第一部分:服務禮儀講解
第一小節:服務禮儀六大標準
第
二小節:工作日常所運用的服務禮儀
第二部分:酒店日常管理
第一小節:梳理入場管理的重點
第二小節:日常會議組織的激勵
第三小節:日常檢查管理流程
第三部分:高效溝通
第一小節:前廳與后廚溝通
第二小節:服務員與客人溝通技巧
第四部分:餐飲酒店危機管理
第五部分:十大宴會模板落地工具導入
三十六宴實操模板。
感動服務9+1設計
服務管理兩大落地法寶
第六部分:現場實操教學
氣球現場教學設計
主持場景現場模擬
落地工具導入
服務實操與落地執行
時間:2017.9.19-20
地點:陜西榆林
學費:1980元/人(10人以內團隊10000元)
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