• 開業近3年,仍是周末排隊王,這家網紅飲品店為何能長紅?



    在上海,有家泡茶店,名叫Tea Funny。


    客單價人均100+,剛開業2周就排隊,從產品到裝修,都是徹頭徹腦的網紅店玩法。但它一紅就紅了2年半,還開了分店。


    據說,老板是個70后,原來做廣告行業的。在成功策劃網紅店這件事上,他有什么套路?今天來個深度拆解,給你一些啟發。


    作者國君



    -01-

    店名取得酷


    做廣告的人想必都閱讀并背誦了營銷屆的圣經——《定位》。這本書對很多人來說,最大的啟發是:成功第一步,店名取得酷。


    “Tea Funny泡茶店”,這個名字沒有沿襲市場上主流的X茶、XX的茶,也沒有參考新晉的XX茶實驗室,更沒有玩兒什么諧音梗。


    而是另辟蹊徑,出其不意:“泡茶店”不同于茶館、區別于茶飲店,品類本身讓人覺得耳目一新。還加了一個英文的Tea Funny,高級感就出來了。


    餐巾紙上一句:一定要泡到滿意才能離開,更讓店名進一步升華。



    -02-

    門頭得會撩


    在上海的永康路,走過路過,你很難錯過Tea Funny的門面。從創意上,參考的是馬德里諾普德維加的rayen素食餐廳,一盞昏黃的燈光,不論日夜打在店門口,吸引無數游客駐足。

     

    馬德里諾普德維加的rayen素食餐廳


    但Tea Funny融入了自己的個性,一黃一藍點亮整個街道,明亮活潑的黃色和俏皮的涂鴉,吸引來往的路人。


    Tea Funny門店門頭



    -03-

    產品驚喜到尖叫


    Tea Funny真正的亮點在于產品的自傳播。一個好的產品,在好喝的基礎上,必須要能滿足顧客拍照發朋友圈這一現代人重要需求。這家店的老板老薛顯然是“行家里手”。


    顛覆三觀的喝法


    能拉花的咖啡你喝過無數杯,但能拉花的茶你一定第一次喝。Tea Funny突破茶葉的拉花技術難題,在油脂含量很少的茶湯上,拉出了完美的花。


    茶上拉花,圖片來自上海打卡指南


    如果在茶上拉花發朋友圈殺傷力還不夠大,那“用蓋碗喝咖啡”的騷操作一定直擊你愛炫耀的靈魂,甚至發朋友圈的名字都準備好了:“美式大寶劍”,還分男生款(瑪卡)和女生款(玫瑰枸杞)


    美式大寶劍,圖片來自上海小資美食


    店里還有一款“玉露雞湯刺身”,是一款手沖綠茶,伴隨著茶湯一起上桌的還有葉底和一小碟醬油。是的沒錯,就是喝完茶之后,再用葉底蘸點醬油吃。


    雨露刺身,圖片來自泡茶店Teafunny


    老薛介紹:“因為這款茶會鮮到懷疑人生,很多人覺得我加了添加劑,所以我就把葉底拿出來讓顧客吃,吃了就懂了。”


    茶葉蘸醬油雖奇葩,但在古籍里也有提及。更意想不到的是,一款叫做“抹咖”的產品,居然有將一整枚蘭皇雞生蛋黃放進意式濃縮里的操作,而且喝起來還不錯。這樣的腦洞,就問你發不發朋友圈?


    抹咖,圖片來自泡茶店Teafunny


    用做咖啡的方法做茶


    Tea Funny吧臺的設備很唬人,辣媽咖啡機、黑影磨豆機、bi.du.h?v的手沖咖啡器具。但是,這些器具都是用來萃茶的!


    teafunny的吧臺,圖片來自走起用戶@Lemon小草莓


    Tea Funny的每個店員都是咖啡師出身,當你點了一杯茶,店員會稱茶、磨粉、打奶、萃取,然后再完美地拉花。水溫、氣壓、茶葉顆粒的粗細、茶葉的濃度、口感……關于制作“意式濃茶”的一切關鍵因素被一一破解,最終出品一款口感剛剛好,又能拉花的茶。


    用做咖啡的方式萃茶,是一個充滿爭議的方法。但在這個注意力稀缺的時代,有爭議才有關注度,有關注度才有流量。


    擺盤能拍出大片感


    消費者對一杯飲品的顏值要求,越來越高階——比看起來美更重要的是拍出來美。


    廣告出身的老薛深諳此道,產品的擺盤窮盡畢生絕學,從全球各地搜羅各種小物件作為裝飾,歐式、貴族、高級感、時尚感一個都不能少。


    顧客拍照也能拍出高級感,圖片來自大眾點評


    讓顧客隨手一拍就是一張時尚雜志硬照,分分鐘在朋友圈收獲108個贊,在不斷求攻略中獲得極大滿足感。這樣,一杯動輒五六十元的飲料才花得值啊。


    儀式感不能少


    不管是茶葉蘸醬油,還是咖啡打雞蛋,以及在美式咖啡里自己加紅棗枸杞玫瑰花,還是氮氣咖啡喝之前,要先小心提起倒扣在茶盞里的小杯,聞聞停留在杯壁里的咖啡香氣。


    功夫手沖咖啡,圖片來自上海打卡指南


    老薛摸準了這套打造儀式感的顧客心理學每一款產品都會有一個極其關鍵的點兒,讓你覺得神圣、專業、驚嘆,忍不住頂禮膜拜。


    產品充滿想象空間


    Tea Funny店內的甜品,各個都是讓顧客忍不住吐槽的奇葩。

     

    “藥不能停”,是膠囊樣式的甜品,擺盤是護士的打針盒,菜單上一個帶著口罩的護士小姐姐隆重端給你。


    甜品“藥不能停”


    “一聲碳吸”面包,是一個類似火爐燒炭的形式,還給配了一把“蒲扇”,營造煽風點火燒炭的感覺。 

     

    “一聲碳吸”面包,圖片來自泡茶店teafunny


    可以拉花的卡布Tea諾:

     

    卡布Tea諾,圖片來自上海打卡指南


    以及用蓋碗喝的“美式大寶劍”


    “美式大寶劍”,圖片來自泡茶店teafunny


    甚至夫妻肺片、長城腳下的板磚兒、好運錦鯉等等,創始人老薛在廣告行業數年積累的功底,可見一斑。


    長城腳下的搬磚兒,圖片來自大眾點評


    注入二次驚喜


    在這個消費者已經被好東西慣壞的時代,各大品牌都在變著法地討好。一眼就能被看透的,都不算驚喜。


    好看的外表和有趣的靈魂里,必須要有掩藏著層層意想不到的驚喜,顧客進店的體驗就像是從套盒里拿禮物一樣,每拆開一個就發出一聲“哇”。

      

    Tea Funny店內有個甜品叫“小雞蹲蘑菇”,看起來一坨灰黑色的小山,和名字完全不搭。但是當顧客用勺子挖了一口后,一只萌萌噠小雞居然藏在里面。

     

    小雞蹲蘑菇,圖片來自大眾點評


    一聲炭吸,除了黑乎乎的外表名副其實外,當顧客掰開之后,發現流沙狀的內餡兒,真的可以“吸”。


    奶蓋茶不僅有抹茶粉灑出中英結合的茶字,杯子還是餅干杯,喝完還能吃。


    餅干杯裝的特制奶蓋茶,圖片來自大眾點評


    用加法為客人做減法


    Tea Funny還進行過一些行業痛點的嘗試解決。比如,茶飲發展起來后,沒有專業的萃茶機器,老薛用咖啡機做了個大膽嘗試。


    其次是精品咖啡在中國成為小眾的狂歡,顧客們喝不懂也不敢問。


    老薛的方法是“用加法為客人做減法”,Tea Funny的咖啡產品,通過前期咖啡豆的處理、烘焙、拼配等方法,讓咖啡豆形成明顯的單一風味。


    老薛給店里上了“春夏秋冬”四款咖啡豆選擇,“梨雨春”和“馬冬梅”由瑰夏莊園的咖啡豆和一點點特殊的茶葉共同沖煮,而“夏川橘衣”和“嘿秋!”則是咖啡豆自帶的香氣風味。


    要讓客人一喝,就告訴我這是XX味道,而不是咖啡師神乎其神的給顧客解析風味,讓人喝懂很重要。”老薛說。


    好吃好喝是基礎


    喝一杯東西,不管前戲多么足,如果在關鍵時刻掉了鏈子,品牌和顧客就會友盡于此。


    在大眾點評上,4000多人的點評中,Tea Funny的服務9.1,口味8.8,環境8.6,作為一家餐飲店,基本功是過關的。


    tea funny泡茶店在大眾點評的評價


    Tea Funny的老薛是多年的日本茶道學習者,對日本煎茶道深有研究,準備開店后,滿世界飛來飛去找茶葉、找豆子,才能讓其產品推陳出新。


    產品必須在創意之外,在口感上讓人有意外之喜。否則遠高于喜茶和星巴克的售價,也難以火到現在,甚至還要開分店。 


    對于產品,老薛總結了兩點1.每一款產品看似奇葩,實則都是有根的。2.不好喝萬萬不行,只有好喝也是不夠的。



    -04-

    服務有溫情


    Tea Funny門口的免費水果茶,料足味美不限量,人人可自取,被不知道多少自媒體輪番報道過。

     

    tea funny泡茶店門口的免費水果茶,圖片來自tea funny公眾號


    還有門口專門給寵物喝水的容器,也俘獲不少鏟屎官。

      

    門口的寵物用水,圖片來自tea funny公眾號


    于是,一個友睦鄰里、關愛環衛工、小朋友、小動物的人設不知不覺的就建立了。畢竟,善良的品牌,誰不愛?


    但要提醒的是,老薛是真正在做這件事,而是認真善良還是搞噱頭,要學習的諸位,一定要分得清,群眾不是那么好糊弄的。


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    7月16日,北京麗景灣國際酒店2樓,創飲Talk全國巡回課北京站。

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    政雨  編輯孫超  視覺江飛

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