前廳運營事關餐飲企業的營收效益,因此不僅是效率提升的環節,在體驗提升、銷售能力提升方面都需要不斷優化。 此次,天財商龍在點餐、線上商城及會員營銷等多個方面增加了新功能及優化,為餐飲企業的前廳運營帶來更多提升可能。 1. 點餐、外賣支持菜品標簽–聚合小程序 很多菜品是有比較鮮明的特點的,比如有些菜品孕婦不能吃,或者有的菜品是店里明星菜,或者食材源自哪里等,這些特點現在可以通過菜品標簽傳達給食客,讓菜品特點一目了然,強化菜單的銷售功能。 注:此功能適用于餐飲管理系統V7.0的193版本 2. 聚合點餐新增智能搭配推薦功能–聚合小程序 系統通過分析商家以往的訂單數據,運用數據算法自動計算出適合一起搭配的菜品,例:食客點了一份漢堡,系統會自動推薦一份薯條。更貼心的推薦,提升顧客滿意度。 3. 點餐流程支持跳過購物車(例:從點餐頁直接到支付頁) 以快餐業態為例,點餐時間是影響翻臺率的重要原因,因此,我們此次增加了從點餐頁面直接提交下單支付的功能,縮短點餐時間,既減少步驟,又能提高食客點餐速度。 4. 聚合點餐支持滿贈–聚合小程序 5. 強制認證修改:食客拒絕手機號授權仍可點餐 自3·15消費者大會曝光手機端收集用戶信息的問題后,市場監管部門比較重視食客信息的獲取方式,同時消費者也開始注重自己隱私信息不能輕易留存,所以任何人不能強制食客在點餐過程中留下手機號,消費者有權拒絕。 因此系統沒有手機號授權的情況下仍可點餐,避免因強制留存客人信息而引發糾紛,建議用引導的方式讓客人留下信息。 6. 評價支持高級自定義裝修 商戶可以根據自家評價情況選擇評價題型,同時還可以設置分頁式評價,一步步引導食客評價,降低食客的抵觸心理。 7. 評價報表增加月評分 支持門店維度查看評價,方便對員工進行考核,同時自動生成評價標簽有利于企業了解食客的關注點。 8. 會員支付碼頁面增加跳轉到微信支付碼入口,便于食客支付 “使用微信支付”為開關,默認為關閉狀態,微信支付入口是有門檻限制的,開啟需要滿足以下兩個條件; (1)品牌日均筆數大于1w筆 (2)該功能目前僅支持直連模式,不支持間連模式 9. 聚合小程序首頁及卡主頁增加圖片熱區功能 通過使用“圖片熱區”功能,商家可高度自定義上傳圖片并繪制熱區,不受區域、尺寸等大小限定,確保使用過程中較高的靈活性。 10.聚合小程序新增集點卡樣式布局 集點卡頁,新增樣式布局,商家可自定義裝修集點卡頁的裝修樣式。 11. 商城】支持crm券包的售賣,券包商品支持部分退 12. 【商城】支持上門取件功能 商家在商城后臺,直接點擊【發貨】后,選擇需要聯系的快遞公司,系統能直接返回快遞公司的單號,不需要商家再手動填寫。 (1)系統直接返回快遞單號,不用商家手動填寫,減少維護成本; (2)系統能生成電子面單,直接下載后即可打印,貼在包裹上,無需手動填寫快遞單子,減少操作和時間成本; (3)支持商家自己選擇發貨方式; 13. 【商城】支持顯示劃線價 14. 員工所屬門店增加全部門店類型 增加全部門店類型后商戶有新開門店時無需手動添加,系統默認添加新門店,簡化商家操作流程,避免因忘記設置帶來的影響,同時可以省去這種多次重復設置相同流程。 15. 券使用門店設置增加全部門店和按分組設置方式 券使用范圍增加全部門店后,新開門店后無需專門手動添加,減少商家設置流程,避免遺漏。 券使用范圍增加按分組設置后,方便分區管理,明確各區域門店管理范圍。 16. 禮品卡前臺支持批量激活 使用場景: 某公司為獎勵員工,批量采購了100張禮品卡,想讓收銀員全部激活,方便員工使用,此時收銀員拿到100張禮品卡,需要掃描或輸入每張卡卡號,再支付,使收銀員的工作更加的繁瑣,出現了很多重復的工作量。 產品價值: 增加可批量激活的界面后,營業員可直接輸入10張卡的卡號,或者直接用掃描槍掃10張卡,之后10張卡一起進行支付。減少了很多重復環節,減輕收銀員的工作量。 17. 企業微信查看會員詳情 例如,當老會員進店消費,點餐員使用企業微信加了顧客的微信,此時點餐員就可通過企業微信看到該會員的消費行為記錄、標簽等信息。該顧客的標簽中存在愛吃辣和愛吃土豆的標簽,那么點餐員給顧客推薦了“干鍋土豆”,有效提升顧客滿意度。 18. CRM7券碼支持在快手平臺發放、購買 使用場景: 商家通過快手短視頻平臺發放CRM系統的券,借助網紅、達人直播帶貨的方式推廣自己的品牌、推廣券業務,用戶在快手平臺上購買商家券后,到店或者線上進行核銷券,商戶獲得營銷收益。 用戶可以在短視頻平臺低價獲得優惠券,體驗感較好. 商戶借助短視頻平臺龐大流量曝光了品牌,同時擴大了券的營銷渠道,通過銷售優惠券,拉動用戶復購,給門店帶來了營銷收益。 19. 券管理中添加券“回收站”功能 優惠券增加“回收站”功能后,可以將廢棄、不使用的券與正在銷售、使用的券進行合理分區,“隱藏”部分不使用的券,同時不影響券的相關業務。 在券使用、查找時也同時過濾掉了加入“回收站”的券,方便查找正在使用中的優惠券 20. 儲值規則增加按月設置執行時間 為覆蓋更多營銷活動場景,設置更靈活,增加這一功能。 比如,某商家的會員日為每月8、18、28號,在會員日的時候,會進行營銷活動,并且力度會大于非會員日的。通常非會員日充值100送10元,而會員日會充值100送20。 21. 卡有效期、卡型有效期C端展示優化 卡有效期、卡型有效期C端展示優化 22. 會員分組標簽增加搜索功能 對于標簽數過多的商家可以通過搜索快速查找,減少查詢時間
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