店雖不營業，但和顧客的交流不能斷（帶視頻） | 開店筆記

經常有老板要加我店里微信，說要看看店里的朋友圈發什么，無奈店里微信都滿了，無法加人。不過，關于朋友圈發什么，我其實說過很多，其中一條就是分享對顧客有用的信息。前一篇文章也說了，這次回武漢，也是想和顧客盡早在一起。昨天店里的微信朋友圈就炸鍋了，顧客看到我們回武漢了，都想知道怎么回的，有什么程序，要注意什么。。。

于是我媳婦今天寫了一篇長長的文章發到店里的朋友圈，介紹整個過程和流程。寫得很詳細很具體，我們很多顧客就是武漢周邊城市的，也在想著如何回武漢復工，這篇文章對她們是很有用的。

雖然店還沒有營業，但是我們和顧客提前交流起來了。我把這篇文章分享出來，也方便回武漢的老板看看。各位復工去其他城市，估計流程也差不多的。

最后還配有我做的一段視頻，把從廣東來武漢都做成了vlog, 很粗糙，希望大家喜歡。

文章全文如下：

為什么要回武漢？

我們一家三口是3月13日從廣東老家開車返回武漢的，從1月17日離開武漢，我們在廣東的一個28線農村待了將近2個月，熟悉我的朋友都挺驚訝的：以你的性格，你居然可以耐住寂寞，待上近60天？既來之則安之，當我開始聚焦去做一些事情的時候，時間嗖嗖地就過去了。但我心里還是牽掛著武漢的一點一滴。在武漢最危急的時刻，我人在廣東，對于那時候武漢人所經歷的無助和絕望，無法感同身受，對于封城五十多天的居民心理，也無法深刻理解，親戚朋友都勸我數據清零了再回家，但我實在太想家了，所以當確診病例控制在兩位數的時候，我就向社區提交了返回申請。

除了上述心理外，金窩銀窩不如自己的狗窩，待在自己家里更舒適更放松，更有自主權，更容易進入到工作良性循環的狀態，這些都是重要的因素。

返回武漢需要做哪些準備？

準備書面材料

聯系你在武漢居住的小區網格員，網格員就是街道辦的工作人員，一般他們都會在小區業主群里，如果你是租戶，先聯系物業工作人員，他們會給你網格員的聯系方式。

跟網格員提出回武漢的請求，他會讓你先提交健康證明，就是你現在所在城市防疫辦開具的健康證明，證明你是健康的，沒有新型冠狀病毒的癥狀。我所在的村2月初對武漢返回人員都做了排查，我們一家三口都接受了咽拭子檢測，結果為陰性，所以鎮政府開健康證明的效率很高。如果你沒有被排查過，可能需要自費去醫院檢查，具體還是看網格員怎么要求的。

健康證明提交后，網格員會發給你三個文件：《在外人員返漢健康須知》《在外人員返漢匯總表》《在外人員返漢申請表》，按照要求如實填寫（我把我的樣表放在圖片里），務必如實填寫，因為這幾張表格下高速的時候，會一條條的查。返回的路線也要提前查好，因為武漢很多高速路口都關閉了，每個區對應一個出口，比如我們小區屬于東湖高新，我原計劃從金港收費站出去，但是東湖高新的車輛規定要從鳳凰山收費站出去，金港收費站不放行。

填好以上資料后，網格員會提交給領導審批，審批通過，會發給你蓋紅章的通行證。電子版本保存好，加上健康證明，最好全部打印出來，高速出口會仔細盤查的。

btw，具體材料以你們小區的網格員要求為準，可能每個小區有所不同，我的僅供參考。網格員工作量巨大，經常加班到半夜，提交完記得跟進一下，通行證下來之后，就按照規定的時間出發就OK了。

準備物資

我在很早就開始準備了，我列了一個清單，包含防疫物資，生活物資，大人小孩需要的其他東西等等，因為武漢還沒有通快遞，小區也限制出入，自己備齊了比什么都強。

防疫物資：主要包含口罩 消毒水 噴霧酒精 一次性手套 洗手液。病毒讓我明白了口罩的重要性，現在全球都爆發了新冠病毒，我估計口罩還會陪伴我們很長一段時間，所以我囤了大量的醫用口罩，搶購了一部分N95。我的朋友得知我要回去，給我發了100個兒童專用口罩，說馳援武漢別的幫不上什么忙，捐口罩就是出一份力了，我實在太感動了，外地買不到口罩的話也不要緊，京東有湖北專供的醫用口罩，每個ID限購200只，你只要保證路上夠用就行了。其他幾樣也多備點，好買不貴保質期長，囤著安心。

生活物資：主要就是吃的了，蔬菜肉雞蛋 米面油鹽，武漢現在買菜比之前好多了，價格也沒那么貴了，我自己還是囤了20天左右的菜，不容易變質的，比如：胡蘿卜土豆南瓜豆角番茄茄子玉米大白菜，到家了每一種都分裝好，放在冰箱可以保存很長時間。

其他所需：紙巾護膚品衣服之類的，如果你最近在研究什么好吃的，記得把需要的原材料都備齊。家里有小孩子的，小孩子的零食玩具多備點，回去就隔離了，還不知道啥時候才能出門，返漢之前，我們對詩詩進行了很長時間的引導：外面有病毒，只能在家里玩，你能不能做到啊？每次她都說能！我提前買了很多她喜歡吃的零食，還有玩具，積木啊，橡皮泥啊，繪本啊，不嫌多。走的時候還打包了一袋老家的沙子，實在不行還可以在陽臺堆沙子。。

我早上從老家出發，到鎮上買了很多菜，對著清單買一樣勾一樣，一直塞到車子都裝不下了，12點上高速，一路車不多，在幾個服務區都停下來休息了，沒有人量體溫消毒檢測，群眾都帶著口罩，大家的防控意識都很不錯。對了，不要按導航走，因為限行，導航都是亂的，讓我走四環，從東西湖黃陂繞一大圈，在武漢市內要多跑個把小時，提前查好路線，尤其是你們區對應的高速路口，東湖高新對應的是鳳凰山，我跑到金港去了，工作人員讓我去鳳凰山，一不留神又錯過了，再又從附近的高速出入口調頭。總之，按照高速路口提前查好路線，不要依賴導航。出鳳凰山高速出口時，檢查非常嚴格，一條條核對，身份證，手機號，駕駛證，車牌，公章，車上所有人測量體溫，檢查合格才能放行。

出了高速就到了平時每天走過的高架、馬路，燈火通明，卻沒有一個人一輛車，平日里通宵加班的寫字樓都是黑黢黢的，人氣很旺的商場也沒有開燈，熙熙攘攘的輕軌站地鐵站，一個人都沒有，那一刻鼻子一酸，武漢就這么突然安靜下來了，我喜歡他的吵鬧啊。

離小區門三四米的時候，穿著防護服的工作人員出來了，盤問一番，核實身份放行，里面還有第二道檢查，查體溫看通行證，確認無誤進門，小區工作人員叮囑：每天兩次跟網格員上報體溫，數據清零28天后，才可以出門，安安心心在家呆著，小區有愛心菜記得看消息領啊！

車里的東西全部搬進電梯，搬了2趟才搬完，電梯里是濃郁的消毒水味道，聞著很安心。打開門，熟悉的香氛味道，終于！我回來了！太開心了！！！兩個月沒有澆水的綠蘿，還在綠油油的蓬勃生長；年前我媽給我寄的香腸和臘鴨，我掛在陽臺，居然沒有變質；奔到洗手間，第一時間換了新的隱適美牙套，上一副我戴了2個月，松松垮垮都爛掉了，新的特別緊，特別安心。打開冰箱，年前買的牛排雞胸牛腩銀鱈魚還有不少，加上這次買的，冰箱塞得滿滿當當，如果按照去年做飯的頻率，估計要吃一年了，今時不同往日，現在做飯都要提前規劃，要剛好吃完不浪費。

三月份的武漢，陽光明媚，春意盎然，希望早日開城解封啊，喜歡那個接地氣兒的喧鬧的武漢！

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