• 【推薦】互聯網+時代,餐飲業不能忽視的1+4模式核心

    提示點擊上方"餐飲界"立馬關注!

    邀請函



    中國餐飲業績管控落地大系統




    本次課程專家團:




    易鐘 老師

    中國十大餐飲管理專家
    中國餐飲人俱樂部創辦人
    清華大學與浙江大學餐飲酒店總裁班客座教授
    北京易中視野酒店管理有限公司總經理
    中國飯店協會職業經理人培訓班客座教授,《前沿講座》特邀專家

    易鐘老師的暢銷書:

    《海底撈的秘密》

    《向海底撈學服務——用服務提升企業價值》
    《餐飲酒店企業文化建設》
    《飯店如何做好個性化服務》
    《做最好的酒店經理人——贏在個性化服務》
    《易鐘?酒店管理實戰系列叢書》等。


    為什么老客戶在不斷流失?

    1%客戶自然死亡,3%我們的客戶搬離,5%客戶想換口味,12%客戶競爭對手的關系,67%是因為服務人員冷漠的態度!


      新形勢下,面對競爭化日益激烈的酒店餐飲行業,都在講互聯網+,可餐飲酒店的本質還是要回到產品和服務,我們又如何在競爭中占據有利地位,如何設計酒店經營“服務特色”打造自己忠誠客戶?

    易鐘老師將帶您走遍全國優秀餐飲企業,領略知名企業的經營及服務特色,現場全程圖片案例教學,幾百張餐飲現場圖片,讓您零距離找到餐飲如何構建服務系統、如何通過服務倍增利潤的秘訣!


    餐飲酒店服務系統構建1+3模式核心內容

    “1”是指:《員工服務關懷計劃》構建及忠誠員工培養模式

    “3”是指:服務系統構建3大模式:

    課程介紹

    一、餐飲服務系統1+3模式是什么?

    二、如何設計構建《員工服務關懷計劃》及忠誠員工培養模式

    三、《服務特色及客戶價值》模式構建

    四、設計《客戶服務關懷計劃》構建及忠誠客戶提升模式

    五、構建餐飲《服務問題管理制度》及顧客滿意度測評系




    王心廣 老師

    王心廣老師:

    可視化管理體系創始人

    亞洲品牌十大華商

    中國烹協火鍋專委會 專家

    中國烹飪協會、飯店協會專家顧問

    中國西部[寧夏]品牌餐飲孵化中心 董事長

    現任陜西小蜜蜂網絡文化傳播公司董事長

    北大光華客座教授,北大出版社金牌作家。

    心廣老師投資孵化實體品牌:

    一尊皇牛,京福華,小黑魚、家味道、快頤坊、川情百味、綠楊村;

    心廣老師暢銷書:

    《餐飲店就該這樣管》《餐飲旺店的秘密》《可視化管理實務》《成功店長培訓教程》《餐飲管理診斷》。


    如何把餐飲產品或服務變得好賣!

    如何把餐飲業產品打造成最耀眼的明星!

    這是一堂徹底顛覆和改變你企業涅槃重生!

    讓企業基業長青的價值連城轟動全國的課程!

    您的企業是否遇到以下困惑或瓶頸?

    1)為什么有的企業花了幾十萬廣告費,結果廣告費都掙不回來?

    為什么一個廣告出去,會石沉大海,市場一點反應都沒有?

    為什么團購一結束,熙熙攘攘的顧客會瞬間解散?

    2)面對互聯網沖擊,自己是否不知所措?

    3)傳統餐飲企業在競爭激烈的市場環境下,如何以小博大,以弱勝強,成功轉型升級換代?

    4)餐飲企業資金鏈斷裂,你是否考慮過原來的商業模式會給現在的經營帶來風險?

    5)老板每天忙忙碌碌,員工總是輕輕松松?

    6)你的企業元老級人物思想僵化,自以為是,倚老賣老思想官僚作風嚴重,造成企業失去活力怎么辦?



    “可視化”就是通過一線現象直擊企業根源;可視化就是通過基層行為直擊領導思維;可視化就是通過顧客反饋直擊品牌定位。


    【可視化運營落地操作系統內容】


    如何制訂一套橫向監督執行系統,讓企業真正自動化運轉?


    1、團隊自動化運轉系統:信念、態度、流程;

    2、橫向監督系統意在讓員工之間互相幫助、互相監督,最終達到自我管理的目的;

    3、橫向監督系統在企業落地前提需要企業操盤手的親歷參與;

    4、項目管理中的每一項工作都是對管理者、執行者和監督者的一個考驗;


    本次輔導老師:雅文老師

    深圳市雅文商學院 創史人

    深圳市雅文餐飲咨詢管理有限公司 董事長

    深圳市興源盛文化發展有限公司 總經理

    心廣可視化餐飲總裁班實戰品牌課程 負責人

    主講課程

    《餐飲業績管控》

    《餐飲銷售就這么做》


    本次課程信息

    【主 講易鐘老師餐飲服務提升潤(1+4)》

        王心廣老師—《可視化餐飲 1+4模式》

    【地 點】中國 深圳 羅湖《凱利賓館》

    【時 間】20158月11-13日 8:30分簽到

         上午9:00-12:00 下午14:00-18:00

         晚上19:00-22:30

         8月11-12日王心廣老師

         12日晚上-13日易鐘老師

    【學習周期】集中教學三天二晚

    【學習對象】董事長、創始人、總裁、總經理、股東、合伙人、餐飲品牌總監、營銷總監、營運總監、連鎖店總經理,連鎖區域總總監。

    【教學模式】實踐落地成功案例、實戰演練、實操復制、疑難解答、實效實用!

    【聯系人】雅 文:135 2873 8968

         鐘小花:136 3286 8605

    【備注】請自帶筆記本電腦、空U盤(各一個);

    【辦理手續】

    方式1:

    匯 款:深圳市雅文餐飲咨詢管理有限公司

    賬 號:40000 20809 2005 11284

    開戶行:中國工商銀行深圳八卦嶺支行

    方式2:

    賬 號:6222 0240 0005 1132 450

    戶 名:闞吉珠

    開戶行:中國工商銀行深圳下梅林支行

    方式3:

    可以查找yawencanyin或者13528738968添加雅文老師為微信好友,進行微信支付


    學員分享

    永和快餐大王:王董事長

    非常感謝雅文培訓中心給我們第二次學習的機會,我們永和快餐大王在深圳已經成立十八年了,規模不是很大,但是經營狀況還是比較好的,我們有六家分店,三個部門,有培訓營運管理,有配送中心,由總部統一管理,我們這十八年來的發展當中也遇到一些問題,比如說我們自己感覺我們的經營狀況還是比較好!

    但是要想復制和擴大規模有一定的難度,最大的困難就是人力資源不足,由于我們的產品都是現做現售,對人力需求比較多,我們一家店二十四小時營業,我們最多的店一百四五十個員工,所以發展過程中就遇到該怎樣繼續發展的問題,帶著這樣一個問題我們來到雅文培訓中心,我們第一次學習以后雅文老師到我們公司現場調研,從門店的高峰、低峰和晚上都積極的進行了解調研,發現和提出了在營運管理中遇到的問題難點,也給我們指明了方向,我們就是帶著這個目的來學習的,這次我們是一個六人團隊來的,這個學習帶給我們很大的啟發,通過這次培訓以后我想我們會在老師的指引下把公司規模做得更大、做得更好 !


    學員分享

    廣西韶山沖黎安樹董事長

    尊敬的老師同學們大家早上好,我叫黎安樹,非常開心和感恩, 因為我們從南寧來到這里,很珍惜這次學習的機會,我的企業經營了十八年,我二十四歲開始經營第一家店現在42歲,我很開心,因為十八年來我的公司從來沒有想過要有哪些制度,員工手冊什么都沒有,我的員工管理從來沒有制度,我的企業是用弟子規進行管理的,經常出去旅游一個多月都沒有影響。

    但現在我的企業想做大,現在有十多家連鎖店,但想做大必須要有制度,這是第一次來深圳,是我在網上看到并無意間報名的 。昨天,通過一天的學習我才知道為什么我的企業做不大,如果我的企業想做大做成一個集團,沒有昨天學習的八定是永遠做不到,而且會很累 。那么從我的角度來考慮 ,一個企業要成長要穩定要讓老板做的輕松, 必須要有文字性細化的原則。 昨天那個八定評定讓我感覺我終于來對了, 所以昨晚我們團隊到十點多才離開 ,把八定的方式方法整理出來,我相信通過我們的努力一定會把八定真正的悟懂、做到。


    學員分享

    江蘇元寶水餃店王桂琴董事長

    其實今天這個分享我沒有準備,我想把機會讓給年輕人 。在場我應該是年齡最大,論希望論前景,我是最沒有希望最沒有前景的,;但是要論精神呢 我是最有精神最有希望的。最大的感受是學習感動,最大的收獲是學習到專業知識,因為我以前是特別欠缺的, 雖然干了幾年但什么都沒有;感謝來自各個城市的老板們,

    在這里可以很親切的交流,無論請教到誰都能給與最大的熱情和耐心的講解,。我來自哈爾濱,在江蘇開了兩家水餃店,來這里學習,是為了尋求更好地發展 ,在這里感謝家人、感謝雅文老師給我們提供的一個平臺,讓心廣老師的知識在我們餐飲界能夠傳播,楊磊老師的八定原則講的那么具體,給我們所有做餐飲的指明了方向,讓我們知道了框架該怎么去做。

    我收獲最大的是,在腦子里理了一個思路,我做餐飲這五年來什么都沒有,從八定原則開始讓我的企業如何從無到有如何從有到體系、從體系到工具, 這一輪廓在頭腦里已經形成,回去結合經驗馬上落地,在此感謝各位老板們,最重要的是感謝雅文老師、心廣老師、楊磊老師給與我們傳授這么多的知識。


    學員分享

    青島東海鮮酒樓經理傅剛

    我是作為餐飲的初學者來到這里, 抱著空杯的心態來這學習的,我昨天學習到可視化管理 我覺得可視化管理是從無序管理到有序經營、從有序經營到體系運營、從體系運營到工具復制這樣的過程。這樣的過程需要不斷地重復與復制。 這里面有三個點 定、做、改 這三個點是形成一個網的。要先去定原則,需要所有員工配合去做,做的過程中要不斷地討論來修繕這一原則 。不斷地形成一循環 ,企業才會不斷的去落地。落地的話就要靠可視化八項管理原則了,可視化八項管理原則,老師也不是簡單的舉一個例子告訴大家,反而是用過舉例,調動大家的思維想法不斷的剖析每一個點。雅文老師講可視化并不是立馬見效的,要循序漸進一步一步不斷地融進企業這是最關鍵的。


    上期可視化總裁班精彩回顧!


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    上一篇 2015年8月10日 09:36
    下一篇 2015年8月10日 13:48

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