• 【思考】如何讓客戶愛上你的餐廳

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    在這個物價飛漲、日新月異、競爭激烈的時代,餐飲行業想要突出重圍,更是難如登天。從諾基亞到蘋果,出租車到專車,傳統餐飲到互聯網餐廳,我們的生活時時刻刻都在發生改變,人們總是喜歡追求新生事物。譬如曾紅極一時的雕爺牛腩,黃太吉煎餅,京城叫個鴨子等深受年輕人的喜愛與追捧,可對傳統餐飲人來講卻是致命一擊,到底線下餐飲人改如何逆襲,讓消費者愛上自家的餐廳呢?這正是筆者今天要跟大家聊得話題。


    美味是本質,價格需合理



    對于餐飲行業而言,菜肴味美是本質,菜品定價合理,才是吸引顧客的制勝法寶。只有你的飯菜符合大眾口味,定價容易被接受,人們才會經常到餐廳吃飯。對于廚師來講,你在創新菜品的同時也要保證味道,而作為餐廳決策者更不能對菜品亂定價,一旦你的菜品味道無法令食客滿意或是價格定的過高,像青島天價大蝦,3元一根面條等現象,勢必會流失一些忠實的顧客,讓消費者望而卻步。因此開餐廳唯有做到味美價廉,才能讓食客吃得開心、滿意和安心,進而成為你餐廳的回頭客


    營銷與管理需雙管齊下


    現如今,餐飲行業出現這兩種極端現象:互聯網餐飲熱火朝天,而傳統餐飲卻四面楚歌,想要打破這種局面,就要學會用營銷來為你的餐廳做宣傳。


    在社交自媒體時代,人人都是載體,一張圖片、幾段文字或是一張電子海報,發一條微博、一條微信就能讓大眾獲取你餐廳的最新動態。平時可以用像微博、微餐謀app、微信、今日頭條這些免費的營銷工具,來給餐廳宣傳。這不過兩天就是萬圣節了,你不妨就策劃一個節日到餐廳送南瓜燈的活動,凡是前來的消費者,每桌兒都能免費領取一個南瓜燈,既能吸引消費者前來又能提高門店利用率,來達到營銷目的。


    你既不是百年老店全聚德,也不是餐飲巨頭麥當勞,想讓消費者喜歡上你的餐廳,除了營銷之外,還要有一個完善的管理。在經營餐廳時,很多老板會擔心員工偷懶,或是干活不積極,如果你能運用像微餐謀app這樣的營銷管理集于一身的工具,這些問題便可迎刃而解。從點餐、支付、預訂到外賣的全部管理過程,你只需看看數據,便可知道哪位員工在認真工作,哪位在開小差,即便你不在餐廳,也能對餐廳經營狀態了如指掌。


    同時其內置的電子菜單功能更能為你省去一筆不小的菜單設計費用,它可以實時將餐廳菜品進行更改、減少或是下架,讓消費者準確的了解菜品情況,除了減少人為管理的疏漏現象,還能降低經營成本,使顧客獲得優質的消費體驗。在這場沒有硝煙的餐飲行業里,每位餐飲人都如熱鍋上的螞蟻,唯有學會輕松管理,才能抓住機遇,立足于不敗之地。


    讓顧客感受到暖心


    做餐飲靠得就是回頭客,只有他們天天到店吃飯,你才有生意可做。平時推出新菜品,不妨讓這些回頭客前來試吃品嘗,通過他們給出的建議再進行調整,不僅能拉近餐廳與食客的距離,還能發掘更多的潛在消費者。每逢這些老顧客的生日之際,送些小禮物來讓他們感受到你餐廳對他們的用心和體貼,往往就是這些小細節,就能打動顧客,讓他們愛上你的餐廳!


    中國的餐飲行業,在短短幾年里就被互聯網所取代,這不是餐飲的沒落,而是互聯網更符合現在人的消費需求。餐飲人唯有借助互聯網的力量,才是未來餐企發展的新趨勢。


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