讀這篇文章之前，能不能先暫停1分鐘，問自己一個簡單的問題：我現在店里服務的顧客是一些什么人，他們的共同特征是什么；如果你正要準備開店創業，也問自己一個問題：我準備服務的顧客是哪一部分人，他們的共同特征是什么。
如果你能請清晰明白，斬釘截鐵說出來，說明你平時思考過這個問題，很了解你的顧客，你知道他們喜歡什么，不喜歡什么，能接受什么，不能接受什么，顧客的特征牢牢刻在你的腦海里。
比如我的店，我的顧客是這么一些人：20-35歲的年輕女性，小于30歲的大約70%。她們屬于這個小城市的中堅力量，她們的職業大都是公務員，銀行職員，老師，大型公司職員，小公司中高管，私企業主，文化程度大多大專以上，對生活品質有要求。。。等等，這樣說完，我如果在街上發傳單，我就知道發給誰。
事實上，這應該是開店做生意的一道必須做的題目：就是你的顧客到底是誰。
因為，這個社會的人群是分類的，也是分層的。不同的人群需求是不一樣的，你一個小店想滿足所有人群的需求是不可能的。
只有有明確你的目標對象的時候，你才會知道你的店東西應該做成怎樣，包裝是否有要求，價格應該多少才會被接受，店應該開在什么地方，甚至傳單應該發給誰。。。一切努力會變得有目標，有對象，有參照，經營的效率就會提高，也會少些迷茫。
舉一個反例：今天開店社群是案例討論日，目的是大家群策群力給經營有些困惑的的童鞋出謀劃策，群里有位朋友加盟了一家重慶紅火多年的黑山羊米粉店，開在一個福建一個小城市的中學斜對面，附近還有個老小區。店開起來之后生意不好，他的原話是這樣的：大人根本不感興趣，吃過很少回頭，顧客僅有學生。于是改味道，推出了更大眾一些的面食，變得沒那么辣了。但是生意也達不到預期，整個店微微盈利，我讓他把價目表發到群里，一看，價格大多在10塊之上。
問題也許很多，但是這里最大的問題就是老板對店的定位不清晰，目標顧客不知道是誰。你是要做成年人的生意呢，還是要做學生生意？做大人生意，產品不合格，做學生生意，價格不合格，因為小城市的中學生能接受的價格就在5-8，甚至還低點。如果老板沒有目標顧客的意識，一會改改產品，一會改改價格，那最后的結果是什么都改不對，什么都做不好，最傷的是信心。
文章講完了，再讓自己想想，你的顧客長什么樣？
這里預告一下，明天開店社群的主題是：如何利用好美團等第三方平臺提高營業額。群里高手多，來了一位在美團工作多年的地區負責人，現在出來創業了，加入了我們社群，被我逮住給大家講講讓我們愛恨交加的第三方平臺的“內幕”，商家如何與他們打交道的套路，以及如何利用好這些第三方平臺。
席位有限，歡迎搶購。下面是進入社群的說明：
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