掌柜說:
“做一頓好飯”是無數餐飲老板的“夢想”,聽起來很簡單的一句話,做起來其實非常復雜。西貝的夢想是“隨時隨地一頓好飯”,所以不斷上下求索,鄉村基也同樣如此。最終、最終你會發現,一切回歸“本味”最重要,盯好每一道菜、照顧好每一桌客人,就是本質。
來源|勺子課堂
頭圖|《中國企業家》
2020年,對于有24年歷史的中式快餐品牌——鄉村基來說算是里程碑式的一年,在累計服務了12億人次后,鄉村基門店突破了1000家,成為了目前國內首家超過千家直營門店的中式快餐品牌。
24年的歷史、12億人次、1000+家門店,3個數字,還不足以說明鄉村基在中國中式快餐品牌中領頭羊的地位。

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鄉村基門店突破了1000家
回看鄉村基24年的歷史,會發現它的成功充滿傳奇的意味,又充滿著必然。
1996年重慶的解放碑群鷹廣場上李紅和張興強夫婦盤了一家快要倒閉的餐館店,開了一家名叫“鄉村雞”的餐飲店,這一家店并沒有花費很多錢,卻由此展開了“鄉村基”的中式快餐宏圖。
“鄉村雞”在第一次上市后改名為“鄉村基”,很多人說有點模仿肯德基的意味。
1987年,第一家肯德基在北京前門開業,國人第一次真正接觸到“快餐”,這個“洋快餐”在國內火的一塌糊涂,順勢推動了國內的快餐模式發展,中式快餐1.0就此到來。
李紅看著肯德基如此火爆的生意,對自己的經營模式有了方向,也模仿肯德基賣雞肉,但和肯德基不同的是她選擇降低價格,主打低端市場。

▲鄉村基套餐
李紅做好了鄉村基火起來的準備,卻沒火起來,僅僅模仿還是難以走出自己的市場,廉價炸雞并沒有打動消費者。
和肯德基一樣身處繁華地段的鄉村基意識到,片面的模仿“舶來品”肯德基,跟在肯德基身后走顧客永遠看不到自己,得走一條不一樣的路才能走到前面。
既然學西餐干不過,帶著川菜基因的鄉村基還是干起了老本行,這一次將中式快餐作為主打招牌,肯德基沒有的各類川味米線、川味炒菜,李紅把做成了快餐,沒有改變的是低廉的價格和喜人的大分量,這一變化即刻擊中了喜歡中餐的中低端消費者對高性價比的要求,鄉村基成為了山城人民的平價食堂。
從模仿再到錯位競爭,鄉村基終于走對了路子,開始變得活力四射。2007年,鄉村基成為“直轄10年影響重慶10大人氣品牌”,2009年又獲得了“福布斯中國潛力企業獎”。
2010年,鄉村基與紅杉資本、海納亞洲創投建立了合作關系,在資本的推崇之下,成功在美國上市,成為了第一個在美國上市的中國餐飲企業。
上市后的鄉村基把工作的重心從最初的“做好一餐飯”轉移到了門店數量的擴張上,短短3年時間里,門店在多個城市增加近200余家。

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上市再退市,回歸做好一餐飯
業務快速擴張,公司管理能力和盈利能力卻沒有跟上這份野心,為了減少虧損,鄉村基不得不犧牲一部分服務和品質,這和中國中低端消費對于性價比的高要求完全背道而馳。
靠高性價比走出來的鄉村基,在這樣的情況下盡管大力的推出各種營銷活動,還是引起來消費者的不滿,最終,鄉村基選擇從美國退市。
摸索折騰這么一番,李紅還是那個想做好一餐飯的李紅,想把美味分享給每一個顧客的李紅,退市華爾街,回到中國小城,李紅重新整頓自己的標準化鄉村基,不放過每個做飯的細節,服務好每一個顧客不只是喊出來的口號。
“帶領團隊做一餐好吃的飯,讓離家在外的人感受到家的溫暖。”拋去外界的一切不必要的影響,與其和其他品牌擠破頭、搞競爭,不如做好自己的一餐飯,這才是鄉村基穩扎穩打的經營理念。

▲鄉村基創始人——李紅
堅定現炒、保留鍋氣是李紅覺得自己做得最正確的決定,也是鄉村基能在眾多中式快餐品牌中被消費者認可、喜愛的一大原因。
堅持廚師現炒,也要緊抓質量和標準。食材選擇上,大米只要哈爾濱五常大米,泡椒只要地道的紅珠子,油只用金龍魚的非轉基因食用油。
在對原料進行處理時,堅持手工,要求標準化,比如切菜,既要求手工操作,又要求如何處理、切成什么形狀、多大尺寸,只允許有的誤差。
保留住老祖宗的手藝,堅持標準化,再一步步的優化,鄉村基堅持做好每一餐飯。
經歷過一次上市到退市的“折騰”,鄉村基創始人李紅在被問起是否考慮再次上市的問題時表示,是否上市要看企業發展的節奏。“讓資本服務于企業,服務于企業戰略,不要被資本拖著走。”
“上市不是目標,而是幫助自己的企業把事業做的更好,更好的為顧客服務。“
李紅認為,中式快餐經歷了夫妻店、模仿西式快餐標準化的階段。“經歷了這樣的發展歷程,我認為中式快餐要回歸中國人的飲食習慣:新鮮、現做。”中式的廚藝文化要與中式快餐結合,要做到“好吃不貴、還有效率”的模式。
“不管什么樣的狀況,企業都要堅守核心競爭力。我不贊成去廚師化,要堅守廚師,不能把老祖宗的手藝丟掉。”李紅對廚師現炒的堅持從始至終未曾改變,鄉村基的核心競爭力亦在于此。
鄉村基未來有萬種可能,且看它在中式快餐這條路上創造更多的可能。而鄉村基經營的底層邏輯是20多年所積累下來的自身企業乃至整個中式快餐界的財富。


鄉村基如何服務10億人次

李紅
鄉村基創始人
