• 后SARI時代的食品安全管理



    如今,很多餐廳開始陸續恢復營業,不過疫情期間如何減輕消費者恐懼,讓食客們吃的安心放心?餐飲企業食品安全管理尤其重要,為此,東方美食為老板們總結了諸多注意事項,希望對各位所有幫助。


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    原材料方面

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    在原料采購上,禁止各食品經營單位采購經營野生動物及其制品,以及非法使用野生動物及其制品作為原料加工經營食品;禁止在食品經營場所內飼養和宰殺活畜禽等動物;禁止采購經營未按規定進行檢驗檢疫或檢驗檢疫不合格或來源不明的畜禽肉及其制品。食品銷售單位停止提供食品“試吃”服務。



    超市售賣散裝直接入口食品的,應當使用加蓋或非敞開式容器盛放,按照保障食品安全的溫度要求存放,售賣過程中應當帶手套、口罩,避免銷售人員及消費者直接接觸散裝直接入口食品。


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    人才方面

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    保證員工三餐飲食安全(吃的放心)

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    專人嚴格把控員工餐,包括采購、儲存、制作、就餐場所、餐具消毒標準,保證員工分餐分吃;為員工發放體溫計等;加強新型肺炎防控知識培訓;禁止全體人員非必要的外出和旅行。


    保證員工住宿安全(住的放心)

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    專人管理寢室責任到人,上崗員工必須住寢室;不住的需要申請;專人負責寢室,每天保證消毒通風清潔。


    上下班途中安全(行的放心)

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    所有員工上下班途中正確佩戴醫用口罩,盡量不乘坐公共交通工具,建議步行、騎行或乘坐私家車、班車上下班。如必須乘坐公共交通工具時,務必全程佩戴口罩、手套,途中盡量避免用手觸摸車上物品。 


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    產品精進平臺

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    推薦菜品外帶

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    推薦顧客打包外帶,店面提前備好打包盒,保證不庫清;溫馨提示卡,標明制作人名字和體溫,打包時贈送小菜,打包系緊,防觸及,更安全。


    堂食小瓶水代替自制飲料

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    店面及時提貨備料小瓶水;按照用餐人數發放小瓶水,匹配話術:因為特殊時期,不能提供自制飲料,贈送給您小瓶水食用。


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    服務平臺

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    減少飛沫傳播,營造用餐安全氛圍

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    取消話術,用手牌代替,用行動手勢指引。


    迎送客時用小蜜蜂循環播放安放在門口;將氛圍話術轉換成手牌標識進行行動動作互動;點餐手卡指引,餐前洗手手卡指引。


    顧客的安全和伙伴的安全

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    將消毒凝膠前移到門口,安排專人負責把守,專人開關門,測體溫,提醒消毒、指引接待,填寫顧客登記表;使用疫情工作告示門牌,洗手消毒提示門貼等。



    餐具放心食用

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    使用一次性手套放入消毒柜、餐具首次消毒加熱40分鐘,每1~2小時加熱20分鐘;上小菜時分局人數配備分餐餐具和公共筷子、手勢指引桌貼位置、提供一次性手套、一次性筷子、一次性消毒濕巾、獨立包裝小料。



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    物流平臺

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    人車消毒

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    人員體溫檢測達標,無咳嗽、打噴嚏、流鼻涕等癥狀后,用酒精對工裝及手部進行消毒,消毒后佩戴手套進行作業;入廠車輛原紫外燈消毒繼續保留,增加使用次氯酸鈉對車廂、駕駛室進行噴灑消毒;司機下車進行卸貨時,配套一次性藍膠手套,使用酒精對手部進行消毒,卸貨后再次對手部進行酒精消毒。


    標識清晰

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    為了不讓顧客擔心運輸車輛,在運輸過程中存在病毒傳染的可能性,車輛消毒后,需粘貼“本車已消毒”字樣,讓店面伙伴和顧客放心。


    具體措施為,車輛使用紫外線及次氯酸鈉雙重消毒殺菌;A4 紙打印橫版,紅色加粗130號宋體“本車已消毒”,粘貼在擋風玻璃右上角。



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    管理平臺

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    撤椅子,保持用餐安全距離

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    根據餐廳布局撤掉一部分椅子,保證相鄰兩桌前后左右間距具備防范的安全距離,還需保證餐廳用餐空間的整齊性;將餐廳兩人臺盡量合并為4人臺,撤掉的椅子不允許在客視范圍內亂擺亂放。



    消毒有味道,顧客才放心

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    桌椅、門把手、地面、墻面、手持機,以及清潔工具每兩小時消毒一次,開店、閉店全部空間進行徹底消毒。


    配合門店開業

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    根據門店伙伴不同的上班需求,配合門店類型,做好跨門店排班和具體分工;保證各門店人員產能充足,做好顧客滿意;抽調做外聯伙伴按照自己選擇的市價和路線拜訪商圈,進行團餐、外賣推廣。


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    菜品精進平臺

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    分餐制

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    用餐期間多名顧客進行分餐食用。菜品出品時根據用餐顧客的人數,再給每一個顧客上一個餐盤,供顧客進行分餐食用,避免多人食用發生交叉感染


    一次性杯讓顧客更有安全感

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    菜品平臺將在疫情期間熱飲使用一次性紙杯,所有冷飲出品時都使用一次性胖杯,一次一廢棄,讓顧客放心點購。


    內容精選

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    其實,危機一直就存在我們身邊,每天都有新的餐飲品牌出現,舊的餐飲品牌關張。有些餐企存活了上百年依舊風光,而有些卻活不過三個月。疫情放大了這些問題,也讓我們不得不在“宅、靜、思、過”中靜下心來,好好思考,好好學習。


    現如今的餐飲營銷已經不僅僅是發發傳單的圖片時代,而是來到了顧客感受為主的場景自傳播時代。這一點在如今人們的生活習慣上也可以得到印證。抖音是現今最火熱的手機APP,它成為了很多人消耗時間最長的軟件。為什么呢?就是因為抖音上的一個個視頻片段,為用戶打造的場景體驗。


    顧客們總是想要的很多,得到的卻很少。在顧客需求不斷增加的餐飲時代,餐飲品牌所塑造的場景與顧客的情感鏈接顯的至關重要。就像是《場景餐飲》一書中所說:“現在的消費場景對應的不再是大眾必需品,更多的是特定社群的情感連接。所以,當我們身處在這個時代,應該考慮如何刷新空間,建立場景化的新入口,或者說,如何讓餐飲品牌自己成為一個新場景。”



    餐飲營銷是心智的場景革命

    餐飲營銷從圖片傳播時代進入場景自傳播時代

    1500多張照片、200多個案例

    講透餐飲營銷未來趨勢


    《場景餐飲》書籍原價158元,限時特價100元


    采編 | 是八角呀 霍東  

    視覺 | 隋隋

    合作交流/轉載 | 13331083197

     課程/雜志咨詢 | 13331083967

    部分文字素材選自網絡,侵刪請聯系


    2020年一帆風順,趕緊點個“在看”

    餐老板資訊網,為全國餐廳老板,提供最新的餐飲經營技巧,了解最新的餐飲經營資訊,學習更多的餐飲營銷、管理、外賣、裝修,采購等經營知識

    原創文章,作者:餐飲總參,如若轉載,請注明出處:http://www.kmwhg.com/39806.html

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