮進去。不過，也正是由于春節假期多是家人團聚的時刻，家庭場景下的點單較多，所以過節期間的客單價會大幅高于平時，多人用餐品類的商家會比較占優勢，例如正餐、披薩、水果類。那么其他商家也可以借機推出一些多人套餐、節日套餐等來迎合節日需求。

而且我們都知道客單價跟滿減門檻有直接的關系，客單價是跟著滿減門檻走的，我們為了吸引節日大額訂單，就可以把滿減門檻比平時提高一些，比如把原來的二擋滿減換成一檔滿減、把原先的三擋滿減變為二擋滿減，把所有的滿減門檻向上調整，這樣的活動準備對于春節營業的大部分商家來說都是可行的。

四、春節不營業的商家要及時置休

春節假期期間不進行營業的商家，不要忘記將您的店鋪修改為【休息狀態】，以免有顧客在春節期間下單后，出現不接單和拒單的情況產生，招致投訴，影響了店鋪質量。

附三條店鋪歇業公告模板（伸手黨福利）：

小店春節歇業時間從2月X號到2月X號，在這也感謝各位上帝對本小店過去一年的支持，在新的一年里我們會把更優質的品質與服務帶給您！祝各位上帝新年快樂，事事順利。

我們沒有跑路，我們只是回家過年了，2月X號開始正式營業，會給大家繼續帶來更好吃更優質的XX，等我們回來哦！

又到了和大家依依不舍的時候，過年了祝大家新年快樂，闔家幸福！小店春節短暫休息，從2月X號開始繼續營業，春節過后商家排序變動較大，大家可以點擊“收藏店鋪”，以便節后更方便的找到我們哦！

五、粉絲福利：春節店內節日海報

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