2020年11月17日 No.843
1
圣人無常心，以百姓心為心。善者，吾善之；不善者，吾亦善之，德善。信者，吾信之；不信者，吾亦信之，德信。圣人在天下歙歙，為天下渾其心。百姓皆注其耳目，圣人皆孩之。——《道德經》第四十九章
白話文翻譯
圣人不會固執己見，而是以百姓的意志作為自己的意志。善良的人，我善待它，不善良的人，我也善待它，這樣就能使人人向善。誠信的人，我以誠信待他，不誠信的人，我也以誠待他，這樣就能使人人都誠信。圣人領導天下，收斂私欲，使百姓的心靈都變得淳樸。百姓有自己的關心點，圣人像對待嬰兒一樣對待百姓。
2
有的版本里面，第一句把常去掉了，作“圣人無心”。
按照后人來推測，這個“常”，很可能是“恒”，到了漢文帝劉恒的時代，因為避諱，就把“恒”改為“常”了。
“道可道，非常道”，在《道德經》郭店楚簡版本里，作“道可道也，非恒道也”。
無論哪個版本，重點是第一句的意思是“英明的統治者，不會固執己見，不會執著于主觀意愿去分辨事物”，面對世人的種種觀念、思想、情感，都能設身處地的體察體會。
如果你有一個這樣的上司，這樣的老板，是不是會很開心，覺得自己的感受被重視了，被理解了？
這就是普通管理者與英明管理者的區別啊。
說了圣人的這個特質，接下來又說，圣人是怎么做的。
老人家說，無論對于善良的人還是不善良的人，他都以善待之，無論對于守信的人，還是不守信的人，他都以誠待之。
這樣的好處，就是讓人們能夠向善，能夠講誠信。
這叫啥？是不是叫做“上行下效”？
這里的重點是啥？是不是在告訴管理者，你別管別人咋樣，你把你該做的做好！你把榜樣杵在這了，人們自然就會跟著學。
圣人在天下所起的作用，就是收斂欲望，讓天下的心歸于淳樸。
最后一句，百姓皆注其耳目，圣人皆孩之。
意思是說，百姓各有各的關注點，各有各的關心點，也就各有各的觀點與想法。
因此，自然會提出各種意見，甚至會因為自己的私利沒有被滿足而批評當權者，這種事情到現在我們也很常見。
但，英明的管理者，并不會隨隨便便就去處理這些提出問題的人（現在四處可見，解決問題，從提出問題的人開始，而非正視問題），反而是平靜接受這些，然后以對待孩子（嬰兒）的方式，來對待人民。
你對待你家孩子的時候，是啥樣子？
前陣子的脫口秀大會，楊蒙恩講的“甲方”的段子，如果你沒看的話，建議去看一下。
試想一下，如果拿出對待孩子的精神，對待民眾，對待下屬，對待員工，會如何呢？
對了，還有一套正在籌劃中的課程，就叫做“像帶孩子一樣帶員工”，雖然沒完成，但先喊出來，好占個位置。
3
企業存在的意義是啥？
西方的觀點，是“企業要為股東服務，為股東賺取利潤”，后來又有觀點，說“企業要為員工服務，確保員工的各項利益”，你知道，這大概率是工會提出來的，如果你看過福耀玻璃在美國建廠的紀錄片，你會知道米國的工會有多可怕。
而現在，比較被認可的觀點，是企業是為社會解決問題的。
比如說，開飯店，就是為了解決周邊顧客就餐、聚會以及部分特殊需求的。
既然如此，那么套用到這一章里面，作為老板，想要被周邊的群眾、顧客喜歡，最好的方式，就是看看這群人有啥需求，而不是自己想要啥。
別覺得這句話有啥特別的，還要加粗，這句話很重要。
我家附近曾經開過一家鹵煮店，就是北京那個鹵煮，從開業第一天，到關門，前后不到一個月，而且據說自打開業那天，到關門，營業額沒超過三位數的。
原因很簡單，老板喜歡吃，所以他開了一個，但周邊的人，并沒有這個需求。類似的例子你一定還能找出來不少。
這就是最基本的規律，只要逆規律做事，存活幾率自然就更高一些。
而對員工與顧客，就用本章所說的原則，不管他好是不好，你都以好來對待他們。現有的員工自然高興，會努力工作，別處的員工聽說這個老板很棒，自然也愿意來。顧客來了也高興，自然也會帶更多的顧客來。
這是自然規律，不需要誰去設定，做到了必然是這個結果。干就完了。
4
這一章的道理，也是很簡單
前幾天有位讀者留言，說“傳統文化是個框，啥都能往里裝”，說的非常好，確實是這樣子。道德經不就是如此嗎？
你看到啥，你就能得到啥。
這一章，重點就是要做好自己，往里收，向內求。
作為管理者，心里裝著顧客與員工，做好自己的事情。以善待人，以誠待人，以真心、愛心待人，即為圣人。
最后，祝你“得道”。
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