• 吾老濕:烤薯零食品牌全新升級,營業額飆升5倍以上 | 真實案例

    前言:
    去年年底的時候,在重慶的王總找到我,他說目前在重慶有三家烤薯店,馬上第四家店就要開出來了。
     
    但是各個店的盈利情況并不是很好,盈利能力一般,想讓我重新梳理一下商業模式上和品牌上的升級。
     
    我以“矛盾分析法”為思考原點,抓住事物的主要矛盾,通過優化盈利模型,重新命名品牌名,重新定義品類名,打造產品價值感等措施,實現營業額的5倍提升。

    (客戶的產品——烤紅薯)

    (一)
    調查研究
    烤熟零食店的品類屬性與商業模式
     
    確立了合作之后,2021年春節過后,我到達重慶與王總見面,先后考察了這個品類中做的比較好的品牌。
     
    我們主要考察了兩個品牌:
    一個是以板栗為主打的本地品牌宏瑞栗;
    另一個也是以板栗為主的全國知名品牌皇栗皇
    皇栗皇賣22.8一斤,還經常搞活動,買5元以上送5元。然后他通過連帶銷售瓜子,糖雪球,薯片盈利。
     
    在品牌呈現上,皇栗皇感覺綜合能力更強,包括門面氣氛的打造。皇栗皇的形象也是比較好的,他的連帶銷售也是做的挺好的。只要排隊,就給顧客免費品嘗瓜子。

    而宏瑞栗的板栗賣32.8元,無論是在產品價格上,門店裝修上都沒有優勢,唯一的優勢就是,宏瑞栗是本地品牌,經營了有21年,就有廣泛的顧客基數。
     
    當然,宏瑞栗也意識到了問題所在,有一定的危機感,所以在新一代門店的視覺上,有了全新的升級。
     
    無論是皇栗皇還是宏瑞栗,他們都有以下的共同點:
     
    1,都是檔口型的門店,大部分門店都在十平米左右;
    2,都開在流量比較的購物中心、步行街、商業中心;
    3,都是以板栗為主打、附帶其他干貨類產品
    4,品牌名字直接體現出主打產品
     
    首先,我們要思考這個品類的屬性,無論是現炒的板栗還是烤紅薯都是即時性消費,就是說如果你是在家里你不太可能專門去買板栗或者烤紅薯。
     
    同時,烤薯或板栗都是現炒現烤的才好吃,一旦放置時間長了,就不好吃了。

    (烤薯機器)


    也就是說,他們的消費場景是逛街的時候看見嘴饞隨手購買的,屬于即時性消費的產品品類。
     
    而即時性消費的產品必須要開在流量足夠大的地方,必須購物中心、商業街等,這些地方的人本身就是出來休閑消費的,這群人更有可能性購買。
     
    同時,也正是這批出來逛街的人,如果吃了之后發現味道不錯,就會購買更多的數量帶回去給自己的家人吃。
     
    而位于流量中心的店鋪,租金就不可能會便宜,所以幾乎所有的板栗烤薯店的面積都比較小,因為一旦大了租金就高了,整體的盈利能力就很弱了。
     
    其次,無論是板栗還是烤熟店都有一個問題,那就是冬天買板栗和烤薯的人多,一旦到了夏天銷量就會嚴重下滑。
     
    所以,一般的板栗店都會帶著賣其他的干果小吃。這也是為什么你會看到很多街頭都有移動的烤紅薯小攤,卻很少有烤紅薯的門店。


     
    根本原因就是烤紅薯是一個季節性產品,只有冬天有消費需求,到了夏天幾乎沒有消費紅薯的需求。
     
    所以,王總的烤薯店面臨的一個問題就是:單一的烤紅薯能否支撐單店的盈利模型呢?
     
     (二)
    具體問題具體分析
    客戶烤薯店的現狀分析
     
    任何一個事物都有其特殊性,我們的解決方案要充分地考慮其中的差別。
     
    即使是客戶的產品品類以及商業模型幾乎與宏瑞栗、皇栗皇一致,但是在具體的解決方案上也是完全不一樣的。

    比如說宏瑞栗和皇栗皇都在開大店(面積30平以上的門店),我們的客戶可以跟隨這個策略開大店嘛?
     
    這是決不允許的,因為開大店的前提就是你有足夠多的產品線,并且產品線之中要有足夠自主研發的自有品牌的產品。
     
    然而王總本身沒有什么團隊,也就是說他們在產品上并沒有研發的能力,這就決定了他們不可能開大店,只能開檔口店,面積肯定要小于十平米。
     
    當然,只是說這個階段我們不能開大店,但是時機成熟了,條件具備了,開大店也不是不可以的。
     
    所以,事物的發展不僅要考慮特殊性,也要考慮階段性,每一個階段所考慮的問題以及解決方案都是不同質的。

    除此以外,王總的店還以下幾個問題:
     
    1,品牌命名
     
    王總雖然有三個烤薯店,但是三家烤薯店的名字都不一樣,兩家門店的品牌名叫一只小紅薯,另外一家的名字叫做東街烤薯。

    (王總的 另一個店)

    王總的意思肯定是要統一品牌名的,并且已經想好了全新的名字,并且已經注冊了,名字叫金薯堂。這個名字到底要不要采用,下面的文章會詳細說明。
     
    2,品類命名
     
    無論是東街烤薯還是一只小紅薯,品牌名也就是品類名,但是這樣的命名方式會讓顧客認為你就是賣烤紅薯的。
     
    但是烤紅薯的消費需求只有在冬季有,其他季節是沒有這個需求的。因此,我們在品類的命名上一定要放寬,不能僅僅局限于烤紅薯。
     
    3,產品價值感弱
     
    王總的烤紅薯味道確實很不錯,跟世面上拖車的那種移動烤薯攤是完全不一樣的。
     
    街上的烤紅薯聞著很香,但是吃起來卻不香,并且也不甜。
     
    但是王總的烤紅薯吃起來的第一感覺是非常甜,而且不是那種很膩的甜,是自然的甜。

     

    但是烤紅薯的特點在門店上完全沒有展現出來。
     
    也就是說你明明有著差異化的價值,但卻沒有表達出來,你不表達出來顧客是不會知道的,顧客也就不會產生對你這個品牌的記憶點,也就無法占領顧客的心智。
     
    4,整個店面形象差
     
    門店除了沒有產品價值感的體現,在視覺上也沒有吸引力,就跟一個夫妻店一樣,非常的普通。
     
    而開在流量中心的檔口店,如果你不能在短時間內吸引過路人的注意力,也就更難產生轉化率。
     
    所以,王總的門店缺乏注目率(視覺上無法引起過路人的注意),同時缺乏轉化率(在產品呈現上缺乏價值感難以讓人購買)。

    5,其他問題
     
    除了上面所述的問題,王總的門店在產品陳列上,比較混亂;在引流品的設計上,也沒有特別的完善,這些都是需要改善的地方。
     
    (三)
    分清矛盾的主次
    判斷門店主要矛盾是提高消費轉化率
     
    一件事物存在著很多矛盾,而儲種矛盾中必有一種矛盾是居于主要矛盾,我們要判斷哪一種是起決定性的主要矛盾,然后集中優勢兵力解決他,在軍事上也就是所謂的“打殲滅戰”。
     
    比如說王總的烤薯店,有很多種矛盾,商業模型的問題,產品價值感的問題,視覺上的問題,產品線的問題,產品陳列的問題等等,那么在這些問題當中,哪一個是主要的矛盾呢?
     
    上面我們分析道,無論是板栗店還是烤薯店本質上都是即時性消費,即時性消費的核心就是消費的轉化率,而提高消費轉化率的核心就是強化產品的價值感。
     
    其次是提高注目率,也就是在視覺的設計上,要能夠引人注目。
     
    所以,王總目前主要的矛盾就是強化產品的價值感,在此基礎上提高門店的注目率。
     
     
    (四)
    集中優勢兵力打殲滅戰
    圍繞主要矛盾壓倒性的資源投入
     
    確定了主要矛盾是提升產品的價值感后,我們就要提煉一句品牌的價值口號。

    原來的價值口號是:2000年歷史,刷新你對紅薯的認知!
    這也是一句無效的口號,沒有提供有效的信息。


    王總的烤紅薯在當地其實也有一定的口碑,很多人都知道王總的門店,也有不少人是專門來買烤薯的。
     
    我問王總說,為什么我們家的烤紅薯非常的甜,我說是不是加了甜味劑之類的。王總否認的說,0添加劑,沒有添加任何甜味劑。
     
    他說我們的烤薯之所以比其他家的要甜,主要還是我們的紅薯跟別家的不一樣。王總的紅薯的原產地是在高原的地方,那么出產的紅薯烤出來的紅薯就是比較甜。

    (高原紅薯的產地實拍圖)
    王總說,他們是經過幾十次的采買才找到這樣的高原紅薯,并且這類紅薯產量有限,進價也更高。
     
    根據王總的解說,我確定了品牌的價值口號:
    高原紅薯就是甜!
     
    價值口號的核心就是要體現差異化的價值,就是消費者的購買理由,就是占領顧客心智的語言釘。
     
    要讓顧客得出一個結論:原來他們家烤紅薯更甜更好吃,是因為他們的紅薯是高原紅薯。


    但除了提煉這樣一句口號還不夠。
     
    上面我們分析道,烤紅薯只是冬天才有的消費需求,如果僅依靠這一個單品是無法支撐門店的盈利模型的。
     
    所以,我們必須把板栗引入到主打的產品線上面來。
     
    于是,我們在產品價值口號上要體現板栗的價值感。
     
    為此,我們有了品牌完整的價值口號:
    高原紅薯就是甜,遷西板栗就是香!

    由此,我們把王總的門店從一個單一的烤薯店升級為復合型的雙主打產品,拓寬門店的消費受眾,提高了門店的整體盈利能力。
     
    很多人在提煉口號的時候,往往會陷入自嗨當中,比如說皇栗皇的口號是:一吃永難忘,真品皇栗皇。
     
    這就是屬于自嗨的口號,因為他沒有傳遞出有價值的信息。
    “一吃永難忘”表達了什么?就是在自夸,在自嗨而已。
    “真品皇栗皇”表達了什么?你如何證明你的是真品?
     
    價值口號的核心就是體現差異化的價值,你與其他品牌的差異化價值在哪里,提供顧客一個購買的理由,而不是說我的產品好,我牛逼,這是無效信息。
     
     
    (五)
    解決次要矛盾
    重新命名品牌名和品類名

     
    解決了主要的矛盾,我們也要依次的解決次要的矛盾,包含:
    1,重新設計品牌名
    2,重新定義品類名
    3,全面升級品牌視覺
    4,引流產品的設計
     
    上面我們說到王總的幾個點店牌名字并不統一,王總也為其想了一個名字叫金薯堂。
     
    我跟王總說,你這個名字不夠好。
    但當時王總是不理解的,他始終堅持要使用這個名字。我很堅持的跟王總說,這個名字有以下幾個不好的地方:
     
    首先顧客聽到這個名字并不能很確定是賣什么的;
    其次顧客這個名字并不好記,不好記也意味著并不好傳播;
    最后這個名字帶有一個“堂”,那你的裝修風格應該是復古的才行,但是復古的裝修風格,你的單店投資成本就會上升,這是沒有必要的。


    但無論如何王總還是沒有意識到這個名字的問題。在我反復的跟他說這個名字不能用,最終他還是相信我的專業能力,我們決定重新命名,暫時不采用金薯堂這個名字。
     
    重新想一個品牌名并不是一件容易的事,我們要考慮三個點:
    1,體現門店是賣烤薯的元素
    2,體現門店還有賣板栗的元素
    3,名字還要能夠容易記,容易傳播
    4,這個名字還得能夠注冊
     
    經過很長時間的討論,我們確定了一個名字:栗栗烤薯

    這個名字包含板栗的“栗”,包含“烤薯”兩個字。
    也就是說看到這個名字,你幾乎會知道這是一家賣烤薯,賣板栗的門店。
     
    并且栗栗烤薯這幾個字很容易記住,也很容易傳播,這就是一個不錯的名字。當然,最重要的是這個名字也是可以注冊的。

    這個名字真正落地門店后,王總才真正明白這個名字精妙之處,才真正明白好名字的內涵。
    除了重新命名品牌的名字,我們還要重新命名品類名。
     
    上面我們已經提煉了品牌價值口號:
    高原紅薯就是甜,遷西板栗就是香!
     
    我們把烤紅薯和板栗放在同等的位置,那么我們就要強化這個門店的專業化概念,于是我們重新定位門店的品類為:板栗|烤薯專門店。

    明確的傳遞出一個信息:這是一家以烤薯板栗為主打的零食專門店,這樣當顧客想要吃烤紅薯或者板栗的時候,就會想起栗栗烤薯這個品牌。
     
    同時,強化板栗烤薯的品類名,比原來的一只小紅薯、東街烤薯更能拓寬消費的人群,也讓門店的盈利模型更具可復制性。
     
    接下來就是要升級品牌的視覺形象,因為現在的門店形象就像是一個夫妻店,沒有任何的品牌感可言。
     
    沒有視覺上的升級,也就很難提高過路行人的注目率。
     
    我跟王總說,視覺上的升級是有必要的,但不是核心的,不需要花太多的資金放在這上面,只要讓顧客感受到有一定的品牌感即可。
     
    因此,門店同意了品牌色,整個門店的視覺是一片黃色,在整個商圈中具有顯著的注目率。
     
    同時還重新設計了LOGO,使得品牌更具有差異化和識別度,這些設計的創意本身并不是成功的關鍵,也就不展開講了。

    (升級之后的實際效果)
    (這是未升級之前的,做個對比)
     
    最后一個優化的地方就是引流產品的設計。
     
    因為紅薯是有大有小的,大的稱斤賣;小的就直接賣1元,而這就是制造人氣的引流品。引流品的作用就是聚集人氣,把人氣吸引到店之后,通過購買其他的產品完成營業額的提升。

     

    (六)
    戰略成果
    營業額飆升5倍以上
     
    在敲定了戰略方向以及戰術的細節后,王總就逐步開始落地。
     
    在今年的十一期間,營業額同比去年提升3倍以上,比過去一年最高的營業額也提升1000元以上。
    即使在國慶假期結束后,營業額不降反升,達到歷史新高4200元。

    最后再總結下此項目的成功關鍵:
    1,思考清楚品類的生存邏輯——流量型檔口化的生意
    2,確定需要解決的主要矛盾——塑造差異化價值提高購買轉化率
    3,逐步的完善其他次要矛盾——重新命名品牌和品類
     
     
    ——- END ——-

    (本文結束,歡迎底部留言討論)
    本文作者吾老濕:
    以“矛盾分析法”為理論源頭,首創“對立統一商業方法論”,用于餐飲品牌的策劃咨詢
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    蜀家將鮮魚鮮蛙火鍋創始人
    趙大帥牛肉串串香品牌合伙人
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