作者|指聽
來源|Vista看天下
生活在“萬物皆可營銷”理念之下的消費時代人類，似乎早就已經不相信所謂真實的情感流露了。
想給周末安排點娛樂活動，打開手機看到的是清一色聲情并茂點評小作文加上P圖風九宮格；
即使那些看似普通的日常分享，也往往在某個隱秘的時刻“暗藏殺機”。
身處其中的每個人，都以為個體之間的信任在這個賽博時代已經蕩然無存。
直到無意中在那冷冰冰的面具上看到一個裂口——那就是大眾點評的差評區。
在這里，有氣急敗壞，有悵然若失，還有各種喜憂參半的復雜情感。
用某位不知名資深觀察員的話來說：“這，可能是屬于真實人類情感的最后一塊自留地。”（誤）
大眾點評差評區，
人均文學大師
在每個夜深人靜的夜晚，都有一群失眠的年輕人，在黑暗中習慣性地瀏覽大眾點評的差評區。
盡管明知道幸災樂禍屬于人性中需要被壓抑的陰暗面，他們卻依然無法阻止自己在看到那些“悲憤中帶著義正言辭”的文字時，不由自主地狂笑出聲。
我不喜歡這樣的態度。
要知道，當大眾已經默認了“用腳投票”的慫人規則之后，只有這群給出差評的人，依然清醒而勇敢地秉持著最樸素的行事方式——
不滿，就要大聲地說出來。
有人因為店家敷衍的介紹，同時點了三份不同名目的燒賣，之后給出了人生中的第一個差評。
“不吃吧，浪費。吃吧，這全是燒賣。”
“不是說燒賣跟燒梅有區別嗎？我深深的受傷了。”
你甚至都不忍心指責他沒提前做好功課——想想看，面對擺滿一桌子的燒賣、炸燒賣和油餅包燒賣，誰能沒有一種“深深的無力感”呢？
而另一位網友則在批評一份不夠正宗的酸湯魚時，飽含深情地用上了“生命力”這個曲高和寡的詞；
幾句回憶，幾句看似漫不經心的建議，讓人在她對這道菜的不滿中，又感受到了幾分淡淡的鄉愁。
你可以看出，在這里，直白的憤怒只是最低端的表達。
那些真正讓人敬仰的差評，永遠是那些有理有據的控訴，和拐彎抹角的諷刺。
道理也很簡單——只有它們，才能揭示人類最微妙的情感。
“吃了幾口就開始厭世了，感覺給它差評都是善意的，應該報警。”
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有時候，人們看到的是自律與放縱之間的分寸。
就像這位原本打算靠辦卡來督促自己好好運動的朋友，在控速跑路的健身房老板時，展現出了自己悲喜交加的內心世界；
“一直覺得會倒閉結果真倒閉了，老板跑路了真是搞笑啊。”
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看著那穿插在詞句之間的“哈哈哈”，或許他是不知道該心疼那張剛用過兩次的會員卡，還是該慶幸自己可以順理成章放棄運動。
有時候，你又能在差評區看到那隨風而逝的愛情。
正如有人在某家密室逃脫的差評區里留下讓人心碎的陳述：
“被拿著紅手絹的女鬼嚇哭了，女朋友和我分手了。”
相比之下，還不如勇敢地扎進隔壁男NPC的懷抱。
而在另一個有關愛情的故事，則更讓人看到了親密關系中那不為人知的側面：
盡管全五星的評價很容易讓人在匆匆劃過的時候放松警惕，但看起來就有些敷衍的取景角度，和附帶的寥寥幾個字的描述，還是能讓人輕松還原出一個在網紅餐廳百無聊賴的男性形象——
堪稱當代白描大師。
當然，作為一個點評平臺，最吸引人的永遠還是顧客們與服務員之間的恩怨情仇。
無數心靈受傷的人，在差評區留下了他們或心碎、或隱忍的情緒波動。
某位朋友因為一盆水煮牛肉等了40分鐘，然后強忍憤怒地對這一餐飲界常見問題做出了精妙的總結：
“日常生活中有這樣一種量子現象，那就是一道久等不上的菜。
它在本質上處于正在做或未做的薛定諤貓態。而一旦你找服務員退菜，就馬上坍縮為確定的正在做的狀態。”
也有人在自己作為資深食客的品味被質疑后，憤怒卻又不失風度地向火鍋店提出務實的評價。
“白味兒的西瓜建議不要送，最甜的那塊兒應該是被店員給吃了。”
“毛肚脆倒是脆，就是嚼起來有點老。不要跟我說是我燙老了，我出生第一件事就是學會怎么燙毛肚。”
就仿佛是一個魔咒，當人們打開大眾點評的差評區，就會自動化身為一臺大型的情緒釋放器；
明明網購時連“確認收貨”都懶得點，此時卻能毫不吝嗇自己的時間和頭腦，寫下一篇動輒千字小作文。
它可能是繼騰訊微博之后，另一個被你忽略的黑歷史。
“面對服務員唯唯諾諾，
給差評時我重拳出擊”
不管你有沒有注意到這些花樣百出的差評，一個不爭的事實是，人們在大眾點評上的吐槽欲望的確格外濃烈。
你很少在其他地方見到如此充滿畫面感的控訴。
畢竟我們早已經習慣了一眾差評區的冷冷清清。偶然看到幾條有效信息，也只是“太差了”“圖文不符”之類的機械而單薄的表述。
就算是隔段時間就會火一次的淘寶奇葩買家秀，透露出的也往往是戲謔更多；
類似這種完全不嚴肅的畫風（誤）。
而不像上面提到的那些備受打擊的“文學帶師”那樣，既聲情并茂，又滿腔激憤。
當然，畢竟評價功能只是購物網站、外賣平臺的輔助業務。
相比之下，愿意在大眾點評上分享心得的人，往往具有更加強烈的表達欲。
但更不可忽視的一點是，通常那些會讓人打開大眾點評的場所——熱門餐廳、休閑場所等——本身就意味著“生活儀式感”。
而那些直擊心靈的差評也大多來自一個樸素的真理：期望越高，失望越大。
正如某位網友所談到的“雙標現場”，如果在中午匆匆吞下的外賣中發現頭發，可能只會記住“下次不要再點這家”；
但一頓期待已久卻沒排到號的晚餐，卻足以讓她氣到凌晨兩點多還睡不著，然后爬起來在大眾點評上寫出事無巨細的“現場還原”。
“雖然我沒有吃到，但是憑借想象我也要給它打低分。”
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儀式感的幻滅總是格外讓人憤怒，因此你也常常看到一些跟店家好像也沒什么關系的差評——
“吃沙縣居然遇到前同事，毀了一中午的好心情。我真是不高興見到她，每天上班都要背著一個假名牌包到處炫耀，結果現在還不是跑來吃十塊錢的鴨腿飯……”
簡直不知道應該同情誰。
當然，再怎么東拉西扯地翻出花來，差評的本質也還是吵架。
這么想來，大眾點評的用途可能不僅是搜索，更為普通人提供了一個“背后說壞話”的機會；
畢竟當代年輕人連買菜時砍價都要猶豫再三，更不要說在人家的地盤上與服務員/大堂經理/餐廳老板據理力爭。
就算好不容易硬氣一回，也往往被對面經驗豐富的強勁攻勢回懟到啞口無言，三個小時后才反應過來：“當時要是這樣反駁就好了。”
此前，曾經有人把大眾點評的評論區總結成大型街罵現場，無疑就是對這種心態的精準把握。
而那些遺憾自己吵架沒發揮好的人，終于得到了屬于他們的“再一次機會”。
在大眾點評上，你可以看到年輕顧客大戰老油條服務員的精彩表現；
“錢放在面前都不要，是在想什么呢？”
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也能看到不少技藝精湛的“拐彎抹角罵人”腦補演出現場。
“服務員一離開就不見蹤影，真是我的榮幸呢。”
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更妙的是，這種原則上面向所有人的平臺，帶來的不僅是發泄不滿的爽，同時也傳遞了——用差評告訴你我也不好惹——的掌控感。
正如在很多人心中，自己在朋友圈里的吐槽再精彩，也避免不了名不副實的網紅店依舊門庭若市；
但在大眾點評寫下一個擲地有聲的差評，至少在形式上擁有了“我能做點什么”的心理滿足。
就算偶爾也會承認一些描述過于情緒化，但沒人能拒絕這種“重拾消費者力量”的誘惑：
“幫還沒去過的朋友們排雷，順便希望黑心商家早點倒閉。”
哪兒有什么真正的“凈土”
不過別誤會，這并非是要指責顧客們把差評當作了發泄情緒的工具。
畢竟，每當我看到有人能在評論區為“哪里的廁所更干凈”而爭吵一個月，都難以抑制自己油然而生的欽佩之情。
事實上，這大概也是很多人習慣瀏覽“顧客評價”的重要原因——
盡管很多評論都難免有過于情緒化和個人化的問題，但往往也能最大程度地體現出對于商家的真實評價。
不可否認的是，針對大眾點評“造假”“刪評論”等問題的批評聲音同樣很多；
但跳出平臺本身，那些聲情并茂的差評永遠總能讓旁觀者看得津津有味，其實又是另一個層面的問題。
正如我們在開頭所說，商業社會的觸角早已伸向了普通人生活的各個角落。
小到手機上的一個插入廣告，大到周末街頭的各種商業策劃，人們無論是日常社交、生活、娛樂，都避免不了無孔不入的營銷元素。
如果說這些還屬于可以接受的范疇，那么“刷好評”顯然在讓人厭惡的臺階上又多走了一步——
明面上偽裝成消費者的身份，實際上卻在攻占人們消費行為中最后一塊不該被營銷所占據的空間。
對此，一開始人們感受到的是憤怒。
然而當虛假的“真人評價”泛濫成災，甚至成為了被默認的廣告形式，大眾的情緒卻又迅速的轉變為無奈。
我們漸漸習慣了店家在商品中附贈一張“好評返現”的卡片；
而社會新聞中也不乏消費者因為給了差評，遭到賣家騷擾辱罵的事例。
每個涉足其中的人，都已經在這種“大浪淘沙”式的消費日常中感到疲憊；
引用某位網友的抱怨就是：“買東西的時候一搜全是刷出來的好評，什么都看不出來，最后還得在其中千挑萬選找出哪個才是真實評價。”
那些生動有趣的差評能夠成為不少人的快樂源泉，也無非因為大家在其中看到了久違的一絲真實感受。
只可惜，它們本身也從來不是什么凈土。
幾天前澎湃就曾經曝光一起有關職業差評師的案件，有人通過“打差評——勒索商家”的方式非法牟利；
而大眾點評的差評區本身，也從來不乏商家類似“同行惡意差評”的投訴。
你看，在一個萬物皆可營銷的消費社會中，沒有什么能永遠保持絕對的中立；
那些讓人大呼過癮的差評小作文們，說不定只是這密不透風的商業圍墻中偶爾透出的精彩。
而對于身處消費時代的我們來說，“去偽存真”大概是必備的技能了吧。
不過最后，我仍然想要大膽預測——
等到大眾點評也徹底“淪陷”后，外賣平臺說不定有潛質成為網友們的下一個快樂源泉。
要知道，吐槽跟人對線，永遠都是人類的剛需嘛。
1.霸王餐的規則與類型
2.霸王餐的費用與形式
3.新店霸王餐做法
4.老店霸王餐做法
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